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淘宝网商品评价、销量特殊计算逻辑说明
* W( s/ @ ~* ^9 U% G# T淘宝拟对淘宝网商品的评价和销量计算逻辑进行调整,具体方案如下:
) f; e% I9 T, u! M' E' ^(一)以1元以下价格支付的订单:销量正常累计;若买家账号绑定有效手机,买卖双方评价正常累计,若买家账号未绑定有效手机,该类订单的卖家端评价至多累计250笔,买家端评价正常累计。
0 p! a& E, J/ ]+ n. Q1 { S/ K(二)单件商品的支付价格低于一口价3折且支付金额低于5元的订单:销量、评价均不累计。
& B+ j5 V: _2 }0 V. P! M, E1 Z(三)符合以下任一情形的,该商品近30天内全部或部分销量删除不累计:
& i) A: W7 {. G. b* ?5 y1、商品中含有低于1元sku:修改任一SKU价格、删除低于1元SKU或新增SKU后,任一SKU价格为5元及以上,则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。9 C' B7 _3 v& ]
2、商品成交记录中,一旦出现5元及以上价格支付的订单,则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。% E9 q( Z8 m0 E$ Q8 ] \* n! y5 g: w
3、任何商品调整类目(淘宝官方类目或调整至相似类目的情形调整除外):
3 D0 H3 ~ b5 U! |1)转入或转出特定的一级类目,则该商品近30天销量全部删除不累计;
9 {0 }; B: D! T( e2)其余调整一级类目的,则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计;
! b$ l# l# ~- y: T" `; u+ i3)从“个性定制/设计服务/DIY>其它定制”末级类目调整到其余类目或从其余类目调整至“个性定制/设计服务/DIY>其它定制”末级类目,则该商品近30天销量全部删除不累计。* f9 V" I, b6 u" C
(四)修改商品某SKU价格时,修改后的价格若超过近30天该SKU最低订单支付价格(该价格≥10元的除外)的10倍,该SKU对应近30天销量全部删除不累计。
4 h/ j3 _! g Q! |; k* B [. Z(五)特定类目下以低于指定价格支付的订单:销量不累计,评价入口不开放。
" C! {" x' }$ f若同时发生上述第一、二项情形,则以第二项执行;若同时发生上述第三、四项情形,则第三、四项都执行。: r6 h0 d$ \: t% t$ P% |2 N6 c
规则解读:# v' ]" E+ b* e0 S6 K
(一)以1元以下价格支付的订单:销量正常累计;若买家账号绑定有效手机,买卖双方评价正常累计,若买家账号未绑定有效手机,该类订单的卖家端评价至多累计250笔,买家端评价正常累计。
* }5 w. s R, h/ u; M+ l1、按照什么价格为准来计算是否低于1元?
. l' G* G; h5 j4 V! }5 }2 Y该价格是指订单支付价格,即除去邮费、店铺优惠券、淘金币、单品折扣等价格后,买家实际支付的单件商品价格(含支付宝红包和集分宝)。本规则提及的价格均为此含义,下不赘述。) |5 \. j& l8 ?
例如:卖家发布的商品一口价为1元,买家使用淘金币抵用后最终花了5.8元买下(其中邮费5元),则该笔订单的支付价格为0.8元。; a) X) [' H1 s) o ^
2、搭配套餐、满减工具、多个商品购物车下单的方式下,如何计算每笔子订单支付金额?
! e+ i1 S$ S0 Z4 Q& Z每笔子订单的支付金额按照等比分摊方式计算,即每笔子订单支付金额=(总订单支付金额/各商品一口价之和)*单个商品一口价。
! B! q6 F! ]2 n! G- r" x- m, m例如:三个商品以搭配套餐形式出售,商品一口价分别为1元、8元、10元,买家以15元现金外加1元支付宝红包即16元买下,则1元商品的支付价格=(16/19)*1=0.84元,以此类推,另两个商品支付价格为6.74元、8.42元。$ L, q" W2 e0 T) `
3、买家账号是否绑定有效手机以哪个时间点为准?; s6 i- u& f4 q9 M: a i4 L0 t
以买家付款时间为准。
) m& V1 x0 _& E8 N" E& w, k4、如何理解“卖家端评价至多累计250笔”?6 y3 E9 M1 s( B7 e/ T( M
本规则生效后产生的订单,在评价生效时,系统会判断买家在付款时是否已绑定了有效手机,若未绑定,则此类订单卖家端评价至多累计250笔,即这250笔订单的好中差评对应的信用积分和店铺评分都会累计,后续生效的此类评价都不累计。
1 X; Y7 c- U2 n5、如何理解销量不累计和评价不累计?
: c5 ]( N% L# g7 k; ~3 o- Y' I3 s4 j! ^销量不累计是指该订单的成交记录不在商品详情、搜索等结果中展示或引用。
: x: k/ V3 f- `" D评价不累计是指淘宝网交易评价(包括信用评价和店铺评分)不累计,具体是指该笔订单买家可以正常给出好中差评、评价内容、店铺评分、追加评论等,并正常展示评价结果,但在星钻冠积分统计中不将该笔订单信用积分统计进去,也不统计该订单的店铺评分。. w% ?% w0 t7 o% j9 i
6、请举例说明以1元以下价格支付的订单,其评价的计算逻辑。
& R5 m6 w3 e# q5 W# k举例:某卖家商品A近30天有200笔支付价格为0.8元订单,商品B近30天有100笔支付价格为0.6元订单,假设这300笔订单对应买家都未绑定有效手机,则卖家端评价最多可以累积250个信用积分和店铺评分,即这250笔订单的好中差评对应的信用积分和店铺评分都会累计。而另外50笔订单的信用评价会正常展示,但信用积分和店铺评分不进行统计。买家信用评价都是正常累计的。; Q9 @9 }# j8 Z
(二)单件商品的支付价格低于一口价3折且支付金额低于5元的订单:销量、评价均不累计。
! m/ v7 X) D k8 \2 ]% {2 ?8 d7、请举例说明该规则。
9 A C7 Z+ z/ S举例:卖家发布了个发夹商品,其中蝴蝶形状的SKU价格为17元,买家购买了2件蝴蝶发夹,除邮费、优惠外,共支付了9.6元,则该订单单件商品的支付价格为4.8元,低于一口价3折,则该笔订单销量、信用积分和店铺评分都不累计。7 I, e( X& S9 E5 N/ s1 i( ^
(三)符合以下任一情形的,该商品近30天内全部或部分销量删除不累计:+ B0 p) B# z% O
1、商品中含有低于1元SKU:修改任一SKU价格、删除低于1元SKU或新增SKU后,任一SKU价格为5元及以上,则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。7 \% E# `/ ?* _
2、商品成交记录中,一旦出现5元及以上价格支付的订单,则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。7 {0 s( B+ Z& A4 F4 s8 Q* Z' j% x* C7 S
3、任何商品调整类目(淘宝官方类目或调整至相似类目的情形调整除外):3 |. `) @5 U! L- p& T
1)转入或转出特定的一级类目,则该商品近30天销量全部删除不累计;. k' u1 O$ r& C- N* x/ s& e
2)其余调整一级类目的,则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计;
4 V& s) H7 C6 f' M$ V' w- L! N3)从“个性定制/设计服务/DIY>其它定制”末级类目调整到其余类目或从其余类目调整至“个性定制/设计服务/DIY>其它定制”末级类目,则该商品近30天销量全部删除不累计。
6 B' l/ G+ g# S& f k# P, G" Y8、如何理解“以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计”?) m9 ]6 l( ~4 k& l) A1 P3 ^4 X
淘宝将删除近30天内以1元以下价格支付的成交记录,删除时已拍下但未付款的订单后续不累计不展示。
3 a$ q8 V W9 j* q% H1 e( ]4 i! ]. g9、请举例说明第一、第二种情形。: l9 R% R& ?3 B: R x4 @
情形1:某商品有三个SKU,SKU的价格分别是0.9元、2元、10元。若将2元SKU价格调整为3元,或新增一个价格为5元的SKU,或删除0.9元SKU,都将导致1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。2 V: I2 ~' O" f5 r% W: D8 V H4 A' K/ t
情形2:某商品的新品促销期间,支付价格都是0.9元,共累计了1000个销量。活动结束后,商品恢复原价5元,则原销量1000全部删除不累计。6 c; }# X/ Y0 Y" |5 ~( _
10、“淘宝官方类目调整或调整至相似类目的情形”具体是指哪两种情形?
. C* Q1 |1 M$ p1 D情形1淘宝官方类目调整:出于类目优化管理的需要,淘宝会不定期进行类目调整与商品迁移,在官方公示的类目或商品调整期间内,商品一级类目发生变更,销量不受影响。/ N4 c3 Y9 r; ?5 _7 f6 l
情形2调整至相似类目:不同卖家对类目的归类习惯不同,为方便卖家,小二会在不同的一级类目下设置相似性子类目,如“尿片/洗护/喂哺/推车床>>理发器/指甲钳/体温计等日常护理小用品>>儿童马桶盖”和“家装主材>>卫浴用品>>坐便器盖板”,商品在相似性类目之间调整,销量不受影响。- O2 S* F7 x4 `- t* ~! l
11、转入或转出哪些特定的一级类目,需要删除近30天全部销量?6 \& d& v' p# X4 M- F
目前淘宝网商品调整一级类目,将删除近30天销量的情形如下表(后续将陆续扩充):; f, ~8 ?/ d+ d$ U7 i
一级类目名称 删除销量规定
k( {' j C( I# p办公设备/耗材/相关服务 转入或转出都删除销量
& N# v( m0 t- h% M电子词典/电纸书/文化用品 转入或转出都删除销量% {. H) j" N1 _* i: D3 S9 @
个性定制/设计服务/DIY 转入或转出都删除销量1 R3 h3 H7 ^9 `+ j7 d# A8 P9 s1 X
其他 转入或转出都删除销量3 z2 ^" Q4 Y7 ~" ?
网络设备/网络相关 转入或转出都删除销量2 ?" [& D* [2 X( l$ _
五金/工具 转入或转出都删除销量( Q. Q' I4 @, n" A
手机 从其余类目转入手机,删除销量
" l+ S7 U, |. @- z8 P(四)修改商品某SKU价格时,修改后的价格若超过近30天该SKU最低订单支付价格(该价格≥10元的除外)的10倍,该SKU对应近30天销量全部删除不累计。
0 p% V9 ^3 H4 t4 [( v+ p
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