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我们收到投诉提醒之后,上家24小时内可以撤诉我们的投诉!7 g3 ^: m u# H: ~1 a
我们马上找上家,可以说自己做微商的,不知道冒犯了他们家的图片,各种说好话,各种认怂,打死不承认自己走淘宝客链接下单!; W' B; |1 ?! ~
被投诉了 ,找上家还是不撤诉,已经扣分了 怎么办?(重点,看仔细,细节很多)
+ D( W( }, W9 ^7 n% X' N如何处理图片盗图扣分【系统讲讲怎么处理图片投诉问题】 @+ w6 T9 j- V, \! ^
一、从选品上 降低商品投诉率" T/ ^$ s( U6 w: H, k/ s% Y
1、我们可以去高佣后台搜商品,找到销量高 佣金高的商品 然后复制这个商品标题去淘宝找同行,同行多的就可以上,同行少的不上,这是大家基本都知道的思路
( r/ a) B* s, Q! o6 s9 H2、也是我一直建议大家做的,去联盟高佣后台搜商品,找到销量高 佣金高的商品,然后复制这个商品标题去淘宝找同行,我们会发现很多同行,然后去同行店里 销量排序,抄袭同行销量高的,复制同行销量高的商品的标题 找上家,然后复制上家,一般同行店里销量高的商品 ,上家投诉盗图这块管的不严,限购也相对好很多,出单也容易一点,压价几个销量高的同行,比他们便宜一点就可以
$ k: ^. Q) @; P8 @3、耳熟能详的大牌子不要上,比如:花花公子,七匹狼 ,不要抱侥幸心理,大牌子有专业监管团队,一段时间网上清理一次0 P5 M5 g, Y, F" B
二、被投诉了怎么办?
8 w" R; R8 t" Q7 p我们收到投诉提醒之后,上家24小时内可以撤诉我们的投诉!8 d- s1 M' Q, \* w. ? u; `
我们马上找上家,可以说自己做微商的,不知道冒犯了他们家的图片,各种说好话,各种认怂,打死不承认自己走淘宝客链接下单!' N9 J1 o% z* |1 k ?
如果客服还是不理你,你让他给你转到他们公司负责这一块的旺旺,或者直接找客服 ,把威胁的图片发过去,看他那边的态度, 随机应变!
1 f/ e( F& K+ v, z* t还有就是图片护盾投诉不扣分,盗图投诉会扣分,一定要24小时内找上家撤诉,一般都是销量最高的那个上家投诉你的!: N+ T/ a1 O1 U; K
三、被投诉了 ,找上家还是不撤诉,已经扣分了 怎么办?(重点,看仔细,细节很多)0 @$ J6 G7 W% L( [$ e; C# b" `
这种方法 成功率100% 7 @; q! X5 z3 C% X2 u
上家投诉已经成立,我们这边已经扣分了 商品已经删除了。- ?% X0 a' d: v
总的思路就是:因为已经过了24小时了,这时候你去找上家让他撤诉,上家已经自己无法撤诉了,这时候要撤诉
. E5 `1 I+ v* }+ f8 `! G1.要么得上家主动找淘宝客服去申请(很麻烦的他没这么好心)- E9 X, N- ^, r, l1 h9 Y
2.要么你能拿到上家同意撤诉的证据,然后去后台申诉,我们扣分生效之后 有7天的申诉时间!
- h% G4 g2 P5 T我们的方法就是拿到上家同意撤诉的证据自己去申诉,证据就是让上家能够在旺旺上明确的表达出他愿意撤诉。让淘宝小二能看到我们跟上家的聊天记录,看到上家同意撤诉。3 u( w0 `6 A/ c9 @2 y$ B
操作方法: * x( D( d ^, V9 E
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在申诉期的违规都在待处理中,找到你要处理的违规 查看下违规原因,里面有一串750开头的数字,这是 投诉编号 ,记住是750开头的% X h- v% K6 ^
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接下来是关键:拿自己的违规店铺旺旺找上家 负责违规处理的人去聊,注意是负责这方面的人,跟客服聊没用的。; L, G; k/ m: m; V+ O) R
告诉对方负责人 我们的那个750开头投诉编号的那串数字,编号是重点,不要搞错了/ O- j' y3 U. e
让上家能主动旺旺回复:同意撤诉+你的投诉编号(如图)& T9 u$ M9 ?3 B6 `9 h
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上家回复后 我们生成投诉举证号 生成方法如图。
( {- p8 D w$ W# B生成投诉举证号的目的就是申诉的时候让淘宝客服 只看我们跟上家的聊天记录,不看我们申诉的原图,淘宝客服看到我们聊天记录里面有同意撤诉+你的投诉编号 就会给我们撤回已经扣分生效的投诉了!4 A& a& d3 E! I7 ?
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! w# L- ]- t4 u( e( o% Q有了举证号接下来就是我们自己去申诉了,申诉的时候选择我有原图就行 ,申诉图片、拍摄花絮随便传一张就是了,其他凭证就上传我们跟上家的聊天记录 ,然后核心就是留言里面
6 y8 \0 |2 T6 v, a3 ?( R1 i% w留言(选填)处写上:投诉方同意撤诉和你生成的举证号。, U$ }0 c4 o: N; M: x
# @+ b- x; n( `. p& ~. J, a m好了之后坐等淘宝小二给你撤诉!
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