这样申请退款是不是无解了？

sdgtzhangzhen · 发表于 2018-4-4 16:31:37

买家弄小号来故意搞事，，
买家申请仅退款，选择已收到货，原因选择质量问题。在不申请客服介入的情况下，怎么处理比较恰当？
如果同意退款，买家会继续投诉质量问题，然后还会给个差评。。是不是无解了

1842934 · 发表于 2018-4-4 21:55:17

直接给买家说好话吧，不然貌似是无解的

阿旭_fBD98 · 发表于 2018-4-4 22:54:55

打电话好好沟通下吧

蓝_精灵 · 发表于 2018-4-5 00:16:50

质量问题要叫他举证。注意保证聊天记录。到时候你可以到小二那里投诉他是恶意退款

一级教导队 · 发表于 2018-4-5 12:42:24

拒绝聊天记录都要保存

鱼与俞 · 发表于 2018-4-5 14:33:30

沟通一下把不然评价出来了没意思了

鱼与俞 · 发表于 2018-4-5 14:33:49

沟通一下把不然评价出来了没意思了

guniaoabc · 发表于 2018-4-6 13:54:16

保留好证据，然后拒绝，

曲. · 发表于 2018-7-16 15:24:11

拒绝，尝试旺旺诱导一下，只要对方说是恶意的，或者说给钱就删这类的话，投诉了都会判你赢

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