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[活动] 双十二:让淘宝为每个消费者“量身定做” 独一无二的“淘宝”

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张向波 发表于 2018-8-25 16:12:46 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
淘宝双十二盛典,也是各位淘宝卖家的狂欢,本次双十二跟以往有很大不同,除了“更会玩”以外,双十二的意义更深了一些
要让淘宝成为每个人独一无二的“淘宝”。
“借助多元化的内容表现形式,让消费者发现日常看不到的宝贝从而眼前一亮,将是今年双12的最大看点,”
淘宝双12活动负责人唐宋说,双12是一场大开眼界的特色盛宴,我们的目标是让每一个人都发现有趣、玩得开心。“淘宝的海量特色商家、优质创作达人,将在双12使出浑身解数,让用户充分享受发现的乐趣,除了买到自己生活所需的商品,还能发现心中所爱。”

从找需要的,到发现想要的
近几年,人们逛淘宝的方式发生了翻天覆地的变化。最早,买家依赖搜索和人工推荐找到目标,后来,智能算法推荐帮助人们发现自己的心头好。而现在,在手机淘宝上,越来越多的人通过逛微淘、看直播、刷淘宝头条“杀时间”,逛嗨了,玩嗨了,顺手买几件喜欢的东西。
这意味着,前两个阶段,购物都是满足生活需求,而现在,兴趣在下单的驱动力中占据了越来越多的比重。这意味着,购物已不仅仅为了满足日常所需,人们开始真正为了满足自己的喜好消费。

按照马斯洛需求层次理论,这一阶段消费的目的已不再只是满足基本的生理和安全需求,而是开始寻求情感归属甚至是自我实现。
在唐宋看来,淘宝在这一阶段要通过帮助用户发现自己来创造需求,而双12就是基于这一目标的一场发现之旅。

“双12以特色、有趣为核心,通过以海量特色商家、海量特色内容组织的会场和产品矩阵,帮助用户发现自己所爱,”唐宋介绍,双12将围绕品味生活、发现全球、酷玩科技、潮炫运动、饕餮美味、红人星系、设计美学、真.二次元八大主题,用包括活动会场、直播、短视频、图文等导购形式,结合导购产品,有机地将各具特色、五花八门的商品和内容串联组织起来,以个性化的形式送到用户面前。
梦想不只一种
给鸟类做衣服是不是一桩好生意?把牛皮纸做成包包会是什么样的体验?在淘宝上看漫画是一种什么样的感觉?只卖两种臭豆腐的店铺是如何做到年入百万的?不开店能在淘宝实现财富自由吗?
在淘宝上,这些都可以实现。

布桃子的梦想是一家专门为鹦鹉、兔子定制服装的淘宝卖家,店内仅鹦鹉衣服包括裙子、衬衫、大衣、帽子、卫衣、领结、尿布兜等10个品类,冬天来临也会和服装商家一样上冬款,吸引了一众同好。
随着逛淘宝的方式变迁,淘宝这块土壤滋养出了更多满足差异化需求的创业者,创新创业的方式也越来越丰富。这些都成为淘宝双12让用户“发现心中所爱”的底气。
这里有60岁的爸爸给女儿打造的手工木匠店,有90后的匠人们靠着淘宝店“大隐隐于市”,还有80后妈妈为女儿辞职办起童装店,70后单亲妈妈靠剪纸淘宝店供女儿读研。


擅长内容的达人们则找到了另一条路。不管是图文、短视频还是直播,都已经产生大量的红人。80后主播妈妈demi,不仅是一个收入千万的内容达人,还凭借着淘宝找到了自己老公和爱情。诸暨珍珠哥,直播开蚌推荐自己的店铺,今年将冲击5000万销售额。95后主播经纪人樱夏,已经是一家拥有200名主播孵化机构的合伙人,公司每年的收入超过千万。



数据显示,仅仅在过去一个财年里,以商家、达人、品牌商和媒体机构为核心的内容创作者们,凭借文章、视频、直播等方式在淘宝平台上获利接近20亿。

“如何孵化海量特色商家和创作优质内容,是淘宝双12的底气,也是淘宝未来会持续努力的方向,”唐宋说。

所有人,嗨起来

阿里巴巴集团CEO张勇曾表示,从千人千面到越来越细化的AI技术,希望未来所有的业务都建立在AI上,并且帮用户创造需求。

淘宝生态庞杂,有大量商品、内容和生活元素。这些商品如何累积、怎样和用户见面、如何挑选?对双12来说,这个问题则变成,每一个消费者的特质千变万化,如何帮助消费者发现他真正感兴趣的东西?


淘宝正尝试提供一整套工具,给整个内容生态、内容创业者构建更好的环境、建立更好的桥梁,让商家和运营者有更好的机制创造满足消费者需求的内容。同时,为商家提供多种智能化的经营工具,使其更有效地管理店铺和升级服务。而从整个平台能力出发,淘宝将致力于创造更好的生态来满足商家和达人多元化的经营需求,如提供短视频和直播工具、保护和激励原创设计、用智能分发引擎运营问答社区,为消费者找到最适合回答他们问题的人。

从用户体验的角度,淘宝则希望让用户“每天逛的淘宝是自己的淘宝。”
手淘不再是以货架的方式引导用户购买,而是将大量内容带入商品,千人千面技术带来的是极度个性化的购物体验。内容的颗粒度落到商品上,阿里巴巴希望提高淘宝用户的粘性——没事不买东西也能逛逛。


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