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很多人开始做电商,是因为看到别人在做了,而且赚到钱了。所以就跟着也进入了这个行业。那入行首先要对行业有所了解吧。今天就和大家分享一下,做电商,必须做好哪几件事?
$ v! v3 a) |9 X; Z7 B. V第一,产品。做电商就是开店,只是平台不一样,但实质的问题就是买东西。因此,做货源就是做电商的首要难题,很多人就第一步没走好,后面付出了很多,还是失败了。那要如何找到好的产品呢?有两个因素构成,一个是你的资源,一个是市场需求。把这两个做好了,产品就基本可以确定了。
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第二,运营。这个应该是所有商家遇到的最大的问题,特别是在一些成熟的平台,规则多,变化大,刚把这个弄懂了,有出新的。但变化每个平台都一样,问题是,你对运营的思路是否足够清晰,在没有变化的情况,你是否知道自己每天需要做什么事情,什么事情比较紧急,什么事情比较重要。你要把这些事情给捋顺了,你才能真正的掌控你的店铺。不然,你今天听到这个消息就改,明天听到那个消息就变,这样肯定是做不好运营的。
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第三,客服。大家会觉得奇怪,客服有那么重要吗?不是有客户来问,回复一下就可以吗?这个是最基本的。但这样还不够,客服其实相当于实体店的导购员,他的职责就是要让客户开心的消费,让他觉得购买的东西物超所值,至少也能满意。所以,一个客服必须具备足够的耐心,热情,还能从对话中挖掘客户的需求,让他觉得你是真心在帮助他,让客户有一个完整,良好的购物体验。如果你服务得好,商品的真实价值就变得不是那么重要了。
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1 D R4 H8 y; Y1 C+ b( z" R' e以上三种,是电商必备的条件,缺少其中一种,你都不能做好。那是不是做好这3样就能把店铺做好呢?我想应该还有一些其他的技巧和必须资源需要掌握。+ i$ N" d, S9 r: T: o4 m' G$ {
【sd】虽然明令禁止,但一直存在。存在即有价值,就看你如何使用。# p0 @. O* x/ f9 c
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今天就和大家分享到这里。后面有时间的话,再将细细分解。
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