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一、京东SOP商家入仓流程
: a5 M5 K" e" T, b5 v( ~: P! l3 k1、现在京东SOP模式商家有7地可以入仓:北京、上海、广州、成都、武汉、西安、沈阳,其他地区暂未开放。
& X6 A( `7 E5 m( |2 u' b% P入仓流程如下:) M! g, V, e3 \6 H9 M
确认店铺信息---申请合同---合同签署---京东仓储系统开通---预约入库---送货---入库验收---货物上架---接收订单发货! t, o5 V" i4 R; i
注:其中确认店铺信息、申请合同、合同签署、京东仓储系统开通这几个流程需联系对应的销售经理协助完成。0 B& ?* Q0 ~9 W/ j
2、入仓所需资料:( B( I3 Z( c: n% L5 C7 O, b
a)店铺基本信息,b)确认配送合同签署,c)仓储合同确认盖章
9 _& y4 n# R7 U: w6 J( c二、仓储服务入库注意事项
- z/ _ u* R. S1.商品资料维护须知
' {& J0 V6 r2 D7 u5 M" L. oa) 商品条码:
s0 G) f7 g0 U, q商家商品入仓可以使用京东sku码或校验码,京东SKU码指“10”开头的十位码,校验码指商品自身UPC码或商家自有码;二者至少有一个方可正常入库。商品条码是商品在库管理的唯一识别依据,请确保条码的准确性。
! o( l/ u( P- l$ Z使用京东SKU码:请将SKU码按照标准进行打印后粘贴于商品销售包装外覆盖原先条码,确保条码可识别、方便扫描(条码标签纸规格为:40mmX20mm,CODE 128码制式,“narrow”设置为2mm,高度为7mm);
/ D2 ^. O$ _: ]* ~& I$ [; c( w, Wb) 商品信息:
' Q! F! l2 b# t K商品条码对应的商品系统信息须与实物保持一致(需包含商品型号、颜色、等规格信息;商品是否套装等),如入库时发现系统信息与实物信息不一致的情况,京东仓库会做异常登记,无法完成正常入库。2 z2 _+ w5 N& P! j! V: ? I8 X
(注:颜色需要与商品吊牌/商品销售包装外箱信息一致,如果出现,如系统录入颜色为巧克力色,实物吊牌为咖啡色的情况,将无法完成入库。)
4 f; G* c# h! Z5 T/ `" k. Q, r7 p* m2、入库单生成须知
) I5 t W# f9 c' c. c& ua) 每张入库单的SKU数量小于等于50个;/ \0 D' i' `# n
b) 同一个SKU只能使用一个入库单完成入库。
4 b( V4 l6 s5 ], l. ^' a" y+ O3. “提示标签”粘贴须知
, {. u5 n; B) N# B* ?a) 需要粘贴在商品上的提示标签包括“套装勿拆标签”、“整箱销售标签”、“奢侈品提示标签”、“贵品提示标签”等,商家可根据实际需求和选择的服务模式自行完成粘贴。; h" G" @5 Q9 y: w# x. N& Y
b) 同一种标签需粘贴在商品的统一位置上,且要保证标签平整,易识别;带条码的标签需保证条码线清晰可扫描识别;
( Z" a0 I2 U7 i9 l: [9 V$ nc) 贴签位置不得覆盖商品的名称、规格、介绍、生产日期和保质期等对商品相关信息。
2 e" l$ h" c' G+ r) N/ sd) 进口商品必须要在销售包装外粘贴带有商品相关信息的中文标签。/ F& Z- ?( W. R( i
e) 提示标签规格为:100mm*35mm的标签纸,采用60号黑体加粗的字体打印
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# Q& b3 w+ \; o. M; J) [7 I4.送货装箱须知
; [1 l" \* U! m' za) 请根据入库单内容进行装箱,不同入库单中的商品不要装入同一箱中。7 b9 |% x7 z- |6 y
b) 同一入库单分多箱进行装箱时,需要在箱体外粘贴“箱号信息”,包括:此箱所属入库单号、此入库单总箱数、此箱的顺序号。3 k7 e) c% n" w) G. z! l5 z/ K" J
(例:入库单EPL4398046512021总计装入30箱,则第一箱标识为“EPL4398046512021-30-1”第二箱“EPL4398046512021-30-2”,…,第30箱“EPL4398046512021-30-30”)
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c) 同一个SKU商品尽量装在同一箱内,若一箱无法装完,请装在相邻箱中(例:某SKU应装入1号箱中,但没装下,请依次装入2、3号箱内直到装完再装下一SKU。);
0 ~+ U/ A; \0 hd) 同一箱内装多个SKU商品时,请使用纸板进行不同SKU商品间的物理隔离;
" c4 t& U5 j5 v! x ze) 服装、鞋子等易混淆商品,请在商品的销售包装上信息能够清晰分辨出颜色、型号、尺寸等内容。如无法实现,请在商品销售包装外粘贴有相关内容的标签信息;
" M2 d" k" O+ J& r2 I# @" G7 pf) 装箱时在箱内底、顶面封口处各放一块纸皮,防止开箱时误将商品划破;$ |' y6 Y7 ^# e& D7 i; E/ B
g) 箱内应有此箱实物的装箱单明细,装箱单必须包含以下字段:采购单号、商品编码、商品名称、装箱数量、箱号等。
5 ?; V7 `, ?) E: }4 D5.预约须知
; y/ @8 j- R, x, S L6 F; _9 n0 Va) 系统预约:商家在送货前,至少提前一天,建议提前三天,在“京东供应商预约系统”中根据送货时间及入库单号进行送货预约。# x4 c7 N' u# A
b) 请尽量确保在提供给预约员的期望送货时间前来送货,若相差超过3小时,仓库可能无法立即安排收货。+ e9 U1 [0 Z- o# F. A6 v0 N
6.到货须知0 ~9 l5 K, X1 e' R" l' {. p
a) 到货后请第一时间联系预约员提供预约号;- [! |# ^: Y) e4 N
b) 京东暂时无法提供卸货服务,我们将尽快提升服务范围,为您提供更为全面的物流服务;
- Y% x: n* w$ A( x1 S- i: xc) 当日17点后到仓,当日仅可进行“包裹签收”,次日完成验收上架。
4 B1 G! ^8 |, Q4 @; Q: l7 D: `7.签收方式须知: q# X/ ?, ^) Q7 L: V' I/ ~3 ~* ?, R
a) 京东仓库入库签收共有2种方式:包裹签收、明细签收;1 A! j; n5 R; m# g3 e% I: m e9 i
包裹签收:送货方与仓库进行包裹交接时,非纸箱包装或外箱破损不予收货,收货员仅确认到货箱数及外箱包装完好度来进行包裹签收交接。签收后收货员在送货单上加盖“包裹签收章”,商品实际入库数量以京东仓库验收数量为准;入库差异明细由系统回传到商家端显示。
* F. l& g1 p$ t! `(商品少货:在系统收货时按照实际数量收货,系统会自动记录少收商品明细;6 N7 D8 c% ~) \9 a
商品多货&货损:在系统收货时按照入库单实际数量收货,此单中有对应的商品记录在此商品的差异记录栏,非此单内商品登记在整单差异记录栏;2 u+ Y( u' a! ?
差异处理意见:每日验收差异由系统反馈给商家,商家在5个工作日在系统反馈处理意见升级处理;
, Z7 Y) w' @, F9 B1 k! w: a- m差异处理时效:公共平台仓根据商家反馈的处理意见在1个工作日内完成处理。9 `# ~2 g% S6 @7 o% y) D+ l
明细签收:送货方与仓库进行明细交接时,收货员与送货人员共同按照入库单,逐一清点sku数量,验收数量由双方共同确认。签收后收货员在实际入库单上加盖“收货专用章”,实际入库数量以双方签字确认数量为准;入库差异明细由系统回传到商家端显示。(问题拒收商品将由物流带回)
1 v! n' @6 r$ jb) 无法正常入库的商品,京东在系统登记异常后回传商家端,由商家给出处理意见,仓库将根据商家给出的处理意见进行处理;具体处理方式见商家端指引。
6 x M9 }+ x+ C8.异常拒收情况(重点)
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