盘点京东好店认证以及京东平台风向标新版变化

久久爱京东 · 发表于 2018-9-13 12:21:46

1新版风向标构成及变化

店铺评分呢是商家朋友们最为熟悉的，首先它会在前台对消费者进行一个展示，消费者在店铺详情页以及商品详情页都是可以看到店铺dsr评分的，那店铺dsr评分大家也是比较熟悉的，店铺dsr评分主要是由5个评价类指标以及4个服务监控类指标构成。那么店铺评分除了在前台对消费者进行展示之外的话，店铺评分dsr的排名率还作用于一个营销活动资源的获取上。那相信如果有一些商家朋友在进行一些活动提报、报名的时候就是可以看到会有反馈说你的店铺的排名率不足20%可能会影响到你的活动提报，是这样的一个提醒。那么是在2017年年底的时候，dsr模型的一个基础上赋能产品，比如说放心购，短视频等衍生出了一个京东风向标的模型，那么是在2018年一月的时候，风向标是和搜索结合上线，然后是由风向标作为核心的认证指标，然后来影响一个京东好店。

为了更好的帮助商家提高店铺服务综合能力，那么在2018年下半年的时候，京东平台风向标进行了整体的模型重构和算法升级，那这次升级后的风向标呢会更加重视全环节的一个服务体验，然后模型的指标会覆盖到消费者的各个体验环节，然后能够多方位的反映一个商家的服务能力并且升级后的一个模型算法会更加精确，并且对于品类差异的考虑更加深入，风向标模型数据的可靠性、稳定性大幅的提升，更能反映商家的一个综合服务的能力。

京东平台风向标这次的升级点一共有3块：

1. 模型算法的升级

就是我们对一些旧的风向标之前的风向标做了一个模型算法的调整，可以很好的缓解由于单项指标骤降而导致你整个dsr整个风向标得分都崩盘的这么一个问题。

2. 计算权重的首度公开

如果说你有进入过风向标的后台的页面其实就可以看到在一个店铺综合体验得分上面，那一块的比如咨询版块，物流版块，售后版块，它是怎么来影响这个综合得分的，它的一个计算的权重是多少，这个是首次对咱们商家朋友进行公开的。

3. 聚焦了消费体验的全环节

新增了一些指标，会更聚焦一些店铺整体的服务能力，还有放心购的一个影响力的升级，以及我们加入了一些商品的质量的元素然后更加重视了商品的一个品质。

4. 版面的全新体验

新增了一个店铺的概况和预警提示，然后对于店铺的诊断、反馈、分析定位再到提升是每一个闭环的打造。

新版风向标主要有3部分构成：

店铺综合体验得分、京东放心购以及影响因子，那其实京东平台风向标它是在一个店铺综合体验得分的基础上结合京东放心购和影响因子的表现而成的一个算法模型。

然后在交易纠纷这里是新增加了2个指标，一项是纠纷自主完成率，一项是纠纷处理真实率；放心购在老版主要是闪电退款和运费险来进行一个点亮，那这次的话是可以看到会新增了一些更多的服务产品来影响一个你放心购的排名的一个情况；那在影响因子这一块的话，这次还新增了一个减分项的概念，影响因子主要是由加分项和减分项来构成的。

2京东好店的认证解读

1. 什么是京东好店

相信很多商家已经认证过很多期的京东好店了，那么也有一些新进的商家希望成为京东好店。

那么什么是京东好店呢？京东好店是以京东平台风向标为基础，然后将各主流二级类目中排名前10%的商家同时结合多维度的标准进行评选认证，体现了综合服务能力的店铺群体，那店铺会在PC端、微信、手Q进行一个好店认证打标，同时也结合了各种流量、活动、服务还有个性化功能等等综合权益。

2. 京东好店消费者端的展示

京东好店的标识是紫色的，以钻石和Joy形象为元素，凸显出来官方权威、品质、顶级、可信赖等等这些特点。京东好店的打标呢，会穿透于PC端、微信、手Q这些商详页、店铺首页、购物车、店铺关注页、店铺搜索等等这些页面中还有类似于逛好店这些频道中。那我们可以看到在PC端商详页，当鼠标放在京东好店标识上的时候，会有京东好店的相关说明和形象弹出来，可爱的Joy和京东好店的logo，甄选更严格，选购更简单，有助于消费者更便捷的识别我们京东好店所代表的这批好品质的店铺群体。

京东好店的认证周期和认证有效期都是14天，每周二认证，比如是在8.7号认证，下一次就是8.21号。

3. 京东好店认证的标准

第一项就是京东平台风向标排名了，这个是京东好店认证的核心标准，也是核心考核项，他的标准呢是要求你在二级类目中排名前10%，也就是说要做好各项指标来提升京东平台风向标的排名，这个是你认证京东好店的一个先决条件，也是一个核心要点。

认证标准考量时间，开店时长，严重违规量，月销售额等，这个大家可以自己课下看一下具体的规则解读。

认证京东好店需要注意哪些事项呢？比如说店铺资质、商品缺陷、假货、第三方知识产权不合格、违反平台相关规定的等等这些情况，京东会根据具体情况取消认证京东好店资格的，并且京东有权随时调整认证标准。