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[运营] 看透这点,运营并不复杂

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问:我认为现在的电商运营(主要指淘宝店\天猫店和京东店),运营太复杂了,大家讨论一下,有没有办法,在保证业绩不断增长的前提下,把电商运营尽量地简化一下?说说简化后的操作主要思路即可!
答:电商运营本来就不复杂,是你想复杂了
对整个电商来说,也许用到的方法和思路有很多,但是,具体到某一个类目,也许最有效的方法就那么几个。或者你听到了太多关于电商运营的方法和思路,自己没想明白,然后就觉得很复杂。
举个例子:我有个朋友卖首饰的,就是那种几块钱成本的手镯,9.9元包邮甚至都不赔钱
然后,他就报名各种站外活动,比如:众划算,折800,卷皮,等等,很快销量就拉倒了月销8000+
什么详情页优化啊,宝贝标签啊,,等等,,都是浮云。一招制敌
但是,这种不同的店,不同的运营思路,具体到你的店铺,也许根本没用
然而,你看到别人做得很好,觉得有用,然后就各种学习,各种尝试,最后把自己绕晕了,开始觉得电商运营太复杂。
电商运营,如果让我来说,就这么几块工作内容:把产品选好,把视觉做好,然后就是推广或者sd,再然后就是客服和发货。
你们先想想,就这几块工作内容,你们有几个能全部搞懂的
选产品之前,,我们是不是要想明白锁定的目标人群是哪些,产品是否具有价格,功能等竞争优势,如果产品卖爆了,后续的供货能不能跟上
在琢磨目标人群的时候,结合电商的运营,我们能否根据选产品的思路,把用户的画像做出来,因为这涉及到后续的详情页的设计,推广的思路,客服的话术,促销的设置等等
再接下来,人群画像应该怎么做呢?凭空想象,还是有没有数据可以作为参考 等等。。。。。
我有一个原则,任何事情,先简单化,简单化的目的是为了有一个整体的知识架构
然后再把事情复杂化,复杂化就是把每一项工作进行任务分解。
关于人群画像


只是我以前做过的一款充电宝,我至少统计了500个评价,并且把评价里的关键词都抽取出来,然后根据关键词出现的频率进行颜色和字号上的区别,比如,出现频率高的词,字号大,颜色深
有这样一个图,然后我做了下面一个图



这是最简单的人群画像,其实还可以更复杂,越复杂,后续的很多工作就更容易做了
我个人的意见是:别总是把事情放在嘴上,,最好落实在纸面上
天天抱怨,天天说是没有用的
先不要去了解淘宝是什么,我们应该先了解自己的产品是什么,我们的目标客户是什么

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