操作流程: ' n: b" o, `' j# U0 r& g
了解会员卡功能(详见下文)→→开通会员关系管理功能(详情点击)→→设置会员卡(详情点击)→→设置会员活动专区(详情点击)→→去无线运营中心将会员卡模块装修到无线店铺首页→→去手机上查看会员卡→→引导会员领卡 9 i. v/ j) Z7 E
————————正文———————————
+ \1 p4 P& F4 `2 VDear 商家朋友您好:
4 d8 @" q& ]* N 移动的时代到了!$ a4 `1 X( T) L0 X0 Q5 e
无线网购增长速度是电脑的好几倍你造吗??!!
- b; a X4 V, y+ d& ]& W All in 无线!~ Fight on 手机淘宝~
" l5 E: c$ ?# ^% }: E, J; g' h# ] 想在手机淘宝上抢占更多免费流量?( V4 p3 ]& t1 }2 d
想提升店铺会员的二次回头率?
; H P7 }0 {0 ~- P手机淘宝2014最重要的1款会员关系管理工具 无线会员卡,面向部分卖家开放了!!!
3 `* U3 {% K& ] F5 G2 ?+ W手机会员卡是店铺权益的集合载体,拥有手机淘宝高流量的入口,是增加店铺会员粘度的利器!- Q. l! N. p- i$ b! \# Z3 W
产品第二期已经上线,新增功能:
# ]6 W2 x/ Z- h5 X7 E' M1、店铺积分;
$ _ v6 y1 V9 H& m6 v2、会员互动专区;6 X1 ]3 m3 o4 n. r5 {4 q
3、会员领卡条件;
) K" n, B0 r0 N5 k* w/ g. j7 V4、自定义会员权益;6 s- \) M2 b" c) R/ y
5、全新会员卡设置后台;
, c; b# G) t* i1 N& }* T: C6、新增会员卡我的淘宝、店铺入口;
# ^7 M7 c$ U. c$ ]0 K# S同时8月份针对会员卡陆续有新功能发布:
) L6 R( E, y/ e9 o" {3 a3 D+ k1、码上VIP;3 K( ~6 y9 B6 C3 s' ^2 G% R7 w6 i
2、码上减;, u/ d7 g5 Y& j% H- D+ m
3、店铺积分商城;" s/ _- t6 M% P# i
... ...
O. K0 }& A9 R( m! a B我们只针对部分商家定向开放,请尽快激活和设置!
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/ \. M( {) ?; H( i一、无线会员卡业务介绍
6 z( t. ~6 [, d1、无线会员卡是商家对会员设置的权益在手机淘宝的集合载体:
4 n; y: G; y$ s x+ h+ K0 `3 T) @
: w: k7 o, k! _7 F 2、会员卡四大功能:无线端固定流量入口,会员专享活动专区,店铺无线积分功能,提升会员二次回购率 " f/ B T) D" @& k3 D( N$ h+ P
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A. 会员卡无线固定入口:我的淘宝---我的卡券包---会员卡---我的会员卡listing页
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( M0 @ K4 H u; _% x, A3 t 那么,无线有固定入口,但如何吸引买家领卡后二次回店呢?
' o; ]( C7 Z! v4 M: I 卖家在CRM后台设置会员专享活动,无线端会在卡券包的listing页红点透出提醒有新活动,点击进入会员listing页后,设置会员专享活动的店铺会显示“新活动”吸引买家入店选购: . n1 g% S$ h: }' M+ u2 p
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B. 店铺无线积分功能介绍:
; L6 p+ z' N9 O1 w9 Y6 E, S5 x! T' q目前淘宝只有淘金币和天猫积分等全网类型的积分,但是没有在单店铺内使用的积分,全网积分有利于提升商品的转化率,但是卖家发放的全网积分并不能留住买家,所以无助于提升买家的重复购买率,而店铺无线积分由于只在本店铺内流通,可以通过积分的活动,激励拥有积分的买家再次购买,从而提升会员的粘性。 9 U+ t( T9 L% p! a
卖家发放积分体现店铺品牌&精品感,提升会员总程度,提升会员二次回购流量;
8 B4 g3 d& o, A0 P' E 买家通过无线成交或签到等互动游戏获取积分,享受会员尊崇感及意外惊喜;
3 W. V* F) |4 @4 B. J* w! w 注意:无线积分功能仅限开通会员卡功能后开放,预计在8月会上线;
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3 @7 H2 {6 M% V5 ]. Q6 `( ? 店铺无线积分功能:
' e% I0 o1 M) w4 P# g+ J 赚积分-----买就送积分,互动送积分,特殊节日送积分; + \7 _3 N* q$ R/ o; V' g
花积分-----积分兑换,积分抵扣,积分参与活动;
$ o( L0 h0 {% B* c: t3 H 7月15日先上线无线成交送多倍积分,积分兑换优惠券,其他功能持续开发中...
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& ]( k8 e$ x" j4 J O2O店铺:线上会员绑定线下会员卡,享受线上线下积分互通、权益映射 2 Y8 E) n- Y: |) L+ g9 C
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3、会员卡功能介绍:
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A.卡面信息:卡类型(银卡、金卡、白金卡、钻石卡),卡名称(XX旗舰店会员卡),卡号 5 j# X. E; b0 e9 q" A7 _. i. f
使用会员卡:二维码用于会员卡在实体店铺消费的身份识别;
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, }, U, t& h7 A; Z( k9 l9 Z4 B* E8 K
B.固定模块:
6 Z" C; P0 g7 e( L& K店铺无线积分账户:买家在该店铺拥有的积分总数、积分获取及消耗明细(无线会员卡是店铺无线积分的唯一承载体); 5 _0 l. S: c) y& U) X# F, G- S
账户余额:与支付宝互通,仅限有特殊业务需求的O2O店铺,线上店铺可忽略; - q' h" k- ?: H; U) k5 ]( l
会员固定专享权益:会员专享折扣、返积分倍数(C店-无线店铺积分,B店-天猫积分)、是否包邮等,以及当前权益距离下一权益的差值;
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C. 会员专享优惠:
2 L4 e# H0 e7 q' k! @ }$ J, O 会员活动专区:积分兑换优惠券,会员专享活动商品(仅展示会员专享的最低折扣上哦,即同时设置了折扣价&会员专享价,弱会员专享价高于折扣价,则不显示)
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优惠券:买家已领取的该店铺优惠券列表
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O2O店铺:门店列表(线上店铺为“店铺首页”按钮,点击进入无线店铺首页)
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$ D) w+ P' @- k: c二、无线会员卡应用场景介绍 ! k$ M0 [) { p* v
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! G1 x @, T* j三、无线会员卡会员权益传播功能---“码上VIP”介绍(8月底上线) : Y1 N& m% C# S) D2 {
码上VIP是卖家低成本老客拉新的工具,操作简单、分享轻松,老会员传播有礼,新会员开卡有礼; / R; E) T$ L* I
使用场景: . \- ?, L$ K0 U9 }# X1 @
1、买家进入店铺会员卡,点击“有福同享,分享特权给好友”;
, l! x6 T+ W# V; h 2、好友扫码并领取会员卡,便可复制买家的店铺会员权益;
6 q! J8 G7 U7 _; \ 3、买家通过分享会员卡给好友获得店铺红包、彩票等奖励;
- @& L- r1 X/ s! J# b 4、好友通过扫码领卡获得新会员专享店铺红包、彩票等奖励;
& O& `, M3 Q* m! [ 5、买家可通过“我推荐的好友”查看推荐好友扫码后获得的全部奖励; 3 d& m) }% t# q: L
. b" c9 R* h V$ o- `9 P! a5 j4 _卖家可通过CRM后台(crm.taobao.com)查看数据明细: 9 I& \6 [. q, i# ^' n- P
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