Everybody, “雷迪森and尖头门”,你们准备好了么。不是劲爆的消息我不爆!!!那么今天我要和大家来说说近期最最最热的“解冻门”事件。 何为“解冻门”:最近每天有大量的新用户想要解冻消费者保证金,但是大家都不知道在哪里解冻,解冻过程中出现很多问题,淘宝的小二们都非常捉急啊。知识点都在帮助中心,可是用户好像还是不明白啊。新用户也捉急,我只知道哪里交钱不知道哪里解冻啊,伤脑筋。 咱们卖家不要捉急,且为你分析道来。 首先大家要知道解冻消费者保证金的入口:“卖家中心”—“客户服务”—“消费者保障服务”—“消保服务”-“解冻”,操作很简单,大家直接点击解冻就好,妈妈再也不用担心你的解冻问题! 再来大家要知道不是每个人都能马上解冻成功的。除非你没有产生过任何交易订单,你就是存进去好玩呢又想解冻了,那是可以一次性成功的。 你要是产生过交易纠纷退款投诉等等一系列复杂的问题,也不用担心,系统会提示你无法解冻成功的原因,然后你去解决好了就立刻能解冻。
那又有人肯定会问大嘴,那提示我的我看不懂啊,这么官方的说法。我给大家总结几个关键点,助你解冻钱款一臂之力!
1. 官方:您有未完结的交易进行中;
交易必须要成功或者关闭,等付款、等发货、等收货一律不行;
2. 官方:您有15天内的消保服务记录;
交易成功的订单必须要过完15天维权期;
3. 官方:您有维权在进行中;
处理好所有买家发起的退款、维权、投诉,全部交易纠纷解决干净;
4. 官方:解冻保证金提示有赔付进行中;
曾经有维权纠纷是淘宝网先理赔给买家的,卖家需要去卖家中心--客户服务--消费者保障服务---补缴,进行补缴这部分资金成功后才能申请解冻;
总结:“解冻门“事件通过详细解读,大家应该都了解了吧,不过说到这里得提醒亲们,大部分的类目都是必须要缴纳保证金才能发布全新商品的,所以你要解冻的时候要考虑清楚是否还要继续开店的,做任何事情咱们都要三思而后行。
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