5 k5 w/ \6 K# s0 q/ ?. KPS解析:
第1条,拍的越萌越好看的,选中的几率会更大,而不是强制要求某个角度怎么样怎么样,不让客户有压力,潜意识只告诉客户你拍的更好看,你拿到奖品的几率更大,自然而然客户更愿意参与,自己会拍得更好看,不用我们要求或者监督!
5 o J: l& }. o' @第2条,重头戏呀!我们没有要求客户写多少个字的评价,而是告诉他:越用心写,内容能感动(掌柜),获奖几率更大!自热而然客户写的评价数字远远超出我们的预期!(实际也是,哈哈,本来想要求80个字,换了这个说法方式,实际评价的数字几百字太多(托)了!!!我怎么看觉得是我家亲戚刷的- -)
如果我们要求告诉客户,好评要满XX个字才可以XX!这样很烦人,有门槛,客户就会觉得麻烦反而不愿意参与了,放弃了!
# b% |' \/ L1 p两个凡是:
2 q e! W& R5 q* q2 |- Q2 P) R) l# DPS解析:
第1条,除了上面的实物奖品之外,还有现金“红包”(无限制优惠券可实现),给客户额外的收获,并且还能增加二次回购(回购率高达40%,详见底部)。客户何乐而不为?而我们一举两得呀!哈哈 ( p6 u2 Y4 w2 j5 ~/ c+ S. ~
第2条,3天内收货时间足以,其实可以不写,但是怕客户忘记,就给出3天的时间,让他有紧迫感,或者他怕自己过了这个时间忘记了,就不能参加了,这样他会收到货之后迅速去晒图评价。潜意识让客户自我督促完成晒图。
" Q" L8 e# G1 F4 X, f; _) q所有内容都是以第一人称去写,因为BOSS是一位妈妈,以掌柜本人身份会显得更加亲切,拉近妈妈们的距离。
/ n% b# U/ i# T5 i7 b获奖规则:
PS解析:哈哈,重头戏!
1. 选出20张最萌丶评价最感人的宝宝照
前后呼应,潜意识又告诉客户“你必须拍的好看,你必须写的多点才可能获奖呀”,结果不得而知,当时我跟客服们说80个字,客服说,次奥,怎么这么多,确实,看到80这个数字很多,后来不写具体数字,改了这个之后,参与客户晒图的评价远远超于150字以上,哈哈。
5 R6 P5 g0 R" y% _1 v5 q2. 公布在店铺内,以公平公正公开的方式,让所有人都可以参与,投票最多的前三名。
哈哈,投票,这又是一个互动的好活动!连坏起来!另外被选中的那20个客户,到时候还会拉票来,各种身边的妈妈都上了,我们品牌还能被传播,也能和客户互动,提高活跃度。(升级版用了微淘转移粉丝到微信统一投票)
" B$ E& X3 U5 S' v b0 S) s3. 具体投票时间我会在我的私人微信号(XXX)上公布。
哈哈,好贱!顺便让客户加微信号,实际上这张纸,发完是什么时候我也不能100%确定,大概10天,但是我却不些出来,不马上告诉客户什么时间投票,而是告诉他,你先加我微信,到时候我在微信里面通知你的——就这样,微信加粉也顺理成章了,我要是告诉了他什么时间,tmd就不一定加微信了。
. L l& b, S. [$ `: p& a. D6 Q底部二维码部分:也很有讲究
! r+ L. |+ m& }+ f. jPS解析:
1.左边为掌柜私人二维码,方便客户扫描,文字不写“快来关注我”这样,而是写像朋友一样,我们一起交朋友,一起吃喝玩乐带宝宝,这么个感觉,让人更愿意去扫描,不是去求他。
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2.右边:淘宝确认收货的二维码,扫描之后直接接入收货评价页面,而不直接是店铺首页,这个二维码是在码上淘那里生成,可以监控效果,扫描量,转化、成交等等,这个官方功能很nice呀!
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活动最终效果:亮“傻”你个逗比24K金毛
1丶 店铺晒图量大大增加,好评文字内容变长,几百字...(跟托(shua)似的),为了感动我们为了获奖,哈哈,客户肯定认真写啦!DSR迅速增加,三项基本都增了1-2个百分点!貌似还多一点
2丶 掌柜私人号客户好友增加XXX人,具体没监控,BOSS拿的手机,反正BOSS说多了不少。
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3丶 收集照片后,后期进行了评选投票,淘宝店铺和微信公众号平台同时进行,微信公众账号投票那天迅速多涨了500+粉丝,拉票预言成功。
4. 其他隐形效果,不言而喻了,DSR丶好评丶飙升起来,销量和转化肯定不会差,达到活动主要目的:销量+转化。
5丶看下上面发的那个“红包”效果,有图有真相!
' C; I5 {* Z! C9 {3 r当时晒图的来和客服索取“红包”的有186人,实际比这个数据多,很多人没来领取,就晒图了,有些直接去我们微信公众号晒图。。。。。186人,回来使用了83人!哈哈,还不错吧?将近一半的回购率。
看上图还有一个“评价晒萌宝”的5元优惠券,8月18日过期的,这个是升级版的,正在进行中……
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成本对比:
如果是好评返现金,至少是一单5块钱,发5000张,就是5000单*5=2.5万!!返现金一般都回来要多一些吧,假设是10%,成本是2.5万*0.1=2500!但是换成这个活动方法!成本不到1000!少了2.5倍的成本!而效果却更是翻倍!!思路一变!结果巨变!而且好评返现还不一定能形成二次回购呢,而红包是必须回来购买才能用,返现金就……如果返现10块,成本更高了
这里奉劝一句:那种好评返现金的,打死都别玩,会死人的,为什么?自己想。
& f: t. B. T. K4 a, o小结:
凡是手机端+PC端,有“差评”的店铺基本都适用,这个活动作为日常提升DSR和增加微信客户粉,晒图的话,更适用于小中型以上的店铺,有一定的老客户基数,或者是上活动的单品,没有微信公账账号也能做,用私人号加粉,投票就在淘宝进行,淘宝有投票插件
) R w, x; u C7 \& W另外附上本店,7月5号的截图,马上都60%了,猴赛雷,猴赛雷……
8 E- W& Q4 {* |4 ^6 ?/ ?8 }/ I: p-----------------------------------活动升级版----------------------------------------
嘿嘿,这个活动现在已经有升级版本了,第一名奖品的实际价值是1000多块了,而且都不用我们出钱了,成本再次降低,但是效果估计要翻倍了,这么大的奖品诱惑哟!哈哈,玩跨界丶资源互换了!
还是先卖个关子吧,如果此贴反应的好,大家觉得可行,实用性高,我就发升级版出来。当然这个活动不是你用了DSR丶好评丶晒图就会立马提升到百分之多少,想要做好这三项,还有其他的很多工作要做,如果有机会,下次在升级版会分享给大家,其中奥妙很多。
到时候再做个超级版,连彩页的打印费用估计都不用自己出了,0成本,天天发。哈哈
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