全民双创,这是大趋势、大环境,而作为创业成本很低的淘宝,又是很多人的首选。当然,不可否认,淘宝也是越来越难做,但相比于很多创业项目来讲,淘宝还是比较靠谱的。那么进入到2017年,对于新手开店来说,需要怎样做呢? # v4 L$ p$ E' \+ _) l9 x
1. 今年淘宝的一个主题是:尽量的把消费者留在手淘端8 h0 ?6 e* f( k v' ]- A' Z, ~
什么意思呢?也就是说,你要尽可能的增加消费者的粘性,让消费者尽可能长时间的留在你的店铺里。甚至是这样,今年淘宝很多小二的考核指标就是在手淘端的停留时间,如果你在这方面做得好,那么你觉得你获得机会会不会多呢?
' h* y! Q. u' n; H6 c0 Y影响这个因素的指标有以下几个:浏览深度、跳失率、页面停留时间。所以从本质上来讲,作为新手只要能在这几个指标上进行优化,就可以全面提高消费者在手淘端(自己店铺)的停留时间。; U. L: A2 t/ u0 `: H8 R' [
(1)店铺的定位越明确越好
& f- W7 W$ j! e# A3 V因为你的店铺风格越明确、店铺定位越精准,你的人群特征就越统一。很多淘宝新手在刚开始开店的时候,找不准方向,不知道做什么好,什么类目都想卖、什么档次都想卖、什么风格都想卖,结果导致店铺设计方面很混乱。
; u$ Q w5 D' ?! F其实大家可以想想线下,如果你想买一条韩版风格的连衣裙。然后路边你进了两个店,其中的一个店是专门卖韩版风格的连衣裙的,另外一个店各种风格的裙子都有,你肯定是在单一风格的店铺里面停留的时间要更长。# ~/ I7 K0 B6 c( R: H
(2)做好店铺内的导航指引. s. Z- h1 Z* v' _- B, \3 R
不管是通过关联销售也好,还是通过设置明显的标签按钮也罢,你要在店铺内做好导航指引,比如从一个宝贝到其他宝贝的导航;从宝贝页面到活动页面的指引;从宝贝页面到首页的指引;从活动页面到具体的爆款商品页面的指引等等。这些好的导航指引,将会在非常大的程度上提高你的浏览深度、降低跳失率。 (3)店铺内可以设置一些互动活动来增加用户的停留时间$ H' G# v$ |0 B3 d
比如你可以搞一些小活动,设置一些互动的小游戏,搞内容营销等方式来增加用户的停留时间。! V9 w$ X; I# x: W2 A: g1 i
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2. 产出优质内容的能力6 X" B/ l7 c' u9 C; K: Z$ d
不管是真是假,但一定可以确定的是确实:在手淘端,今年将会有更多的流量通过内容营销来匹配。这个内容包括:微博、微淘、淘宝达人、淘宝头条、淘宝直播等等。所以,如果你是一个在2017年刚刚进入淘宝的菜鸟,那我建议你学习的重心放在内容营销上。
9 E2 ~% s8 P* F很多人认为内容营销就是要做好淘宝直播,而做淘宝直播对于大多数淘宝中小卖家来讲,不是特别现实。其实,你能产出优质的文字内容也是可以的,所以好好学习学习怎么去写软文,尤其是去写产品软文,这很关键。; ?& L: D _4 S
3 m U- B- Q7 ~6 Z9 P) W2 A3. 做好老客户营销
/ x e& w( V0 n0 U# a% ]当然了,如果你是今年刚刚进入淘宝,我建议你去做一些那些可以重复消费的产品。比如服饰、零食、母婴用品、宠物用品等等,这些类目在很大程度上,会有比较大比例的老客户购买。当然,前提是你的产品一定要有优势,你的店铺一定要有风格。因为无线时代,我不知道大家有没有发现一个特点:因为屏幕变小,所以消费者变得越来越懒。如果你能够给他在一个店铺里面就提供让他满意的商品,他们的这种“被迫忠诚度”(因为懒得去找)还是非常高的。0 L& Y; D- ?% Y- I
所以,你做好老客户营销,让每一个顾客在你这里都可以得到贴心的服务和优惠的价格,经常搞一些老客户的活动,设置会员日等等。
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4 C, n$ w* V1 o, i* r' g& u4. 从上新的维度对店铺的商品进行布局
7 p3 V' a% [/ \7 u3 z$ n许多淘宝卖家在刚刚进入淘宝的时候,因为别人的经验,在布局产品的时候,往往有两个误区。
/ l7 }. ]2 ?& s$ ]( \! N4 p* u第一个误区是“爆款思维”:认为店铺当中只要有一两个爆款就可以了,其他的商品都是辅助的,动不动没关系,都属于搭配的。这个错误在于,淘宝从14年开始就已经开始“去爆款化”之路了,动销率的指标在许多类目里面都已经很重要了,尤其是在一些服饰类目,要求全店的商品都有不错的销量,这样才能形成更加明确的店铺标签。有这种误区的淘宝卖家,会把全部的资源和精力都放在他们重点推的商品上,而忽略其他宝贝。
- a9 j- X) X8 ]1 x2 H8 i0 K% t第二个误区是“人海战术”思维:认为上产品的时候就要多上,上的越多,机会就越多,所以一开始,不管三七二十一,就上了大量的商品,但结果就是店铺内有了大量的滞销商品,另外也不利于店铺标签的形成,商品太多也会影响资源的分配。/ d" c* Z, |& ~! G' h; k
所以,在2017年做淘宝的时候,你可以从上新的角度对产品进行布局,安排好持续的、稳定的上新计划。不要一次性都把所有的产品上完,但是会持续的有新品上。尤其是服饰类目,这更重要。
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0 B) e' ?8 }3 l) J- w. T5. 能够分析店铺的日常数据
& u$ R1 r8 i, O7 A5 D- _7 J 分析店铺的日常数据,主要的作用是防患于未然,把问题消灭在萌芽之中。因为在现在的淘宝搜索规则中,店铺本身的得分越来越重要,店铺综合权重的高低在很大程度上会决定你商品的排名。而分析店铺日常数据,就能够发现这些问题。重点观察的数据有:你的店铺层级、你的DSR评分的变化趋势、你的退款相关指标(尤其是纠纷退款)、你的综合支付转化率的变化情况等等。
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. t. m# E7 K% p6 ^7 n. W+ | S6. 多渠道引流的能力& `. B. K* i4 g0 x" A; X
淘宝的流量会越来越分散,这是无线端的特点,所以进店流量也不再像以前一样,集中在某一两个渠道上。这个大家可以从活动效果上看出来,以前的时候,你参加一个天天特价的活动、聚划算的活动啥的,流量非常厉害,但是现在因为流量的打散,这些活动的流量远不如最初的时候那么可观了。
+ K0 x! a6 A% Y所以,你一定要学会多渠道引流,免费的、付费的、站内的、站外的,多种渠道都应该去尝试,没准你就可以找到一个最适合你的流量方法。3 L) h. ]; @6 b% Z2 Z
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