这里可以设置广告或签名，请到【首页】用户名旁边-【设置】-【个人资料】-【个人信息】-【个人签名】设置
|
从15年到16年,我开店后不久直到现在,这个忠实的顾客一直都坚持基本每天都来我店里购买qb..(客户是开网吧的,人家每天都要充值,所以基本上天天都有在我店里购买),在过几天开店就满1年了,就这样一个老顾客的购买,却给我带来的宝贝的降权,想想这也不是很大的问题,找淘宝说明清楚就可以了...可处理此事件的过程却折腾了1天! 过程如下:
- X! C5 {1 A' U8 L( g6 m- v! V) |5 r7 Z
& t F# g. g0 g: [, r2 d打开淘宝店铺查看了下,突然发现店里1Q币宝贝被降权了,处罚原因是因为刷销量(最近生意不好,都是老顾客在购买,其中一个在我店里购买快1年的顾客被锁定为刷销量的)+ y- d- Q5 z2 v! j6 r) \
" Q3 k- u4 j% O/ S* ?5 l
$ W0 v" G# w& N- C: _然后我立马拿起电话给淘宝打了一个电话,然后客服教我如何在线申诉...然后我去弄了,然后提示(请确认聊天举证码与买家会员名一致) 检查了几遍还是不行,然后就又给客服打了个电话,他们说电话不受理,让找搜索咨询的云客服8 G. E: p# r6 o! D+ G: R
. I! Z, k, k9 |
4 R7 K, N: T, \9 l1 f Y, Y就这样我找到了云客服,与这个客服交谈10分钟左右,他一直说是填写的出了问题,所以导致无法正常提交...压根就没想过怎么样才能解决这个问题... Q$ O( ^( A3 B
* U6 G9 x. Z1 V* M/ k
- F5 U. F9 r r" c' g于是乎,我又拿起电话给淘宝打了过去,说明情况后,客服回答我,无法线上处理,还是要找云客服(但那个云客服根本就不是解决问题的呀!)所以我果断的跟他说,那好吧,既然你没法解决,那我要投诉客服,接通投诉客服后,说明了我的情况,他让我明天早上9点后在联系云客服,那个时候专业客服才上班...没办法只好线投诉云客服,然后挂掉了电话,等待明天...)
7 r/ `6 E. d( E+ y' h" x$ P. a d1 `, h. Q7 S6 H$ z8 n( Z
+ X0 L: V* z) a
早上起床就联系云客服,就在这个时候,我们亲爱的云客服又开始重复昨天的故事,说我填写有没问题,是不是我浏览器有问题,让我换浏览器,等等....真他妈的跟白痴一样的,总是问题都是别人的...
8 c7 h# c. D" a* w! x" n无奈再次拨通了客服的电话,让给处理...说电话无法处理,必须要找云客服处理...我让他转专业组客服,然后告诉我电话无法转,因为电话没有降权客服...还是得在线云客服,可以找他们转专业组客服...
3 ` e5 m5 q) Q7 K5 A# j ]8 R0 W
, N# Y( W! {; }4 s) B, G( T1 R按此办法在线上云客服,转了专业客服...最后经过客服查询,得出办法告诉我,你可以不填写卖家旺旺,与举证码在提交...1 J6 u: i4 I6 ]7 C
按这个办法确实提交成功了...
0 v; [' j* Z, ^* y7 l7 m4 J$ b( F7 w
- Z. k& d+ u# i3 S" Z! x8 f q. S9 c5 W
1.降权举证(需要填写 卖家的旺旺 和 与买家的聊天举证码 还有物流凭证) 但无法正常提交.% c& ~1 H& w& K/ w/ u
2.经过了那么多的白痴客服证明,问题确实不在我这...而是他们自己的系统的问题.& y, O3 q! l, c" [! P/ Y
3.如果是电话客服,估计等待10分钟接通,5分钟内就能解决问题了.
( a- a8 I' b$ P' x6 Y+ G
; g# K# O: q. K; ~0 L% l* }& @, A0 [% U1 g- q
我发现淘宝现在越来越浪费资源了,请那么多不能解决问题的客服...
5 ^ O! x0 J2 m5 |- v8 O
8 G% d; _/ O, H9 W
) [1 B! m: r: m! s& p. J& r2 }后续处理有什么结果,我在更新给大家看看....让人蛋疼的淘宝..3 `9 e% x1 o6 B1 ]/ Y
|
评分
-
查看全部评分
|
[复制链接]
QQ好友和群
QQ空间
腾讯微博
腾讯朋友
收藏
