入驻拼多多商城开店如何避免被处罚？

坠落无声 · 发表于 2018-4-5 11:02:07

拼多多流量大是不假，不少人入驻拼多多也是看准这一点，但物流异常几乎是每个入驻拼多多商城的卖家心头那一根刺。店里没流量的时候担心货卖不动，货卖出去了还要担心吃物流异常。

　　商家后台店铺的首页会显示近30天物流服务异常率和近30天物流服务异常订单这两个指标，其中若任何一个指标达到预警线，均会出现“超过5倍类目均值”的提示；若物流服务异常率和物流服务异常订单两项指标均持续高于5倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制。万一店铺被处罚，拼多多排名也会受影响。

　　如何降低物流服务异常率？首先确保所卖商品的库存要充足，防止缺货；接着确保揽件及时，发货后24小时内必须出现揽件信息；最后商家要和消费者保持良好沟通，选择服务优质的快递公司，减少投诉和售后问题。

　　订单发货满24小时后发生物流投诉的，计入物流服务异常订单，同一订单发生多次物流投诉的，只计一单。近30天物流服务异常订单包括存在虚假发货问题的订单；该订单有售后，且售后退款原因为物流原因（主要为：未按承诺时间发货，快递无跟踪记录，kb裹，快递一直未送到，缺货等）被消费者投诉存在物流异常问题的订单；物流服务DSR为1分的订单。

　　近30天物流服务异常率的计算公式为：近30天物流服务异常订单/（近30天物流服务异常订单*100+近30天店铺成团订单量）。所以做拼多多的商家，在物流这块一定要多加注意，最好等物流开始动了再点击发货，中间出现问题的话也要及时和客户沟通取得谅解。