你的店主梦 我来守护！

    电商漫天遍野的包围我们的生活。开一个喜欢的店不再可望不可及，想成为淘宝店主，就要好好学习店铺运营。毕竟这是我们最初的梦想，又或者店主不是你的梦想，发财才是。但无论为了什么，只要想开店，就要学好运营，走好每一步。
　　运营首看——淘宝规则
　　没有规矩不成方圆。淘宝是一个集齐各行业商家的平台，运营必须规范才能有条不紊。在淘宝规则上，你不仅可以了解一些最新运营政策，还可以通过研究发现哪些商品活动更易获得流量倾斜。这样在开店之初，你可以避免去犯一些不必要的错误，例如店铺命名、违禁品销售、字体侵权等。就拿字体来说，很小的事情却有可能侵犯他人权益。所以了解哪些字体可用哪些不可以就十分有必要了。同时多看淘宝评分标准，避免被投诉，有利于在运营时提高店铺权重。尤其是有重大促销活动前，淘宝规则常常会提前出一些相关公示，比如关于活动大促方案、发货时间、功能变更等。发货时间并不是说商家可以自定的，哪怕在平时，为保障消费者权益，淘宝对发货时限都有一定规范，例如不得高于15天等。像双11前，淘宝规则也会根据实时情况更改发货时间。所以，如果没有及时对新政策有事先的了解，很容易违规操作。
　　定位慎重从一而终
　　定位有三问：哪个行业？哪个类目？哪种风格？定位尽可能细致，这样能防止路线混乱。比如你想开一家鞋店，你就需要去考虑一下面对的消费群体、大众偏爱的风格、你想从事的鞋子风格受众广度等等。例如你的店铺定位是这样的：18到26岁女性消费群体、复古经典风运动鞋及韩范单鞋、独家设计款式、300左右定价。这样就是相对完整的定位，当然随着后期的整合可能会有变动，但是店铺风格和受众群体要尽可能固定。从一而终看似顽固不灵，其实恰恰是这个时代不可或缺的品质。因为这样是保证店铺在有一定粉丝群后持续生存的法宝。有些买家其实并不是那么喜欢挑挑练练，不愿在购物上花费太多时间。如果一家店铺让买家觉得满意，那么就会持续购买。而如果店铺总想推陈出新，却效果不佳，粉丝是一定会叛变的。
. k) W: m% I# I3 Y7 }6 U. y# e　　商品质量是回购的保障
　　无论在那个时代，品质都是人们亘古不变的追求。在利润可接受范围内实现商品质量的最高级，那么买家收到商品时会是惊喜欣慰的。哪怕商品不合适产生退货，但后期有需求还会回购。这就是品质的力量。人们对自己见过的商品品质深信不疑。反之，一次不满意的购物体验也可以将店铺一巴掌打死。
) Q& a+ c: U) h+ a　　数据背景下的暗流涌动
1 z8 c+ h( r! N1 r+ T' c　　商品销量走向、流量起伏变换、商品未来市场发展，哪怕全球电商现状，都可以从数据上了解。你不必去寻求太多人的意见去做决定，你不必纠结听谁的建议更准确，科学的数据就能帮助你形成科学的判断。如果你想从事电商的某种商品销售，可以利用大数据去了解该商品目前的市场饱和度、未来发展空间、行业发展困境，将相关问题了然于心，对做任何决定都是有益的。
　　在推广的大海里找浮萍
　　推广的方式有千千万万种，适合你的或许只有一两种。淘宝直通车要想赚取高流量，关键词投入就高，但不一定能转化。钻展想要好资源位，投入也高。淘宝客想要高销量，投入产出可能不成正比。内容营销？软文、直播、短视频等等，都各有好处。但集百家推广于一身都不如适合自己的旧衣裳。初开店没有销量，短视频加故事元素、找小网红直播互动提知名度，选择成本较低的推广方式。待销量提了些，达成百上千了，可以利用淘宝客推广把销量拔一拔。每个时期都可以按照店铺运营情况来制定推广计划。
5 n! X2 D7 s+ G+ j　　服务细致入微
　　服务主要分售前和售后。售前买家有问题可以给予耐心的指导，一般都是款式大小、发货等问题。售后要给买家保障，现在都是七天无理由退换货，基本没什么问题。卖家需要注意的是，快递包装的完整性及快递服务质量，选择快递公司很重要。再就是赠品、评价等问题了。赠品可有可无，有不一定就好，例如赠些常态化的镜子、头绳反而降低买家购物体验。赠品重多而美，与商品有一定相关性最好。例如上衣赠胸针、鞋子赠袜子。总之，服务最好做到润物细无声，而不是特傲娇的扬言“我们店服务最好，信不信由你”。
' e) B. u4 M8 G, P' u3 }　　对于新手卖家，还有很多的技巧需要去学习。这几点只是避免卖家在刚入局时遭遇困境。在后续运营中，卖家需要根据自己店铺的运营情况找出最适合自己走的路。毕竟，店铺运营的路还是得自己走

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