我先解释一下为什么叫虫族，虫族是一群高智商，有文化的专门靠着钻研规则漏洞的一群人，叫您吃亏了也说不出理来，受到损失还得给人家道歉 今天就说一下我所遇到的这个虫族的手段之高超，可能现在大家很多人还没有遇到这群人(很陌生)，请大家警惕了!!! 我讲述一个亲身案例 这群人是针对各类规则有漏洞的，我遇到的是针对已经加入消保（假一罚三）的买家(虫子)，加入假一罚三的卖家一般都是卖专柜正品的，但是大家在加入假一罚三的时候有仔细的专研过消保规则吗？可能大多数朋友都和我一样都是没有的。下面我和大家看一下规则： ============================================== 1. 卖家只要承诺参加“假一赔三”服务，就必须按本规则提供售后服务，并严格遵守； 2. 淘宝处理买家的“假一赔三”赔付申请时，卖家需积极配合，并根据淘宝要求在7个工作日内提供相关证明；卖家提供的有效凭证，根据宝贝类目不同，应至少包括以下凭证之一，同时淘宝有权根据投诉处理情况要求交易双方提供以下凭证之外的其它证明资料： 2.1 “美容护肤/美体/精油”、“彩妆/香水/美发/工具”：专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告； 2.2 “男装”、“女鞋”、“男鞋”、“女士内衣/男士内衣/家居服”、 “户外/登山/野营/涉水”：专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告； 2.3 “保健食品”、“奶粉/尿片/玩具/婴童用品>奶粉”：商品进货单据、进货发票、厂家授权、检验报告、销售商品生产日期、专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告； 2.4 “珠宝/钻石/翡翠/黄金>专柜swarovski水晶”：专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告； 2.5 “品牌手表/流行手表”：专柜代购小票、合法品牌经销商的正规发票、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告； 2.6 “闪存卡/U盘/移动存储”：品牌代理授权书或品牌公司认证书、有效进货凭证、专柜代购小票、官方质检报告； 2.7 “zippo/瑞士军刀/眼镜”：品牌代理授权书、有效进货凭证、专柜代购小票、海关出具的有效证明； 2.8 “运动鞋”、“运动服/运动包/颈环配件”：进货渠道凭证、代理商授权书、相关营业执照、能否提供发票。 3. 若在退款环节中，买家选择“收到假货”为退货原因且要求”假一赔三”赔付时，卖家必须按照第四条的2点，提供相关证明资料。 4. 若卖家在7个工作日内不能提供相关证明或提供的相关证明明显无效，则淘宝有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家，商品来回运费由卖家承担。 5. 针对自愿选择承诺“假一赔三”售后服务的卖家，同意如下处罚规则：买家投诉卖家售假，卖家在本规则规定时间内未提供任何证明的或提供的证明明显不成立，除按本规则对买家进行赔付外，卖家同意，淘宝有权对其进行相应处罚。 ============================================== 大家看一下这个规则，感觉到有什么漏洞了吗，说实话，也之前是感觉不出来，但是加上潜规则那就不一样了。 现在这位大侠(虫子)给我好好的上了一课，我简单叙述一下吧，文笔不好大家不要介意！ 他们会选择下半个月购买产品(产品都是选择国内品牌，有区域保护的)，会选择一些店家远一点的，不会选择本市的卖家，一般收到货的时候是在月底左右，但是保证不会是下一个月收到产品一般25-28号(大家都知道在不同批次不同保质期的产品，多多少少都是会有不同的)他们会拿着之前(一般半年之前)购买的一些产品和您的对比，那么就会出现不一样的地方了，收到货的第一件事情就是上来和您说产品和我之前购买的不一样，会找一些，如产品的颜色，包装，味道，不一样的地方来说，要求解释，但您解释之后，她会说那明天给厂家打电话咨询，之后告诉您的结果就是厂家说这个情况是不可能出现的(就是欺负我们不敢告诉他我们是哪个区域的货)，之后申请退款，这个时候作为卖正品的卖家，大多数都是先拒绝，之后和客户联系沟通，很多都是电话或者旺旺沟通(一般的时候您在旺旺上面他是不会搭理你的就怕出纰漏，被你当做证据举证)旺旺联系不到就只能拿电话沟通了，之后客户会以各种理由如现在没有时间，过几天去专柜对比 等等，就是要等到下个月来找您麻烦的，只要到下个月，那您就会接到淘宝小二介入您的某某交易纠纷，要求双方举证(很多朋友会想问为什么非得需要下个月在来找您麻烦那，一会下文会解释)，淘宝首先是叫双方举证，客户会把在专柜购买的产品，和在您这里购买的产品，拍照，对比，不一样的地方列举出来，这个是要博取淘宝小二的同情，卖家举证(对于好一点的卖家会提供进货渠道的授权完整链条)发票很少会有人开具的，这个时候客户会说他们有授权，但是不证明她自己的产品就是正规渠道进来了，说不定卖家还有其它的渠道会叫淘宝要求卖家提供进货发票(这个时候大家知道问什么会在下个月来找您麻烦了，了解财务知识的朋友，这个时候已经知道为什么在下个月来找卖家麻烦了，因为客户只要求要看的是您进货的时候的发票，也就是说客户7月购买的产品那么您要提供的发票就必须是客户购买产品之前的那个发票，您在下个月补的发票客户不认可，那淘宝也没有办法的，只能三方沟通，但是这个沟通中很少能有什么价值进展，虫子很狡猾)在淘宝上面店铺，很少人会进一批货开一批发票(都是个人模式在经销产品，开个发票那我们就都是亏钱赚吆喝)，这个已经成为潜规则了，买家(虫子)是非常了解这个事情的，那么就会说必须提供您7月份的发票我才相信您，而其看进货发票要求有产品的数量，名称，进货价格的一个发票明细发票，很多朋友在开发票的时候都是一个(xx护肤品几万元这个是不可以的，不过可以和陶小二沟通附上出库单，和你的发票价格吻合的大多数是可以)，如果您7月份没有发票怎么办只能8月补7月的发票，这个在财务上面是可以的，但是客户提出质疑，那么您也是没有办法的(现在是淘宝的服务年除非买家认可，要不您也是没有办法的，继续举证吧)，之所以叫您提供7月的发票，是我们根本不可以倒着开发票，这个是给自己找麻烦，但是您提供不出发票7月的发票，在这场战争中，我们始终就站在被动的角度...................... 消保投诉第一就是您赢了，第二就是客户(虫子)胜出， 那我们现在算一下，在这场战争中，这位虫大侠会得到多少好处那，购买的产品我们就以200元为例子，假一罚三您需要赔付给他600元，如果您的产品没有退回，产品您还需要给客户退款，那么就是 200元+600元+200元产品=1000元，而其还是理直气壮， 就算没有得逞，那他没有没亏什么，最后给您几个中差评，可能还有意外收获， 今年是淘宝的服务年，我们也要把服务做好，如果朋友您这遇到虫族，那你也不需要生气，我们花钱买的知识了，这次的事情对于我来说也是收获的，我之所把这个问题写出来，是想和大家分享一下，下次如果哪位朋友遇到这样的事情，那您也不要生气，心平气和的去和淘宝解释，把问题说清楚，我想还是会得到一个满意的答复的，叫我们大家一起努力，明天会更好!!! | 
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