淘宝如何引导用户评价商品

从商品评价区的评价类型来分析：如何引导用户评价商品？　
) D  S0 I8 T2 |  m3 A　　1.购物体验驱动用户评价商品——10个极度友好的购物体验，可能只有2个用户去评价商品，但是10个极度不友好的购物体验，可能会有10个用户去评价商品。　
2 m  ]# c6 T3 `' J8 N　　对商品的正面评价
6 F4 N2 S# M8 \7 z　　对商品的负面评价
  V6 x3 x, r5 ~* E  c6 G　　2.性格、社交体验驱动用户评价商品——电商消费升级，越来越多的用户追求展示自我的需求及社交性需求。
" O- }: [+ A: h8 T, n% _! W+ d9 ]　　对于此类用户，通过赞和评论来提高评价的优先级，对于高赞评价和评论，系统提高评价显示的优先级。
" K9 k/ N' p7 ?( A5 j) E, V　　自我展示、炫耀的评价：平台提供多样化的展示方式，让用户来产生内容，展示自己
　 乐于助人的评价，提供商家及详情未尽的细节，作为商品信息的延展存在
0 R9 o2 g7 t. s# u　　娱乐、段子手式的评价
　　3.利益驱动驱动用户评价商品——对于大部分普通用户来说，在一次一般的购物体验中，能让他们热衷于评价的可能只有“利益奖励”了。
　　追求好评返现的评价
　　追求积分奖励的评价
　　商家设置榜单，优秀评价上榜，并且可以获得商家的奖励　　
　　文本编辑器中，通过奖励来引导用户评价
: U# L2 g& ~8 o8 r; l9 b) V　　4.同理心、认同感——人类是群体性生物，认同感会促使用户产生商品评价或者评论别人的评价。
2 B3 u* x. {$ a9 j+ z- F  D2 Q' l　　5.其他——基于用户的“懒”产生的需求
4 a1 H6 M1 z/ o& A' G　　默认好评
7 @* o) f8 M% V5 h4 t8 \9 A　　语音评价，节省用户发表评价的时间。
　　语音输入评价内容
! n2 Z+ x8 S8 K5 Z- }) ^: B　　6.适当的引导和挽留——待评价的数量提示，强迫症必点。
　　右手是常用手，左侧按钮是“确认取消”
　　结语
　　在电子商务发展的初期，低廉的价格和丰富的产品，是商家占领市场、赢得顾客的主要手段，而随着线上市场的不断成熟，大小企业纷纷开拓线上市场，竞争愈加的激烈。
) M- t! z" O+ p0 ~& K) H$ ]5 c+ Q　　而顾客对于网购的诉求，也从最初的追求低价变得越来越与线下趋同，完美、个性化的购物体验依然是消费者最终的需求所在。
　　因此，优化顾客体验，就成为电子商务营销举足轻重的部分，而服务细节则直接决定了给到客户怎样的购物体验。

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