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[淘规] 天猫考核升级,拟新增商家季度考核不合格将被清退!

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# c8 q9 t7 b7 N+ W: g) J0 t: t天猫考核标准变更1 B+ J  \4 F, V% j7 f9 ]$ r; x
前两天,有小伙伴在后台私信我,问我为什么申请天猫总是失败,该怎么办?1 T9 L) }* c& o# O/ F
天猫申请不下来是有原因的,你的公司基础、资金、运营能力都是考核的标准。5 M  z: e; ?( f* F2 N
其实成功申请天猫店铺并不难(除了部分特殊类目,比如3C),现在难的是怎么经营才能不被清退。# r, I3 R5 L5 N2 ~7 r
  [3 ~. t3 `+ y
22日天猫修改了考核标准,规定要求退款发起率要小于75%,纠纷介入率小于4%。' X; y3 X4 l! |; P
这两条难度并不大,用点心做生意的掌柜都能做到。
& j4 b% b% Y) z0 g/ z真正的难度在于,天猫把考核时限给改了!取消了一年一考核,改成以季度考核的方式,店铺每个季度的指标都将影响店铺的续签。# o- x+ a6 o6 Z- a& R% h

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以前年终大考一年一次,现在3个月一次,真坑爹啊。
1 {6 F/ x3 M+ D, b! k众所周知,之前天猫的考核主要对年销售额有要求,除了一些季节性的店铺,一般集中考察7、8、9三个月的指标。5 X: j  m7 b4 Z$ m" s7 }
天猫本身是希望通过考核,筛选出竞争实力强,能承受住压力,能给顾客更优质服务的商家。
/ R+ d5 F4 r8 A- }就像3C类目,为什么难入驻?竞争已经饱和,就算放你进来,也只会成为大卖家的炮灰。
9 l% N' v9 l% z% ]& Z% d; |此次调整会对整个天猫市场做一次大清扫,竞争力弱的商家将会被剔除。
3 I& g; W" x+ t0 z1 \- _- n- A# G0 W# G7 z- c8 P9 L
最重要的两点变化
% H/ H0 C; u! V$ C- ?9 X关于修改的部分,这里帮大家梳理一下,有两点值得注意:
5 s$ x, p) e) C- \. i- ?8 _' |. W, w1、2017年第二季度、第三季度的考核指标若不达标,虽不会在季度末即被清退,但是会影响2018年度的续签考核。0 {: Z' U6 B; F; h& _
2018年才正式开始实施这个新的考核制度!到那时,年度续签考核制度才正式下线。
3 F, u' S- k* Q$ Y. s6 j
7 y/ t$ j; k5 e# x- w0 E' B( {( z$ N1 g2、考核指标更加全面。本次季度考核指标新增了退款发起率、纠纷介入率等服务指标,更加多维度得对商家进行考核。
' ?  @# [; }0 n- w: }此外,对于参加2018年续签的商家而言,2017年9月30号之前,《天猫2017年度各类目季度考核标准》和《天猫2018年度各类目续签考核标准一览表》会同步考核。
% R, m) g, n% D任意一项规则不达标,都将影响2018年续签。
  @4 A. ~# _! A: L. B! H, \- Q更加详细的条例,大家可以在电脑端打开下面的链接:
/ ^" B& d6 ]& z$ a《天猫2017年度各类目季度考核标准》:- r+ ]& S0 e0 [6 h: H- P6 `4 N
https://rule.tmall.com/trulecycleDetail.htm?spm=a2177.7731973.0.0.ShA1hG&taskId=236. ^! z, a$ ^$ P: J. y

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" ~- B& Y9 y2 b! A6 z( y: w
天猫前进的方向?2 a5 D- P: `- F: t
天猫今年不断传出修改的消息,从天猫规则,入驻要求,发货时限到现在的考核方式都在不断变化中。1 W- Y+ d# [* m! K5 V; H9 M
天猫的负责人曾透露过天猫未来的4个方向。看着还挺疼人的,是否真的能做到咱们拭目以待:
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+ U& k9 j7 l. @' Y' {" t$ ]0 R; p

. ]: s0 q, q! ?: {方向一、帮商家转型:6 X( A, O$ O+ B* `( S, v
支持商家转型,致力于解决扩品类、主体变更、店铺类型转变等痛点。! G/ j5 \$ t, z6 i6 _# |
随着店铺的经营发展,自然会面临升级、收购或兼并的问题。天猫将会制定新规,在控制风险的前提下帮助商家完成转型。- c  @  W) ]" h$ I

% x; D& X4 w2 u
5 g* j& O1 J3 ?& {& P
方向二、引入优质商家:8 o- _( u5 ^8 i( Q) b
在招商层面上,将加大吸引国际高端品牌、卖场型旗舰店、特色店铺入驻的力度。
6 d& E. r+ K2 u. o# M# \" ]天猫对优质商家随时都是敞开怀抱的。
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" L& s1 x/ Y. E# @3 f( Q! `
. b9 w# \; |2 ]8 T
方向三、48小时发货:
+ p6 s+ Q0 q( X; A1 w1 V目前多数天猫商家的订单已经能够做到48小时内发货。. i1 q9 C1 h% W
  * ]% x5 X9 c, |/ {% q* ]* P
方向四、体贴服务商家:
- @% I0 }1 n/ h! [一个是让活动门槛数据合理化。比如售后服务综合指标、营销基准规则等。6 w' k5 G: A! ~& ?
另一个是打通通道,让掌柜们遇到问题时,能找到人找对人并能解决问题。
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NtwtH577 发表于 2017-5-12 16:06:16 | 只看该作者
不错,做淘宝真的很煎熬!希望和同行共同分享经验
6 a. b2 S) g& T
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