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不能,卖家不能对收到的评价删改或修改,需要联系评价方即买方修改或删除。
4 ]0 [# c7 N# K0 I+ I4 g 有以下方法可以减少评价的数量:
% v* w( x9 e, y1 c" e 方法一:投诉恶意差评
9 d7 g; r* B/ S5 v 投诉恶意差评方法已被大多数卖家熟知,若掌握相关聊天记录凭证,或是录音凭证,可以通过向淘宝投诉,若情况属实,淘宝会帮助删除恶意差评。 P8 |1 M/ Y/ O6 _( q3 G d
方法二:沟通协商
- j: N1 e0 v( q: l8 o1 T. S! O4 K 解铃还须系铃人,通过向买家沟通协商,很多中差评都能轻易解决,注意沟通时的心态。2 F6 `) j& ?2 Y6 N
差评对淘宝店的影响:/ u2 D+ Q6 I o q3 i8 A- T& x4 e
1、拉低好评率$ x5 E7 k% P2 p8 R+ [
好评率=好评率数量/总的评价数量,从公式可看出中差评越多,好评率则越低。
! B/ ?5 [8 L; B 2、宝贝展现排序靠后
- N1 b5 f- _ \, x, a7 |: Q) o! H
2 v) {3 O% C. J8 N1 f; i( l0 V |
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