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在很多时候,当店铺出现问题时,流量下滑,有一部分的同学束手无策,不知道怎么办,问题出在哪里,要怎么解决。
( H: K! t8 x3 B关于店铺的诊断其实大家都要学习,不光在问题出现来进行分析,还要防患于未然,事先做好工作,促进店铺发展。
, K* Q+ `/ k2 {$ v% f不过因为类目、店铺基础等等的不同,所碰到的问题也会不一样,其实我们在分析的过程中只需要抓住几个关键的因素就可以了,一种是店铺的表层观察,还有一种是后台数据的查询(主要工具是生意参谋)。. f* C. ~2 U0 j& {4 {% P! y
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一、店铺表层问题分析; ^4 a: \* J! A9 \! J4 b# g, D
1.全店的动销率
; V: ?: d/ i: o! ~' Q在2016年中,接近所有的类目都已经将店铺的动销率作为影响我们自然权重的主要指标之一,一些产品更新周期快,上新频繁的类目显的更加突出,那么在2017年里面我们要不要注意呢?
3 M; F; } T; m, x3 i* L7 U先来了解一下动销率的计算,动销率=1-滞销率(滞销商品数/店铺宝贝总数),淘宝规定90天无成交、无浏览、无编辑商品为滞销商品,但是在竞争如此之大的今天,我们自己不能考虑到30天,正常情况下28天没有销量的产品就需要进行下架处理,动销率的计算也按28天来计算。
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首先进入自己的店铺,查看所有宝贝,按月销量排序,销量为0的宝贝就算为滞销商品,自己数一数就可以知道店铺的动销率了,然后与行业正常的指标进行对比,就能知道有没问题了。
* E4 o4 ^. Z2 K( V 不同的类目的指标可能各有不同,但大部分的动销率指标为,80%以上属于及格,90%以上比较优秀,100%就是最好。1 Z' }3 `4 k3 f) l, \4 k
另外还有一个深度动销率,它是最近一年才出来的,因为淘宝要去爆款化,这个指标就是你的店铺有几个小爆款,(销售比较不错的,差不多要销售在100以上的),这些小爆款的数量要占全店宝贝的10%以上。9 r6 x. m' n. W/ a
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* ^+ t6 Y [! j6 g+ K8 A$ F/ O. Y二、宝贝竞争力(同款,竞争对手). b O+ _8 \* k6 Z6 l5 y) ~
淘宝的竞争比较激烈,入门门槛低,里面有海量的中小卖家,每一种产品用户都可以去进行对比和挑选,那么怎么去看宝贝有没竞争力呢,我们可以去下面几个方面下手。8 i, n% X1 n1 W! M3 s$ V# Y
1.宝贝标题的竞争力
( T. A, f% N( Q0 T你的宝贝标题写的怎么样,组合的好不好,首先需要分析市场数据,关键词的竞争度怎么样,宝贝新品权重比较低时,可以使用一些竞争度比较低的精准词,当产品权重比较高时,就可以来使用一些行业大词来竞争。
, d1 ?/ j/ \; [再看一下标题的重复度,这个很重要,重复度越高,你的宝贝越没有优势体现,比如下面,搜索宝贝全标题的时候,出现“搜索结果较少,尝试下”等等的文字出现时,说明标题的重复度很低。) ^, |% [7 Q1 R1 l
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如果你的标题100%的和别人重复,直接复制别人的,那么你将没有任何优势,更别谈什么竞争力。
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2.销量、价格、评论的竞争力
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1 F4 o# |% Q9 v+ h! K$ j 先在搜索页里面找到你的宝贝,把鼠标移动到宝贝的主图上面,可以看到,“找同款”字样,同款越少,你的竞争优势越明显。
: ]* R! n0 x" m' c& j 其次找同款里面的价格,销量、评价都会给我们带来影响。+ c( d. j9 w" l; Y7 H1 f
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3.宝贝上下架时间
. m& r" ?6 Y/ u. ?7 @5 ` }: N: W 宝贝在接近上下架时间的时候权重会有提升,我们接合全店的宝贝,进行宝贝的上下架时间布局,特别是一些店铺的主推款,要注意上下架的合理时间。如下图,因为上下架时间的因素,可以同台竞争。1 e5 m# C3 |& d$ g+ n4 k( y% V v
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三、宝贝详情页
1 F; f3 [% {$ \: C- y0 ^. }/ m! L 详情页是非常重要的一个因素,在很多时候,大家都觉得自家的宝贝怎么看怎么好,而不去分析有没什么问题,这里给大家一些简单的评判标准:% \' V& a8 P" D
1.首屏是否可以留住用户
% r& ?& s& r2 j 现在用户的随意性太强,一般不会有太多的耐心,如果你不能在首屏将用户吸引,那么其它部分的详情做的再好也是失败的,所以首屏要做的有不一般的卖点,或很有力的活动宣传。
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U' I/ R! H1 E( H) K% p2.独特差异化的卖点( N6 |0 ^* k3 R( F
每一种产品都有很多的卖点,你有我有大家有,你一下讲一大堆卖点出来用户也记不住,所以在卖点方面,我们要精不要多,突出一个主要的卖点来让用户知道记住。" C- E h% A1 q, c
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3.促销手段
8 d6 m& b2 R% Q1 e合理的展示搭配套餐和关联销售,再在详情页里面做一些能达成转化的活动等等。% X! o, A$ b# N O
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8 {/ y7 X" \: ~" Z( |8 Z1 w四、核心数据的分析
" e1 @8 p* a9 `2 g: y9 Z主要的数据分析是运用生意参谋,它是我们最重要的工具,可能有同学会问,数据怎么看,其实很简单,看数据趋势,对比同行。
3 {* }% }3 R t% G3 K1 _1.店铺动态DSR评分
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- L0 u: P! y: q9 f" i% Z 它的数据会影响到店铺的综合质量得分及权重,在一般的时候,一天两天的数据变化并不会对店铺造成影响,一旦连续的上升或下降,那么店铺综合质量分就会有一个比较大的变化,所以需要经常进行观察,一旦有三到四天的连续下滑,我们就需要进行及时的处理。
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2.排名及店铺层级的变化
: H; C# E( z R9 n( C& B/ Y 店铺层级对自然流量的影响也是相当大的,特别是在对新品扶持的表现上成为明显,还有宝贝排名,也是需要进行监控的。: j7 p5 [% J& y: l w. X/ J Z
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3.店铺的流量/ K, I, J7 m( b! K# Z. Y7 }
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结构
+ r5 T& f5 W$ V 它没有具体的分配比,没有说这个应该有多少,那个占比多少,主要是店铺经营的方向问题,自然流量很容易碰到瓶颈,而且要注意一个,不要把眼光只放在某一个渠道上,一旦这个渠道出现问题,那么会导致直接玩完。
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$ f" E6 x4 v' V- r5 Z 4.看同行数据; @6 y. T5 _0 Y
如果你每项数据都是同行平均水平做的好,那么你的店铺将越做越好。0 L8 _ A, A O, E
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