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我个人觉得一个店铺的跳失率可以直接反应你店铺的受欢迎层度,既然是受顾客欢迎的,就表示迎合了淘宝搜索隐形的喜好,那么就会间接的给你更多的展示机会。
% b4 k1 o* a' X; |4 h* P这就要求我们得想法设法让客户在你的店里面停留更多时间,那么下面就教大家一些方法,希望对你有用。
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1. 前提是你的店铺一定要有调性、小而美
7 B) E6 { ^3 U& u6 ?不得不承认,在淘宝上,卖东西的人太多了,像你这样的店铺,一抓一大把,消费者可选择的余地太多了。所以你必须能够在一些点上做的让消费者觉得,你是跟别人不一样的。为什么要有个性化推荐技术?实际上就是要让每一个店铺都有特定的标签,然后让每一个店铺都吸引特定的人群,而这些人确实愿意在这个店铺里面呆着,因为他们找到了归属感!
) f- u0 m" Q. i# T5 a当然,我们还是不讲怎么去做调性、去做小而美,因为对于很多人来讲,尤其是对于中小卖家来讲,这么“虚幻”的东西很难。 S% E s3 c9 k( Y0 u
那我们讲什么?三个指标的提高,而这三个指标全部是为了增加你的店铺粘性:浏览深度、跳失率、页面停留时间。
2 @: T0 s* j7 a* w+ I: K( B重点终于来了!
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2. 如何去优化你的浏览深度
. R! \# \& S$ g8 f" L8 O; C- \所谓的深度浏览,就是消费者会去看多少个页面,你可以在生意参谋里面看到行业均值,点开生意参谋——市场行情——行业大盘:' K" F5 A1 H j; d8 u$ g$ l
! m7 q( B2 [; o% d选择最近30天的数据,当然,你要注意,这个数据计算出来不精准,但是大概可以这样估算一下行业均值,你可以用浏览量/访客数,比如这个类目(男装T恤),这个数值差不多是7,当然,实际值应该会比这个小。
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) a* e h% m' m4 i2 B6 t+ S/ ]- b然后你还可以在生意参谋首页你还可以看到你的值,比如这个店铺:2.73,这就有点儿少了,事实证明,这个店铺在这一点上做的确实不好,也影响了店铺的自然搜索排名。- V% U' ?, P7 ^6 j) d$ a' i0 R' p
那么关键是,这个指标应该如何去优化呢?其实你会发现,最关键的影响点是:你的关联销售做的怎么样。这个关联销售你可以通过一些工具做,也可以通过详情页模块做。但是这几点是你需要考虑好的,因为这样才会增加你的浏览深度。6 _: ]/ l l* f; e
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(1)你关联什么样的产品
4 a- ?% z; n0 w" A到底关联什么样的,才会让消费者有更多的欲望去点击看更多的呢?以服饰类目为例,很多消费者买衣服的时候,希望可选的余地大(这样才有挑的感觉,才有逛街的感觉啊,如果就那么一两件衣服,肯定没意思),你像下面这个关联:
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M# J* S! I. L8 b# J' `3 e& n 有没有一种除了颜色不一样,衣服都是一样的视觉感受?对于这样的关联商品,你愿意去点击么?所以,你在关联商品的时候,应该注意的是:风格一样、价位差不多,但是细节上一定要有明显的区别,这样消费者才更愿意去看。8 y1 ], u( l7 J/ {; T+ k- r& U. y! o
(2)你关联多少产品' d% r% W4 h7 b! r
关联多少个产品?太多了不好,太少了也不好。太少了达不到多浏览的效果,太多了会影响消费者体验。那多少个合适呢?PC端:6——12个,无线端:6个左右。没有为啥,这只是经验值,你太纠结了也可以不理会。
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% ]$ u5 W% o& Y* ?6 T9 T3 K(3)你怎么去实现关联
5 p$ D1 b9 g$ J2 w( h+ u8 P) x# h当然,最常见的就是陈列式关联,就像上面那个例子,这种关联比较适合服饰类目,但是你也可以花式一些,比如场景式关联等。1 O- f: I2 w$ B. h+ E2 z* d; `
& i4 h1 E3 A) X+ W) v3. 如何降低你的跳失率9 {$ G( C8 e9 |' W1 x1 D$ d9 w, {
所谓的跳失,就是访客进来后,只看了一个页面,没有进行其他的任何操作(比如看其他的页面、看首页、收藏、加购等等),就关闭页面离开了,这就叫做一个跳失。那么,跳失的原因有哪些呢?: i i- a- }0 x; P/ B
其实只有两个:流量太不精准了(最关键的)、详情页太烂了(其次的)。流量不精准是导致你跳失率高的最核心的要素,消费者明明想要一个A这样的(A代表的含义非常广泛:风格、价位、其他属性等等),但是进来一看,是B这样的,肯定走啊。而详情页设计,我无能为力,因为我不懂美工。( [# A4 O/ n/ X: b; F' b* T
好了,怎么解决流量的精准性问题?很简单:别贪心,保证你的每一个流量入口进来的流量都是足够精准的。尤其是对于中小卖家来讲:
d0 S; `$ p. O: x1 K选词尽量选择精准的黄金长尾关键词;直通车用精准的词,不广泛匹配;淘宝客也找精准的;钻展也做定向……。
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4. 如何提高你的页面停留时间( P, z, R5 l/ T6 c7 f9 h+ O6 c
这块其实必须跟内容营销联系起来了,但是还是有一些小方法值得你去尝试,比如在详情页当中设置“找不同”的小游戏。
- q; f. i" l4 X6 A: A让你的美工,找一张图(你的产品图,比如衣服,就可以是模特上身图),然后P出几处不同来(比如说5处),然后设计一个活动,让消费者去找。找到一处,减免5元,找到两处减免10元……,这样做可以得到的效果:
: r- i. Q2 q: ]提高了转化率;
, a" Q9 S- z3 }2 M8 U( Y提高了页面停留时间;
7 }/ L8 {* R6 i, q/ l: L9 j增强了用户互动。
/ w: s6 G) m1 l3 q* I当然,你也可以在微淘上、公众号上、微博上,很多地方,你都可以去玩儿这个,总之,让用户尽可能的停留在手淘端,这一方面你做的越好,搜索引擎越喜欢你,给你的扶植越多。* L7 q' w% g' T2 L* J
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