什么原因导致直通车开的不好？

展现位置一般有首屏关键词：直通车

适用行业：所有行业

适用卖家规模：所有级别

一、质量得分的提高

我们都知道影响质量得分的因素有三个：创意质量、相关性与买家体验。

1、创意质量

创意质量主要是对商品卖点的把控以及图片内容的表现方式。

2、相关性

添加的关键词最好是围绕商品类目核心词拓展的，这样关键词匹配度较高，质量分也会比较高，关键词初始质量得分高，也有利于后期的优化提升。

3、买家体验

只有质量得分提上去，ppc才会降下来，才可以低价引流。直通车的买家体验都是通过分析买家的点击量、宝贝浏览的时长和评价等种种原因去衡量的，所以用户体验度好的，直通车就会给很多流量。

二、关键词的优化思路

1.如果是主要的引流关键词，但转化率很差，甚至不转化，可以根据转化能力降低出价，以合适的成本调至合理的展现页面，低成本引流。并且在店内做好关联，优化购物路径，让流量可以在其它页面消化掉。

2.如果是主要的引流关键词，并且转化率还可以，能带来销售，但是因为点击成本很高而导致亏损，那么可以通过提高质量分，来降低它的平均点击花费，从而降低成本提高ROI。在调整前，首先观察这些关键词几天的点击数据。如果是展现量高，点击率低，点击量还不错的主要引流关键词，那么可以更改匹配方式，调整为精确匹配，降低无效展现，提高点击率。

图1（图片源于淘宝网，仅供参考）

如果这个词点击率本身很高，质量得分也高，只是关键词竞争激烈，点击单价过高，那想平衡ROI，只能适当降低它的引流成本，根据转化率带来的销售额，调整出价，让其停留至合理的展现页面。

3.对于有加购或是偶尔有转化的关键词，可以降价至平均出价水平，后期再做观察。对于没有加购或是没有转化的，可以直接降低出价，以较低的价格引流。大家不用担心这个词降低出价会没有流量，这种展现量很少的长尾关键词，点击量本身少，用高成本引流非常不划算。

图2（图片源于淘宝网，仅供参考）

4.如果是没点击没转化，并且没有收藏加购的词，出价并不低的话可以直接删除掉。如果出价很低，可以留下。因为点击花费低的话，特别是一些比较精准的大词，可以增加直通车的展现，增加直通车的权重。

图3（图片源于淘宝网，仅供参考）

除了关键词的优化，投放的地域、时间方面我们可以根据已有订单统计客户的分布情况，选择几个比较热门的地区和下单时间进行投放。

图4（图片源于淘宝网，仅供参考）

图5（图片源于淘宝网，仅供参考）

三、提高转化率，降低PPC，提高ROI

转化率是我们开直通车的重要指标，直接影响直通车能不能提高质量得分，能不能以更低的PPC为店铺带来更精准的流量。那么，点击率和哪些因素有关呢？人群、关键词、创意图、地域等，这些都有直接的影响。（当然，如果想要上架就有流量，一定要选好自己宝贝的蓝海词，直通车计划也需要蓝海词，不会选蓝流量是排名1-6之间，它的转化概率一般比较高，能达到60%左右。中部位置是排名在6-20之间，它的转化概率一般在30%左右。在20条以后的转化概率一般就比较低了，大约在10%。排名越靠前转化率越高。

图6（图片源于淘宝网，仅供参考）

举个例子，以女装为例，当你搜“春款外套女”这个词排在移动展现第一点击量为100的情况下，和你在20名以后展现同样点击量为100的情况下，前者的转化率要远高于后者的转化率。

所以当店铺关键词质量得分到了十分，出价也不贵的情况下，点击量很多，却没有转化，这种情况下可以加大一下出价，就是常说的卡位，卡一下前三的的位置这样转化率会得到明显的提高。但是要注意，卡位也要分时段，早上的时候最好不要去卡，因为很多像你一样的车手刚上班工作的时候去看直通车的时候调整，基本上是一个惯性，所以导致这段时间点击单价很高。其实整体销售一般是下午会好一些，晚上点击量是最高的，但是如果你在上午和下午日限额都花光了，也就无法抓住这部分点击了。这种情况下，你也可以在抓住行业竞争最激烈的时间段，在这个时间段内降低排名，在竞争小一些的时段内卡前三效果会更好一些。

当直通车推广开始稳定后，我们肯定要考核花费、ROI。 比如当我们每天直通车花费在500左右，每天通过直通车引来的流量在500以上的时候，花费的越多，引来的流量也就越多，这个时候我们就要根据成交的情况来优化地域和人群。如果一段时间后，调整并没有带来高的产出，就需要把高花费的关键词删掉。 直通车后期的维护和优化永远都是重要的一步。

四、优化人群

在精选人群中添加访客人群可以让你的推广费花在最有价值的人身上。淘宝上每天有数以亿计的客户去搜索购物，但是这些客户都是非常广泛的匹配，导致了很多不同消费层次、喜好的客户都能通过直通车进入你的宝贝，但是这并不是他们想要买的商品。这就导致了很多的无用展现，点击率会降低，质量得分难提升，转化率也会连锁反应下降。所有精选人群一定要选择你直通车商品的目标客户，通过宝贝定向人群、店铺定向人群、行业定向人群，让适合自己店铺的客户能够在最短的时间之内看到自己的商品。

图7（图片源于淘宝网，仅供参考）

针对新品你可以圈定同行意向客户来帮助你新品快速提高点击率和点击转化率。针对老客户你可以借助浏览过、收藏过、加购过等标签提高转化率，提高直通车销售。因为这部分客户都是精准人群，可以设置溢价，针对不同的人群溢价标准也不同，需要不断尝试，看流量和转化是否有提升。值得注意的是人口属性人群中的这些属性选择，可以在生意参谋-市场-搜索人群中查看。

五、创意图、创意标题测试

直通车图的目的不仅仅是为了提高点击率，更重要的是先表现商品卖点吸引客户来点击，进而转化成交。但是很多车手进入了一个误区：为了提高点击率图片使劲体现吸引人的东西，但是即使点击率不错，没有转化率也是在浪费钱。虽然直通车图不宜为了点击率而做图，但是卖点、活动利益点的体现是必须的，否则如何在众多的商品中吸引客户下手点击呢？如图，第一和第三都体现的是活动，第二款体现的商品卖点。

图8（图片源于淘宝网，仅供参考）

创意标题在移动端直通车影响加大，因为手机端直通车的位置都是和自然搜索一样排列，虽然因为电商法必须写明“广告”两个字，但是很多消费者并不知情，平台为了用户体验更好，希望直通车与搜索不要差别过大，所以显示出来的标题和搜索标题差不多，点击率水平和转化率水平和自然搜索宝贝平均相当。

图9（图片源于淘宝网，仅供参考）

创意标题要填写哪些词，如何合理地排列在创意标题里，使和商品、创意图片匹配度刚刚好就是需要我们运营来做的。

总之，开直通车的初期，建议直通车的投放金额不宜过高，可以前期测试创意、关键词等稳定后，后期再根据数据反馈一点点往上涨。优化直通车是为了提升点击率与转化率，进而通过最少的投入带来最大的销售。俗话说计划赶不上变化，直通车无论前期计划的多好，仍需要分析直通车各项数据和竞争对手的情况，及时做出调整，才能让你的车开的更好！

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