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摘要:目前,在淘宝开店的卖家数以百万计,在如此激烈的竞争环境中如何脱颖而出,首先我们脚踏实地的做好基础性的工作吧,下面是个人总结的一些经营方面的经验与大家一起探讨。
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一,商品细节
8 y6 H0 U% R4 e4 d6 H少数淘宝出售商品,绝大部分的时候买家是无法看到实物的,所以需要拍出清晰漂亮的商品照片,还要有详细的商品描述,这样才能对买家有更大的吸引力。如果你的淘宝店里的商品照片不清晰,描述也很简单,是很难得到买家青睐的,尤其是色差尽量最小化。) I o' ^5 X6 r7 J4 \
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二,淘宝店里的商品种类尽可以齐全,更新迅速
$ E& ~7 ?# H# p6 m9 ]把新货挂到网店明显位置,但是不要为了增加数量而不顾及质量。不要因为生意不好而放弃上货,如果淘宝店里的商品总是几张老面孔,带给不了别人新鲜感,买家会看烦的。7 E& Q, \0 ]8 R
, o& _! ] |$ s% b三,售后服务要周到9 I; a* ?4 g4 `# `
卖出商品后,要在第一时间和买家取得联系,发货后尽快给您的买家发一封发货通知信,最好能附上包裹单的照片,让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息,让买家更放心,也让买家感到亲切,这对吸引“回头率”很重要。% Y2 a$ V: u+ w
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四,重视淘宝店的“信誉度”评价1 g- J9 _) D* m) A2 i1 B
商品网上达成交易后,买卖双方都有义务为对方做信用评价,高信用度对于淘宝店的经营至关重要,所有买家都会以信誉度来选择是否购买你的商品。
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五,诚信第一% y* |( ?/ b: `) c1 _' v9 e
在网络上经营,最主要的就是诚信。在网上,每个卖家都有一个关于诚信的记录,买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。网上记录了任何一个卖家的诚信记录,不诚信的人很难在网络上经营下去,诚信卖家的商品价格高些都有人要。
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六,开店之初先要增加人气* }$ g$ Q. S. J/ ~% p8 J" d
可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易,只要你有比较多的成交纪录,有不错的好评,就会有更多的买家信任你的店,来你的淘宝店买东西。一元起拍能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备。开展一元拍的同时,最好能配合做一些广告,让大家都知道你这里的“优惠”政策。一元拍的目的,是通过这件东西,吸引买家顺便看你的其他商品。# Z1 a! p/ ~; n0 [: T) L
; {( J: h( g: Q5 Q9 H0 c0 D* T* N七,采用一些有效的促销策略
" U# S7 @/ S/ u L5 z; |3 I2 Q定期有折扣,或者赠送。给予回头客一定的折扣,或者是购物满多少元,可以有礼物赠送,可以有折扣,可以免邮费等等。配合活动,你要换上新的签名档,介绍活动,还要去其他地方发布这个“促销消息”,充分利用好每一个资源,来宣传淘宝店。& k; w. f9 I% e/ z( y; Z! ~: ]/ x* p
3 W& |4 @' Q. G; ~/ H( |- u八,额外赠送小礼品
* a! L* D6 \) e# C为了增加自己的良好的评价,可以事前不让买家知道,当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心,礼物不在于是否贵重,而是一份心意。不论您的买家以后还会不会继续购物,把他当做朋友,真心的面对。定会有好的回报!9 ]) L+ k9 N0 s c, i: J* r
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九,安心等待拍下不买的买家; V# z+ v2 _ n
在网上开店总会遇到拍下不买的买家,这是很正常的。作为卖家要保持一份平和的心态。这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。平心对待差评。有时因为自己或其它原因,可能会在自己的信用记录里出关差评的现象,你要安心面对,采取相应的补救措施,或者在网上说明真实的情况。同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。
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4 t' Z7 ? m+ M, a/ U7 |) p十,要看某种货物是否好卖
9 g1 f( D6 |- U* w可以先在网站上搜索一下,卖同类商品的人有多少,包括卖相同的相类似的,他的销售情况如何,产品价格如何定位,店铺如何设计,产品如何介绍等等,这也是研究分析市场的时候,可谓“知己知彼”。
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$ ?7 ~" n, @1 J$ x十一,淘宝开店要循序渐进9 m \& d6 w$ ~
一般开店的前3个月是适应网上开店和聚集人气的时候,这个时候要多学习好的卖家的经验,及时根据市场调整自己的经营,同时可以积累一些客户,这些客户都是你的朋友,也是最有缘的人,一定要服务好,老客户服务好是会不断给你介绍新客户。之后,淘宝店的经营就会实现向良性发展。0 [* B" `# a }& C
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十二,淘宝网上竞价比一口价更能吸引淘友们$ O8 f9 O* B$ g* s
但是竞价有时可能会出现被低价拍下的可能,在此种情况下,有些店主会请自己的朋友参加竞价,一方面可将价竞到到自己可以接受的金额,万一买家出价都十分低,就由朋友竞价下来,这种作法是一种非信用行为,建议不要采用。
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十三,淘宝网上开店,要“眼观六路,耳听八方”准确掌握市场行情
: b9 k9 v) Z# }4 G, ~. |* l9 L有时间的话多去市场上看看,不要将眼光只局限于网上。市场环境在变,淘宝也在变,所以只有我们做好基础性的工作,脚踏实地的走好网店发展的每一步,以上建议供大家参考探讨。+ @8 N5 u6 \: y/ l
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