常见的产品需求获取来源

日常需要做新的产品或者新的项目的时候，总是愁苦该去哪里获取到足够多的原始需求，闭门造车显然不是最好的方式，那样会使产品带上浓重的个人主义色 彩。其实一般有新的项目需要上马，至少总会有个愿景，根据这个再去挖掘需求就稍微容易一点，最怕的就是那种没有方向的，一切都是实验性质的，需要做着做着 才能找到方向的项目，刚开始的时候会茫无目的。没有明确的需求功能列表就无法进行产品的开发或者项目的执行，那么一般常见的需求获取来源都有哪些呢？
业务发展的要求
这种第一类就是开头所说的愿景，公司要做某一个产品总会告诉产品经理为什么要做这样的一个产品，最终这产品要做成什么样子，一般来讲一句话可以概 括，比如中国最大的SNS交友社区，这里面就是告诉你要做一个SNS类的社区产品，目标是做到中国最大，虽然这个一看就有点坑爹，但实际上大部分产品的愿 景都会扣上这种中国最大啦，中国第一啦，甚至是世界领先之类的帽子，让人听了冷汗直冒。有了愿景就好办了，知道了产品是什么样的产品，就可以着手规划产品 的大体框架和内容，制定产品的初期发展方向。
第二类是产品的发展规划中已经纳入规划的产品，比如是一个产品线或产品系列。常见的是已经有一个APP了之后要做一个基于该APP所获取到的数据的 网站，这种方式也有反过来的，还有就是已经有了论坛要做一个门户的等等，这两种都是相互之间内容有关联的，有的时候两个产品可能是没有关联的，只不过是一 个功能互补，从而形成一个完成的产品体系，比如有一个文件管理的APP，再做一个手机系统管理的APP，类似这样的。这种情况也还算是比较清晰的，都有比 较明确的业务发展方向。
第三类是内部提出来的需求。有些产品的需求都是由公司内部的业务部门提出来的，有些是因为用户调研部门、客户管理部门等是分开的独立部门，因此会有 一些综合的分析报告或者产品的改进意见过来。还有一些产品需要依靠业务部门的策略的，比如说电子商务类产品，很多功能结构都需要依赖于自身的业务决策，并 不是想怎么做就怎么做的。
用户研究结论
这个比较常见，一般大家都清楚，就是通过一些用户调研、问卷调查、用户访谈、信息采集等手段来挖掘需求的方式。通过这些常规的手段获取需求的方式， 主要看产品经理想获取到什么样的需求，就会去制定什么样的问卷调查，访谈什么类型的用户，一般最终都依靠一份用户调研分析报告、问卷调查结果分析报告来综 合决定。所获得数据的多少和采用的手段有关系，大部分都是需要给点好处出去的。这部分数据相对来说比较真实，能反映出一定的实际问题。
个人觉得还有一类数据可以关注一下，就是舆情分析，这些数据也都来源于用户，但获取的方式需要更加的主动，比如舆情监控分析系统这种可以实时从网络 上获取自己想要的信息的工具，其实目前有很好的舆情分析工具就是微博，通过一些关键词去微博里面搜索，从而获取到用户的微博，可以筛选之后有针对性的约谈 用户。这个的关键点在于确定合适的关键词，否则很有可能找不到你要的数据。
这两种方式大多都依赖于从网络中获取数据，所以说网络是个好东西啊，别人的产品很多时候也能提供给我们很多的数据，微博、搜索引擎等等，都要好好的利用起来。
用户反馈分析
这种方式的前提是已经有产品上线了，这里不一定是要产品的初级版本，可以是别的产品，可以有相关性也可以没有，只要提供一个意见反馈的入口，引导用 户去提交反馈就可以了。很多时候我们不需要去控制或者限制用户的思维，让他们提各种天马行空的想法，或许不经意间就能从中发现有价值的需求。为什么腾讯的 QQMail产品线规定所有的产品经理必须每周都要看1000篇帖子或微博、100篇博客、做10个CE，我觉得道理就在这里，长期的贴近用户，从大量的 用户反馈当中收集有价值的需求，是每个产品经理都应该学习的。
不过这种方式更适合于前台的产品，后台的产品主要使用用户就是公司内部员工，或者是比较少的开放出去的管理员，这部分的用户反馈相对来说容易收集的多，可以制定特别的渠道来获取反馈。
产品数据分析
这种方式也要求先上线产品，从而才能收集产品的相关数据，比如常规的访问浏览数据，这个可以通过专业的统计工具来收集，如Google Anlystic、百度统计、站长统计、51啦统计等等，再有用户的访问数据，包括浏览痕迹、点击痕迹、在每个页面上的浏览时长，整体的浏览顺序等等，这 些需要预先埋点，等于说必须要在设计的时候就考虑到后期的这种数据收集的需求，从而为后面的数据分析打下基础，否则获取不到数据，何谈分析呢？有了数据之 后还要注意分析的方法，所以产品经理要稍微知道一点数据分析和数据挖掘的知识，能够从数据当中寻找关联，发现关系，从而得出结果。
还可参考一些公共调研机构出具的一些数据分析报告，比如艾瑞资讯等对互联网行业里面所做的一些数据分析，很多都很有参考价值，有些数据是我们收集不到的，但这些专业的调研机构可以，这样就能形成互补，同时也可以学习以下别人是从哪些维度和角度进行数据分析的。
竞品分析
无外乎是去研究别的同类产品，从中找出别人产品的优劣势，从而发现产品的突破口，如何做到人无我有，人有我优，人优我精，就是要从这部分的分析获 得。这样看来，竞品分析报告就显得尤为重要，竞品分析也是产品经理的必备能力之一。竞品分析不光要分析主体功能点，还要分析细节，每个页面，每个按钮，每 个操作的分析，都从设计上看出细微的差别，看看别人是如何做用户体验的，如何连贯处理逻辑，如何搭配界面布局等等，最好就是能像剥洋葱一样一层一层剥开， 剥到最好就没有了，当然有时候可根据规划和分析的目的来，不需要做到那么细的还是可以粗线条一点。
以上就是一些常见的需求获取的来源，可能并不止于这些，还有别的方法这里没有提及到，水平有限，大家可以相互交流补充。比如张小龙说的，需求来自你 对用户的了解，而不从调研、讨论、分析、竞争对手中获取，个人还达不到这个程度，只能从传统途径获取啦。需求获取是需求开发的第一步，有需求了才能进行需 求分析，才能进行需求定义，因此做好需求获取至关重要。