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[评价举报] 淘宝遇到中差评怎么办,淘宝中差评的处理方法

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1#
亲查查 发表于 2018-9-25 17:10:19 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
提到淘宝中差评,对于每个淘宝卖家都是记忆犹新的吧,大家都知道淘宝中差评对我们的店铺有很大的影响,下面就一起学习下淘宝中差评处理技巧!
一:淘宝中差评处理技巧之看、查、检查,速度
看:看顾客购买的是什么产品,什么时候做出的淘宝中差评,对方旺旺是否在线,给的淘宝中差评内容是什么。
查:查看顾客所在地,什么时候购买的,对方所留的号码是手机还是座机,再查看聊天记录。
检查:检查聊天记录中,跟顾客的关系相处的如何,从聊天中感觉下这个顾客是个什么样的人,尽量获取更多的信息。
速度:淘宝中差评第一时间出现,第一时间着手处理,尽量找出多种方法可以联系到顾客,因为时间一长顾客可能忘记了,或者衣服洗过了我们又不接受退货,对双方都会是一个不好的结果,时间一长,连我们自己去处理的耐心都会减低的,所以要第一时间处理的哦!
二:淘宝中差评处理技巧之联系顾客
旺旺在线的就先通过旺旺沟通,如果你是个对产品不是很了解的人,或者口才不是很有自信的时候,用旺旺沟通可以扬长避短,这样可以避免一些不专业而使顾客不信任。旺旺不在线就采取电话沟通:真诚,开朗,专业,换位思考,知彼知己。
三:淘宝中差评处理技巧之思考,再思考(为什么不给修改)
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2#
jsinya 发表于 2018-9-28 23:43:11 手机荷塘月色 | 只看该作者

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3#
Ccjvan 发表于 2018-9-29 16:24:48 | 只看该作者
666
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4#
xiaochaoi 发表于 2018-9-29 19:58:29 | 只看该作者
的发射点发射点
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5#
xiaochaoi 发表于 2018-9-29 19:58:40 | 只看该作者
的发射点发射点算得上是
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6#
yinxuening 发表于 2018-10-3 15:31:37 手机荷塘月色 | 只看该作者
隐藏信息
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7#
a2286306 发表于 2018-10-3 15:42:41 | 只看该作者
谢谢
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8#
黄嗨皮 发表于 2018-10-3 16:08:52 | 只看该作者
11
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9#
chenhao111 发表于 2018-10-3 16:11:40 | 只看该作者
1111
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10#
356737421 发表于 2018-10-3 18:00:42 | 只看该作者
好好学习天天向上
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11#
菜鸟凡 发表于 2018-10-3 18:03:31 手机荷塘月色 | 只看该作者
看看
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12#
babala 发表于 2018-10-8 23:11:53 手机荷塘月色 | 只看该作者
多谢
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