在淘宝这个行业上普遍很多店主或着公司的工作人员都是身兼数职,店主兼职客服、美工兼职运营等等,这是由于各种资金成本原因的制约,但是如果卖家本身没有足够的时间话,那店铺迟早会因为你而失败,所以掌握更多的知识和数据才是每个淘宝行业人员必备的素质,要做好网店视觉,数据要先行。下面荷塘月色会告诉大家一些需要重视的数据: 一、首页停留时间 这个数据你做的首页好坏程度重要指标之一。一个好的店铺首页必备因素: 1、良好的整体视觉效果(设计搭配/首页布局) 2、优秀的文案搭配(文案质量/设计搭配) 3、恰到好处的突出你的产品和卖点(客户体验/产品关联度/首页布局/设计搭配) 4、让顾客有阅读的欲望点击的心理。(性价比/客户体验/设计搭配) 二、首页人均点击次数 这个数据可以基本测算出你首页的吸引力程度。当你的首页人均点击次数达到1.5左右则是良好的范畴,若是你的首页点击低于1则为较差状态需要你仔细优化首页。 而提升这一个数字的最直接方式: 1、优秀的创意设计,一个优秀的创意设计作品,必须要做到吸引买家。我们是搞营销的,设计最终的目的是卖产品。 2、优秀的文案。一个好的美工必须要有基本的文案功底,也需要一个固定的准确的了解产品的文案来源。 3、合理的版面规划,你的配色你的构图都决定了你整个首页的质量,这就是版面规划。 4、设计的小技巧。一些设计的小技巧可以让你的这个数据倍增。 三、店铺访问深度 这个数值可以很直接的反映出你所做的店铺每个产品或者页面之间的关联度。 电商的设计理念:吸引顾客进店(点击率)-不让顾客走(停留时间/关联程度)-让顾客买(转化率) 而访问深度就是”不让顾客走”这一环节的重要定律。如果你店铺之间所做的关联度高,那么顾客就会一层一层的点击下去,最后自然会跳转到详情页,若是购买即可结束,如果不买,再通过设计让她跳转到其他页面继续浏览~如此无限循环是最理想的设计方式,但是人不是神无法达到理想化。 四、跳失率 电子商务这一行不是一个人能够做出来的,而是一个紧密且齐心的团队才可以做得漂亮。运营不是天,老板不是神,客服不是受气包,仓管不是苦力,同时设计师不是必不可少的一个。跳失率的增加需要优化的地方有很多:设计/定位/服务/产品。四个总点。 跳失率分为很多种:首页跳失率,宝贝详情跳失率,店铺平均跳失率等等。我们可以根据行业的标准来区分我们现在的跳失率是否正常。至于如何区分行业标准 有很多办法: 2.根据经验或以往(上个月上一年)的数据报告进行分析; 3.通过一些工具得到 五、静默转化率 静默转化率和我们设计的相关度高达90%的数值。这个数值可以体现出你在这个店铺所做的设计是否合格。当你的静默率高,毋庸置疑你做了一个优秀的电商作品。如果低于行业均值,你也不用太过自责,但是静默与其他的客观因素还是有关的: 1、价格:你的产品定价是否符合你这个产品市场大众所需,在高客单价的店铺中,静默也是很艰难达到的;而你的竞争对手是否降价或做活动也是一个客观价格因素。 2、店铺形象:这里的形象不是指视觉设计形象,而是DRS动态评分系统以及顾客对于店铺或产品的评价。 3、大促以及活动前预告的时间段内静默本身就会很低的无需自责。 4、存在疑问咨询客服,可以与客服组沟通看看一般顾客都咨询什么类型的问题,然后整合下写到详情页里对提高静默转化率有很大帮助。 开网店,数据分析必须要走在运营操作的前端,只有在对店铺各项数据充分了解的基础上进行整体方案策划和制定,才能保障科学性和合理性,也才能让店铺得到稳步发展。
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