大神们请教一下退款的事

waswak753 · 发表于 2018-7-31 11:02:32

有一个买家，在我店铺买了一个空压机，直接付款没有咨询，然后现在收到了，说我的空压机带不动他的机械，他要退货，但是邮费要我出，我这个产品是不包邮的，他买的时候也没问，直接连运费都付了。这样的情况，他要退货，是不是退回来的运费也要他承担的。

别说话快跑 · 发表于 2018-7-31 11:21:39

不包邮按照规则来回运费都是他出的

别说话快跑 · 发表于 2018-7-31 11:22:52

就是收到的时候最好留意的，最好录个视频，别被坑了

1200790 · 发表于 2018-7-31 12:14:43

你让买家拍个视频，然后问清楚，让他自己说明原因，保留证据，按规则不是质量问题的退换货运费是买家承担

1200790 · 发表于 2018-7-31 12:15:39

要小心买家把商品故意搞坏

waswak753 · 发表于 2018-7-31 12:34:18

嗯，打电话说让我们出运费，后来又说我们这边没有运费险怎么怎么着的，然后就骂人了开始。他这样，我也怕他故意给损坏了。

waswak753 · 发表于 2018-7-31 12:35:24

打电话说什么我们没有运费险怎么怎么样，然后就开始说脏话了，非要我们出运费，不然就找客服

跳舞DE花生米 · 发表于 2018-7-31 12:44:32

一般是买家出运费吧

819580787 · 发表于 2018-7-31 12:57:48

肯定是对方出呀，但要全程到手录下，拆包裹的时候，保护自己权益

waswak753 · 发表于 2018-7-31 13:42:32

819580787 发表于 2018-7-31 12:57
肯定是对方出呀，但要全程到手录下，拆包裹的时候，保护自己权益

是啊，这种事一般都买家出，这人还说我店没有运费险怎么怎么样，然后还骂人还要投诉客服，服了

839425308 · 发表于 2018-7-31 14:55:25

按规则来说非包邮商品的发货和退货运费都是由买家承担的

waswak753 · 发表于 2018-7-31 14:57:20

839425308 发表于 2018-7-31 14:55
按规则来说非包邮商品的发货和退货运费都是由买家承担的

是的，这买家非找事，买货时候也不问，直接就拍了，收到了说带不起来她的机器，还让我们出运费

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