关于客服的一些小干货

443923764 · 发表于 2019-5-11 16:35:16

本人，淘宝C店，小老板，兼运营。兼客服。兼一大堆职务的小菜鸟一枚。

先分享一下个人对于淘宝网店的一个感受，作为一个客服来讲，每天都要回答很多问题，重复的问题多了，心里也会觉得厌烦，尤其是对于售后来说，但我们可以把旺旺上的这些话术编辑起来，保存在客服宝，这样，碰到同样问题的客户，直接一键就可以发送过去了。

个人认为，客服这个岗位，其实很大程度上影响着转化率。很多的客户有时候其实聊的根本就不是产品本身的问题，因为我们在做产品的时候，都会把详情页做的很细致。产品的功能，用途，规格等等，都有非常详细的介绍。我成交的客户中有很多都是那种无聊的人，就

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朋1336926048 · 发表于 2025-2-8 08:49:50

点金胜手 · 发表于 2024-10-30 15:23:34

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55745 · 发表于 2024-8-31 14:52:05

学习型关注一下

wbh001 · 发表于 2024-8-30 23:07:16

89888888

13465815560 · 发表于 2024-6-24 09:46:57

谢谢分享

19456 · 发表于 2024-4-19 17:01:43

好

dxf328122715 · 发表于 2024-1-30 14:55:13

真是学到了，牛P

dxf328122715 · 发表于 2024-1-30 14:52:41

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yekokwan · 发表于 2024-1-29 16:18:41

我也在纠结这个问题

不滥情_先森 · 发表于 2024-1-25 00:31:44

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断小刀 · 发表于 2024-1-22 17:20:45

客服回复话术

很飘很秀666 · 发表于 2024-1-21 20:37:56

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