买家一直申请退款不退货

じ☆ve★風 · 发表于 2017-3-18 09:48:06

我一个客户，3钻，信誉还很好，直接下单了1件产品，发旺旺信息确认收货地址一直不回复，收到货后申请售后，退款不退货，电话和他沟通了，还是退款不退货，我一直拒绝，他也一直申请，只退款买家还可以评价，但是买家每次申请售后的理由都不同，我可以申请小二介入吗？

yeyytzgf · 发表于 2017-3-18 14:12:02

请小二吧，估计这客户存心的

一米之外 · 发表于 2017-3-18 17:11:27

可以请小二介入的，不过小二大多偏向买家的，可以一直拒绝就行了

wangtuowoaini · 发表于 2017-3-18 20:09:20

可以申请淘宝小二介入的。好像时间上有规定。多少天之内只有买家能申请淘宝介入

topfine · 发表于 2017-3-18 20:29:21

叫他去退货再返款必须小2介入

yanbin1216 · 发表于 2017-3-18 21:32:40

直接拒绝，不用管它

我也是传奇 · 发表于 2017-3-18 21:49:36

看谁的问题啊，他是为什么要退货，是不喜欢还是质量问题，你说的太片面了，不过收到货了如果要退款的话就要求他必须退货才给退款，走正常流程，不退货只退款不用鸟他，小二会站在你这边的

石头弟弟 · 发表于 2017-3-19 10:44:44

不退就不退

纯的纯 · 发表于 2017-3-19 12:05:14

为什么不退嘛

a314544916 · 发表于 2017-3-19 15:25:32

直接申请介入

啊涛 · 发表于 2017-3-19 22:07:25

把你的物流底单提交上去，申请淘宝介入

laowu2747986 · 发表于 2017-3-20 14:28:17

可以的

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