在中差评上，别要纠结与点上，要从面上去解决

在中差评上，别要纠结与点上，要从面上去解决。


做淘宝，真正对你有帮助的是中差评，是客人的抱怨，而不是客人的赞美，赞美表扬之词，看一眼就可以了，别要太自作多情。而客人黑纸白字的中差评，你要小心对待，这个对待，不是谁那样的打电话骚扰，自己的手机客人不接了，换个公用电话去打。这个，只能解决表面上的那个评价，客人不满意的还是不满意，不回头的还是不回头。你删掉了，对你生意没帮助。反而，因为人为的干涉，你还看不出问题，找不到真正的解决方案。做生意的真正对象，是你的客人，谁给你掏钱，谁才是你的上帝。而我们为什么会把中差评看得那么重呢？因为我们看偏了，把淘宝的规则和系统当成了你的上帝。这个，是不持久的。去年下半年，我三项评分，有一项绿了，我心里也很急，但是，我不会逼客服去sd，不会逼客服去引诱客人给好评给五分。


说实话，这样的事情，不算个事儿，不算门技术，只要愿干，哪个人干不成？


但是，我现在的评分，全都涨上来了，而且越长越高，我相信后面会更高。


我整理自己内部的品质，包装，服务流程。只要认真做好这个，评分自然而然就会高了。


客人真正的满意度上来了，人家也愿意帮我介绍了，也愿意再回头了。


后面生意一定会越来越好，虽然我现在还是有中差评，还是有各种不足。但是，我们会不断逼自己提升。

我也学习一下

谢谢楼主分享。我们要好好学习，天天向上！

看帖看完了要回帖，算是鼓励楼主分享精神吧

学习交流一下

楼主辛苦了，为了拿盒币也真实拼了~

我也不刷，我现在3评都是4.9，也有中差评，我从没给对方打过电话也没有旺旺联系过更没给过钱，有就有，大家都不是瞎子，是真有理还是胡搅蛮缠，心明眼亮的人都能看得出来。有中差我就耐心解释一下，如果真是自己问题，自己以后改。我自己买东西专门看中差评，好评只看晒单。我还喜欢看店铺对评价的解释，那些爆粗口回击中差评的，我觉得人品不行，也不愿意在这种店里消费。

大家多多发帖分享，才能共同进步

终于又有新东西分享了，不得不看看哇

在别的地方看过了   

来荷塘月色学到了很多！

说到点子上了 正解