品质退款率规则早就改了！

感谢分享稿写了很久，一直没有发，今天看到还有人问为什么没有同意品质退款，品质退款率也是那么高？所以决定发出来。

时间回顾：

8月1号，突然看到店铺的品质退款笔数有11笔！店铺的每一笔退款都是我自己处理的，最近30天只同意了一笔质量问题退货，怎么会变成11笔了？立刻拉取了最近30天的退款订单，筛选了一下退货退款成功的订单，质量问题退款原因，的确只有一笔，为什么后台的品质退款笔数显示是11笔呢？第一时间联系了淘宝万象客服。
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客服答复：品质退款的定义修改了，以前是品质退款成功后才会计算为品质退款，现在是只要买家发起品质退款，就计算品质退款了，即便后来买家修改了退款原因，也没有用了。

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我对此表示不赞同，要求相关技术部门以站内信的形式正式通知一下，后来，一直没收到任何站内信。但是8月4号，淘宝女装官方论坛发布了《淘宝商家端品质退款率口径变更通知》，相信很多类目的官方论坛都有这个通知。

一句话：以”发起退款申请“为计算品质退款的依据，不再以”退款成功“来计算。

科普品质退款原因：质量问题、大小与商品描述不符、材质与商品描述不符、收货货物破损缺件

淘宝每一次的规则变动，都会此地无银三百两的安抚一下：新的规则不会对卖家造成任何影响……

请问：既然没有影响，为何要调整呢？

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到底有没有影响呢？

对买家：由于女装现在90%左右的订单都是在手机端成交，而一直以来，买家在手机上，是看不到店铺的品质退款率这个数据的，这一点，对买家的购买信心不会造成任何影响。

对卖家：品质退款率是淘宝女装狠抓的一个点，一旦高上去了，对不起，大促活动不能报名。虽然淘宝从未公开表示，品质退款率会影响店铺或者单品的搜索权重。但是我没有权重的影响，你信吗？

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吐槽

连大小尺寸与描述不符都算品质退款了，还要从申请品质退款就计算品质退款率，淘宝规则就没想过吗？有多少低质买家，都是希望靠品质退款率来讹卖家全额退款退款的？特别是包邮的商品，买家在申请退货退款的时候，肯定会发现只有品质退款才能全额退款，肯定要试试看喽，万一卖家不小心同意了呢？就算卖家不同意，你胸围标的88cm，我稍微拉拽一下，胸围90了。发图为证，胸围90cm，描述不符。卖家不服，申请介入？100%的结果：支持卖家，但同意买家退货。

不知道负责淘宝规则的那个部门，还招聘吗？我去实习3个月，好想去把这个售后的品质退款逻辑去帮着理一下。

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