被买家投诉未按约定发货，淘宝处理违背承诺扣3分，我们这边确实是发走了件，

℡蕪詺_恉丄` · 发表于 2019-2-15 10:45:34

被买家投诉未按约定发货，淘宝处理违背承诺扣3分，我们这边确实是发走了件，快递是先收走件，然后再拿回公司扫描收录，期间有2天，掉了20多个件，其中包裹这个被投诉客人的，我这边也提交了申诉，物流公司也开了证明，我这边确定是发货了的。不然物流公司也不会开证明给我，就这样申诉了还是失败？有什么方法继续申诉或是该怎么处理？

he18617032789 · 发表于 2019-2-24 01:22:42

把你的情况向小二沟通下吧

努力吧2019 · 发表于 2019-2-22 15:52:59

你应该是超时了，这个投诉你的也是专业的，吃这碗饭的，懂了吧

慢慢13579 · 发表于 2019-2-22 00:18:59

联系小二看看吧，不好成功

慢慢13579 · 发表于 2019-2-22 00:18:50

联系小二看看吧，不好成功

树zzz · 发表于 2019-2-21 15:00:30

这个真的看运气了，要不跟买家服个软看能不能取消

tb2934561 · 发表于 2019-2-19 08:31:18

这种情况感觉好麻烦

荷塘月色为谁开 · 发表于 2019-2-16 16:20:15

联系小二

gt13954796181 · 发表于 2019-2-16 15:09:22

没法

大猫猫小弟弟 · 发表于 2019-2-16 11:42:42

联系小二吧

123123sda1 · 发表于 2019-2-16 01:03:03

联系淘宝小二提供凭证

neyc · 发表于 2019-2-15 23:16:43

快递公司提供证明就可以。

sqltzhang · 发表于 2019-2-15 22:58:23

电话联系淘宝小二

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[疑问求解] 被买家投诉未按约定发货，淘宝处理违背承诺扣3分，我们这边确实是发走了件，

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