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废话不多说,直接进入主题,就是这么简单粗暴!访客这方面,排除你的活动、淘客、直通车、钻展等其他引流渠道,主要给大家说下免费流量。
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; I' n& O$ W: a7 v( o关于访客的减少,主要是两种情况,第一种是新手买家,刚开始开店,这类店铺访客很少,简单的讲只有十几甚至几个访客。第二种情况是已经开店一段时间,访客一直很稳定,突然间访客下降比较严重的卖家。
y; Z4 e* J1 l- ^+ a+ V# Z关于访客,上篇文章中,我说过一个公式:访客=展现量*点击率,这里给没看过上篇文章的新手卖家再解释下:
- l$ K: G( K- J ^9 J" d. ~首先,何为展现量,展现量就是宝贝展现在买家面前的次数(简单说来,就是宝贝所在页面被打开的次数)。- |" [: _1 u" L0 N6 \3 b! {' t
比如搜索某个关键词,你的宝贝展示在第二页,那么当一个买家搜索这个关键词,并翻到了第二页,就算这个词一次展现量。% U m- V2 x! z, h. Z5 H1 o
如果一个买家搜索了这个关键词,然后直接点击跳到了第5页,是不算这个词的展现量的。(因为宝贝所在的第二页没有被打开,买家没有看到该宝贝) n+ B; f( T5 b- j0 a6 u- o
下面我们来看第一种情况,新手买家,刚开始开店,这类店铺访客很少,简单的讲只有十几甚至几个访客。这种情况,我们要从两方面去考虑,是我们的宝贝没有展现,还是有了展现量因为没有点击率。
5 ?& H Z8 B8 @4 U0 D- h问题一:宝贝没有展现
2 c7 T. h" W U: v出现这类问题,主要是以下四方面的原因:
) q. [. X% }/ O, }) C8 Z/ {9 H: S1.宝贝的标题不够完善
5 v7 k' j$ j- }2 S众所周知,标题是影响展现量的重要一个因素,一个好的标题能让你事半功倍,新手卖家要注意以下几点:
& d! P8 O" f* z# @+ z3 c8 F. VA.标题不要重复,一个重复的标题,你是没有办法打上新品标签的。2 l% k$ `3 N4 D1 e' d
B.标题尽量写满,每当你的标题多加一个词,就会获得更多展现的机会。1 c# ?- V- l$ y6 A$ a" @4 i8 O
C.不要出现违规词,违规词的使用,轻则产品下架,重则直接无法上传。
+ k; v, V8 ^) a) U! D5 o! {D.不要选择竞争度高的关键词,多选择长尾词,新手卖家你是竞争不过已经成熟的大卖家。1 j" b: g, n" D6 Y/ `+ `9 x& U9 g
2.你宝贝的产品属性' E" @$ s5 K: w% S
产品属性的属性尽可能的填写完整,但是一定不要出错,这里给大家举个例子:如果你的标题中有男士皮鞋,产品属性中有PU皮,那么当买家搜索男士皮鞋PU皮的时候,你也是能够获得展现的机会
- ^/ H% E+ i$ ?7 t: ?/ J3.你的特色服务8 d$ A8 v6 S; R& C+ u3 [9 x! ?
针对于你的主推款,特色服务一定要尽可能的去开通全,特色服务有许多,比如说最基本的消保,也就是消费者保证金、淘金币、信用卡支付、集分宝、会员VIP折扣、公益宝贝、24小时发货、运费险、品质保证、村淘、7+无理由退换货等等,这些都是可以增加你的展现跟访客的特色服务,当买家搜索这些具有特色服务要求的时候,如果你没有加入到这些特色服务,是没有办法展现在买家面前
; }( b9 ?1 ]1 G/ ?, \4 Z; ]3 z4.宝贝所属类目的准确性" U- o4 Y- l: y- T6 w( ^
这个就不给大家多说了,因为你的产品连类目都没有放对的话,权重很低,展现量自然就会很低
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问题二:你有展现量,但是没有点击率
; ~& }* T9 T+ U# I首先,我们要知道影响点击率的因素都是有哪些,宝贝的主图、价格、销量、排名位置、好评率、DSR动态评分、是否包邮、发货地、店铺类型、品牌以及产品本身等等,其中影响点击率最重要的因素,便是主图,一张好的主图,会让你宝贝的点击率提高很多,相信这是大家明白的,那么,我们要去从那几个方面去优化主图呢?宝贝本身的款式、顾客的需求点、你与竞品的差异及优势、你的促销活动以及视觉效果这几个方面去优化,让自己的产品看上去与众不同,从而增加宝贝自身的点击率。价格上,自身产品在保证一定利润的情况下,不要虚高价格,当然,价格并非不能过高,但是你一定要有你高价的理由,去打动你的顾客。销量上,要尽量提高自身的转化率,售前售后的工作也要做好,这样好评率DSR动态评分才会好。产品的排名位置、发货地、店铺类型以及品牌,这些因素新手卖家时候不好去把控的。% L; b3 \% B- b4 r
新手卖家的流量原因我们就先说到这里,下面我们在看下开店一段时间,访客一直稳定,但是突然间下降很多的卖家.我们也是展现量跟点击率这两个方面去着手:: G5 z3 a7 p9 D2 H ^
一.展现量
! r9 k2 A; E4 C. g8 N造成展现量下降的原因有很多:, {* ?+ X. z' }! l; g$ d1 C G" h, ]
1.产品的周期性:这里给大家举个例子,比如说你的夏装,在秋季是肯定没有夏季的展现量多的;
# z2 [4 Q4 ]! Q' K2.整体大盘的影响:大盘流量都在下降,这里大家可以在市场行情中的行业排行去查看;9 J6 K- a: ^0 D6 D7 v2 O% b
3.修改标题关键词:把主要进店词给优化掉了;+ ~" Z+ ]! J. @! Z
4.被投诉降权;6 x1 n1 p6 F% e) F
5.大幅度修改产品信息:造成的淘宝误判,以为卖家在偷换宝贝,权重被降低" K1 B. O% S( d9 u# k9 u( G
6.自身热销sku的调整:这个也是容易造成淘宝的误判,以为卖家偷换宝贝,降低权重
/ w. r7 X4 D: `) B' H. d二.点击率' q% n7 ~6 m6 @- R
1.竞品:同行的竞品里,有款式、价格及功能比自身宝贝占优的产品,将自身的点击率拉低;5 Y# ]: @# D0 a0 @: D$ @
2.排名降低:排名第一的产品的点击率肯定是要比排名三十的点击率要高,这个不要问为什么,市场规律既是如此;# y5 I! i! L1 W8 d4 s% v
3.更换产品主图:更换的产品主图,没有原有的产品主图吸引力高;1 a% l# P7 m% D/ l7 o
4.打折软件的过期:价格偏高,点击率相对肯定下降。) {. Y! B) i2 C; \
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