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独特性、差异化的东西更加能够吸引人,物以稀为贵这个道理大家都懂。所以大家在产品、装修店铺、制作主图、详情页、活动等等方面都想做出不同来。或许跟产品做一点小改动,不仅能够带来销量,说不定还能够提高单价呢!为想要做出差异化的卖家提出点建议。
淘宝天猫上的店铺非常多,商品更是不计其数,售卖相同的产品的店铺自然也很多。在同行业中想要脱颖而出那么多个方面都要做的比比人好才能得到更多顾客。我们也可以采用在商品本身做加工,打造与别人不同的特色。
一、商品“微整形”
一样的商品、价格,消费者有多种选择,可能因为你的产地太远别人放弃了,也会有其他各种原因导致买家选择其他店铺。
可以让宝贝比别人多一些改变,有了独特性就会与有差异性了。比如:在服装方面,你家衣服多一种竞争对手没有的颜色;你的暖水瓶延长了1小时的保温时间;食品比别人多一种口味等等,只要将你的独特、创新展现出来自然会吸引到消费者,甚至提高价格也一样有人光顾。这就相当于为什么同一样的衣服,品牌店会更贵,因为更有价值。
二、服务“微调”
这个服务并不是单单说客服,客服的售前、售后态度都好自然是一件好事情。但是只要对客服多做叮嘱就能做到,服务要做到更深层次的。
比如:家用电器,消费者买回去是要使用的,如果说明书都看不懂,或者不能静下心来仔细看又要怎么使用。很多买家都是因为看不懂不会用而将电器退回的。那么就可以将说明书简便化,更加明了快捷的就能看懂。
有些较小件的东西需要自己动手组装,可以将组装说明说的更加简单。手绘一份说明书,把顾客需要知道东西简明扼要的图文并茂的做出来,哪怕你画图功力真的差的不行也没关系,要的就是这样的效果。少退货就相当于多卖货,所以尽量要做到少退。
自己动手即使做的不好也能表明一个态度,我是一个细心的,负责人的商家。
分享的这两点就是从个性化出发,在这个资源丰富的时代没有特色就没有客户。同质化的东西太多会让消费者有疲劳的,做出差异就是特色。
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