大神，请教下。

bajin36999 · 发表于 2017-7-6 11:18:38

有一个客户在我这里定制的鱼缸背景画，由于客户是隔天来定制的，第一天来问的时候说的带胶，第二天来定制的时候我问他带胶吗，他没有回答我，然后我就默认了不带胶制作，我宝贝详情页面有说明默认无胶画。但是现在客户说给我说了带胶的，现在说的要退货。请问该怎么处理，由于是定制的他退了给我也就是废纸了，我说给客户40元，或者给她补发胶。他都不接受。

大家好吗 · 发表于 2017-7-6 11:29:02

那你就把你们的聊天记录上传上去毕竟你有问过的要不要不带胶的

yanrong928330 · 发表于 2017-7-6 12:22:18

两边都有原因，但是淘宝是偏向买家的，自认倒霉吧，以后注意

yuanxun3 · 发表于 2017-7-6 14:09:05

交易之前没有沟通好，卖家责任大~ 好好协商实在不行权当学费了~

易店无忧的美好 · 发表于 2017-7-6 15:48:03

还是好好解决，作为卖家有时候太跟客户计较对自己没有好处

格调小影 · 发表于 2017-7-6 15:50:22

差评就不好了退吧

957778881 · 发表于 2017-7-6 17:06:11

好好跟他协商吧，别给你差评了，毕竟他第一天来的时候是有跟你说带的

勾之 · 发表于 2017-7-6 17:50:11

协商处理

13416162516 · 发表于 2017-7-7 19:36:52

只能退了咯，淘宝上很多吹毛求疵的存在的，不是退就是白要你的

kittybaby · 发表于 2017-7-7 20:09:24

就当买个教训吧，旺旺不回可以打电话沟通

enftge · 发表于 2017-7-7 20:18:53

定制的不是不能退嘛

李乾 · 发表于 2017-7-7 20:55:13

你可以拒绝一下然后买家会申请淘宝介入，你把你们的聊天截图发给淘宝客服就可以如果我们这边已经做到无纰漏就可以了

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