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[运营] 做电商一定要懂的运营手段(一)

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张洁 发表于 2017-5-11 16:42:00 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
      【传统企业做电商的三件事】# `5 X7 V5 b7 Q. G
  目前电商态势及新闻消息千变万化、高深莫测,大家顿感莫衷一是,手足失措。其实对于传统企业做电商就三件事情:
0 J6 Q6 ^- f3 u5 J  1、找个合适的电商负责人,放权,先做好天猫;
! J. @# ~2 q; R3 i0 S2 M  2、做好全网渠道(京东等);
* m: w  ~0 X8 H! n. X  R  3、适当关注微信电商、移动电商,搞点微博微信,布局点自有B2C长远。做电商就这3件事情,其他真的就没有了。现在更新之处在于多做微博微信微商等。  t' R5 R3 H4 h4 u) S) n3 t' J2 I
  【对于大型传统企业电商组织架构建议】
5 f( X0 U: D7 D; q1 |6 E, I. y3 M  我的具体建议是:5 Y- d  B5 E6 L( j
  1、电商老总必须兼任老板助理,可以调动各部门资源;
6 U, W! p" v, [: N  2、电商最好成立合资公司,有独立运营权;
, f; D: x  D3 Q3 P; q' t6 H  3、80%子弟兵+20%外部互联网电商人的组合;8 ]& O7 O! A0 N) n7 R
  4、电商团队要抛弃导致企业成功的原有文化;5、电商一把手是传统人,操盘手要是电商行业的。& f) o2 q' N, N+ w: i3 q. H
  【大型企业的新媒体移动策略总结】, k, T* x& R5 a* a6 n" `  u
  微信是强关系,以服务为主。微博是弱关系,以营销和品牌推广及PR为主。但所有移动渠道都要汇聚到完全属于自己的APP。“微博拉新、微信客服、论坛互动、app独立。”4句话16个字成为新媒体布局的最基本的常识。
& G  R- }5 Y* J- \$ A  【大型传统企业转型电商的流程问题】9 v+ e+ {4 W. G- l
  一线电商操盘手们还说到一个细节:大型企业所谓OA管理流程,财务审批付款一般要半个月,而淘宝一般从小二给传统企业提出促销需求到决策付款须在1 小时内决策完成,一小时与半个月,仅就这一点,传统企业做电商成功有时无关运营水准,财务流程快的传统企业电商胜出,而80%企业不愿为了电商改变流程。3 P2 E, g1 Q6 o, X" Z: G! N8 E
  【传统中小企业做电商的策略核心在于老板】
& j5 y" I$ w8 o. X5 F  对于传统中小企业,创始人不同,即使是一模一样的企业基础,其电商策略完全不同,甚至相反,对于此点整个行业居然没有留意这点。因为对于电商最后的、唯一决策人是老板,他的网感及个性,决定了电商思路与策略,其电商策略甚至和这家企业无任何关系,只和老板一个人有关。: }6 W  S9 U7 q9 }
  【电商人一开始就要追求卖货】/ P, ]$ ]  ^  J  d
  一个老友来访,总结他去年电商创业失败教训:过多受新潮思想如互联网思维影响、过多的参考市场新锐的互联网成功案例、追求独特个性、差异化。花了一 年时间,请最好的品牌策划、设计师、品牌故事文案,花了很多钱、追求完美,等产品推出,创业资金殆尽。他说教训是如果一开始只追求卖货或不会失败。给新品 牌编个“品牌故事”的手法是否应该从品牌咨询策划业淘汰了?现在传统品牌行业还在热衷打造一个新品牌时,编造、杜撰这个品牌是欧美等有100年历史的所谓 “品牌故事”手法,还是全行业的、潜规则的、传统品牌运营最常规的策划手法,策划者还为这个杜撰作假、上机场杂志作为成功案例公开炫耀。- x# Q9 d) s; F8 U7 r+ X
  【电商在推广要分成销售推广和品牌推广两部分】5 a5 n3 S# y5 o' U$ T" t! c
  销售推广包括渠道推广、SEM、EDM、导航、优惠券这五大部分,考核指标是流量是销售额是ROI,关注Power-Mind;品牌推广以软文、主题、事件、活动策划为主,门户媒体、社会化媒体为载体,考核非量化指标是品牌知名度、美誉度,量化指标看百度指数。品牌推广让销售推广事半功倍。2 e% F1 q. V; \* R8 `
  【第1、2、3代电商区别】3 G6 r  \9 E4 j
  1何为第一代淘宝电商?纯卖货,不懂零售,不会营销 ;
0 e, \; Y6 c6 e+ }' ]) U( b1 O; d7 g  2何为第二代淘宝电商?目前在淘偏离零售的本质,偏重sd、烧车、钻展以及报名活动;
8 e8 T  `7 x6 h0 V) O  3何为第三代淘宝电商?有零售新思维,懂数据分析,会营销,懂细分定位,精通社会化媒体,懂产品,懂平台,懂展现,懂管理!/ t7 P% o) e& [
  【一道问题衡量你是否具备做电商CEO的潜质】
; h* _( z" W7 d& Q  电商选择题:一个淘宝店真实数据是:一个流量点击成本2.8元,静默下单比例12%,还有49%流失了,询问后下单转化率为17%,均单额为69 元,毛利是14%,如果你是这家电商CEO,你的决策是:A加大投放提高流量;B强化客服培训,提高询单转换率;C强化关联商品;D以上都做。答对的有能 力提拔做CE。公布出题者给的答案:选a肯定错误,意味着你继续化2800元,挣到毛利2800元,越推广越亏损;选c也是错的,因为关联产品都要比主推 产品价格低60%,主推都亏,关联没用;选择D的最容易亏损的CEO,什么都想做,没重点;正确答案是B,前提是要达到50%的转换率。; H- F) o2 G3 h0 \( ~
  【先进理论的适应性问题】1 q  k& z6 J& \, W7 J
  目前80%商品与服务都是同质化,这个事实暂时改变不了(包括做电商货大部分相同等),而现在先进理论都是让大家差异化,做第一定位,互联网思维, 蓝海,粉丝经济等,都对,但都是只适用于1%的大企业。99%中小企业还是在同质的背景下,精细化,做企业基本面基础才是正道。不要整天想捅破天的创新。
4 c' A) q/ d6 O  【我们要警惕过左或过右的两种电商思潮】
0 `% R; @9 J- q% m  一种是对移动电商或微信电商等趋势视而不见,认为还没有成功案例及靠谱的销量;也要警惕那种动不动就电商革命的思潮:以后没有用户了、只有粉丝了;全公司都互联网化,没有传统了;所谓移动电商、o2o、微信等都是来改变彻底推翻改变传统企业流程及文化的。
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