【天天特价】活动前【买家无法下单】的纠结问题？

龙阳君 · 发表于 2017-4-3 19:48:50

之前报过几次天天特价活动，但是从来没有遇到这个问题。
就是报特价宝贝出现这个问题：【已拍完，但还有人未付款，待会儿来看看】，就是库存没有一件，宝贝活动前买家无法购买
真的着急了，甚至怀疑是不是专门有恶意拍的，专门搞破坏。真的不知道怎样处理。
疑问一：店铺里实际没有【待付款】订单，如果是恶意拍，就是数量拍了很多件，自动减库存的。所以感觉不是恶意拍
疑问二：宝贝是衣服的，宝贝现在拍不下，在【买家看了又看】的地方，总是出现卖玩具的东西，不是服装类，这个是不是有关系也不清楚
疑问三：直接用淘宝店铺旺旺联系淘宝的客服人员，转接到处理相关专业的问题客服。给他说了这样情况。他只是说这个是淘宝天天特价活动最近系统出现问题，给出了两个处理方案。【方案一】：等到活动开始那天，系统库存自动恢复【活动前客户一直问，却没法下单】。【方案二】：适量增加下库存给客户拍【但是怕库存设置不对，到时活动会被取消】。客服建议方案一的。
说明：真的不知道如何处理了，一方面，我希望这个宝贝活动前可以正常给客户下单，可以发货。另外一方面，活动好不容易过了。肯定不想放弃。
我想问问的是广大的卖家们，你们近期报天天特价有没有这个情况呢？又要如何解决呢？