荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

扫一扫,访问移动社区

查看: 4202|回复: 2
打印 上一主题 下一主题

[信誉DSR] 提升DSR的五个小技巧

  [复制链接]
这里可以设置广告或签名,请到【首页】用户名旁边-【设置】-【个人资料】-【个人信息】-【个人签名】设置
跳转到指定楼层
1#
香榧求宝 发表于 2019-3-4 15:50:20 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
  一个淘宝店铺的综合评分直接会影响网店的等级、权重,从而影响店铺的展现以及销量。那么我们该如何提升一个淘宝店铺的动态评分呢?下面内容分享几个技巧。
  1.第一个重要的点就是产品的质量,我们一定要保证产品的质量,如果产品质量不行,那么所以的工作都是白做,产品质量好,那么客户自然会给你好评。
  2、第二个重要点就是客服,客服是构成买家和卖家的沟通桥梁,所以在与客户进行沟通的过程中,态度一定要好,售前要及时为客户解答一些客户想要了解的问题,售后,如果客户遇到了什么问题,客户一定要态度良好,及时帮助客户解决问题。客服一定要有专业的职业素养,一定要做到增加好评率,减少退货率。
  3.第三个重要的点就是发货速度,作为经常逛淘宝店铺的小编我,很讨厌购买宝贝之后,商家一直拖着不发货,然后要么就是货发了,物流要好长时间才能到,这样很消耗客户的耐心,所以成单之后,商家一定要及时发货,然后跟踪物流,通知客户,这样可以给买家留下一个很好的印象,从而会给你店铺打个好评。
  4.第四个重要的点就是把顾客拉到会员群:逐渐形成自己的鱼池,虽然可以在群里发布活动和优惠信息等。但潜在比较大的风险,万一出现产品售后问题或者其他问题没有及时解决,群主就会无法控制,任群里面风起云涌,导致负面情绪的传播,从而直接影响鱼池的稳定性。如当有不一样的会员群,需要客服分开管理,人力和花费的时间成本高。
  5.最后就是客服做好引导工作,比如成单之后,可以送个小礼品,或者好评返现,在潜意识中引导客户给出五星好评。

评分

参与人数 1荷币 +3 收起 理由
admin + 3 写得不错,H币奖励,荷塘月色有你更精彩!

查看全部评分

微信扫以上二维码分享朋友圈;或手机浏览器分享微信朋友圈;马上获得荷币奖励 奖励规则

(声明:本文由网友发布,不代表本站观点或立场,如有侵权请联系QQ:2377240266处理)

 

分享到:  QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友
收藏收藏
回复

使用道具 举报

3#
薇shangcheng669 发表于 2019-3-5 12:07:20 | 只看该作者
尽量不要退款太多,退款多了也会影响店铺评分
回复 支持 反对

使用道具 举报

2#
薇shangcheng669 发表于 2019-3-5 12:06:35 | 只看该作者
尽量不要退款太多,退款多了也会影响店铺评分
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

在线客服中心
关闭

微信客服 QQ客服 点击这里给我发送消息

加大群免费领取干货

 
在线客服中心

手机版|荷塘月色_淘宝拼多多抖音小红书论坛_跨境电商商家最喜欢的开店运营经验学习交流社区论坛  
【免责声明:本站内容均来自网友发布,不代表本站观点或立场,如有侵权请联系我们处理】

GMT+8, 2024-11-23 03:05 , Processed in 0.256076 second(s), 56 queries , Gzip On.

快速回复 返回顶部 返回列表