【卖家必看】达人卖家教你如何应对恶拍

四方天下 · 发表于 2016-8-22 18:06:10

小伙伴们，近期有反馈说有恶拍订单的情况，小编带大家一起来看看其他达人卖家是如何应对的，走过路过不要错过哦。
       恶拍订单的两种情况：
   一、未付款
   针对这个情况会出现产品给拍下架，那需要商家重新上架产品，设置付款减库存即可。千万千万记住一定不要关闭买家的订单。3天后淘宝就会自动关闭订单的了，（此时千万不要关闭订单，以免被骗子投诉受到处罚）。
     二、已付款
   针对这样的情况需要商家不要慌乱。自乱阵脚就麻烦了。按照一下几个步骤操作就可以了。
   1：马上联系淘宝客服
   目的是要记录此订单，让淘宝做记录，以便日后上传淘宝的证明。
   2：联系顾客
   （旺旺联系基本上不回复的），他会躲着你的，大订单不联系商家，随便想想谁购买大额订单不给商家联系？还故意躲着商家？旺旺联系买家做的目的也是留下证据，证明顾客不联系我，而不是我不联系买家。如果买家回复，就明确告诉发货的流程和退换货的流程，告诉骗子让他明白你对淘宝规则很熟悉，不会被他忽悠破财消灾。
     3：发货过程

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