如果说主图是商品的脸面,那详情页就是面子加里子了,能点进详情页的,代表买家对你的商品还是有一定兴趣,是想进一步了解,而我们的详情页要做的就是满足他对商品的期待,把兴趣转化为购物意图,那要怎么做才能达到这个目的呢?今天 我就来和大家聊一聊。
一、构建用户的信任感
现在的市场,假货横行,用户也比以前更加敏感精明,下单前都深思熟虑,去网上找各种真假对比,所以在详情页里,我们一定要展示出对所卖商品的品质保证。展示来源,作出假一赔十这种类似的承诺,亦或在商品详情页中直接加入官方的授权书,也是有力的证明。
其实这些种种都是为了让用户有安全感,有了安全感,用户就会在你的店铺上很放心的买东西,会变得信赖你,回购率也会相应提高。
二、突出价格优势
最直接常用的方法就是打折促销了,与原价做对比,鲜明的价格差非常诱人。如果再加上时间的限制,会更加刺激用户去购买,给用户一种现在不买就要亏的错觉。像这样的活动比如:限时折扣、会员专享价、聚划算等等。 简介活动的话,就是组合购买这些了。比如套装购买更优惠、专场满减、满99选4件等等。这是一个非常好的手段,既可以刺激用户购买商品A,又可以潜在的拉动其他商品的销量。
三、针对手机浏览特点对详情页进行优化
电脑屏幕是横的,手机屏幕是竖的,参考条漫相较于传统翻页漫画在现今的大火,我们能了解到,对于用手机逛淘宝的用户,全面浓缩信息,达成的目的是高信息到达率,高转化率,让消费者一目了然。相较于点开图片→放大→返回,只需要上下滑动的浏览方式更能赢得用户的青睐。可能这时候会有店主觉得这就是美工的事,自己不用操心。但想要把这些做到尽善尽美,除了一个给力的美工,两个职能负责人之间的交流也是十分重要的。 四、商品信息的优化
详情图一般是为了展示商品的功效、用法、材质等细节介绍,可以用细节图片+文字穿插的方式来全方面的介绍商品,不建议太大段的文字描述,那样看起来会很累,会让用户无法理解重点。
不要把功能讲一大堆,这个产品的功能就是颜色、外观、功能、特点、使用方法等。你把功能讲的再好,不能促进成交,也毫无意义。功能只有结合到消费者的好处,才可以让消费者认同。 少讲功能,多讲利益,说说强利益的刺激,多讲功能给消费者带来的好处。相较产品的功能,功能给消费者带来的好处,是消费者所更为关心的。
需要提到的一点是,当商品使用后有明显变化时,一定要附上前后对比图,视觉的强烈冲击是一个很能击中用户的点。比如:卸妆水、素颜霜、口红、眼影、腮红等等。
还有一点就是在商品详情页中展示包装与物流服务,可以体现平台的专业度和诚意感。具体的话,可以放一些展示商品被仔细包装的图片和保证运输过程不受损、下单后几小时内发货、物流速度快的话术。 还可以在商品详情页中可以加上推荐搭配一起使用的商品,这样可以提高用户的购买数量,以此来提高成交的客单价。比如:去黑头产品搭配收毛孔化妆水。或者在详情页的最后可以加入几个相关推荐的商品,把这个详情页流失的用户转到另一个商品中去。
除此之外,在详情页中加入视频,动图等多方面展示商品的特点,展现形式更为生动,可以让用户更加了解商品。但这也是一把双刃剑,因为很多人用手机流量逛淘宝,有时详情页内容太多,再加上视频动图,加载速度就会变慢,这时候就很有人等不耐烦直接退出去看别的东西来,这两者之间的选择就看商家自己权衡了,或者在上新时做一些相关的实验,定时查看后台数据,对比到底哪种方法负面影响较大。 五、说完几点要做的事,现在来说几点不能踩得雷
排版要有主次,上下贯通,不能一股脑的把信息全都丢在里面却又不整理它,这样用户看的也会云里雾里,不知道商品的特点到底在哪里。
还有我上文提到过的相关推荐不易过多,它毕竟相关推荐商品只是一个附属品,所以不易过多,一般3-5个就足够了,不然容易喧宾夺主。
讲完上面那些,我还想说个内容。俗话说隔行如隔山,关于产品成本,其实大部分消费者并不知道真正的价值是多少,而是相对估值,而消费者对这个价值的判定则取决于所掌握的线索。也就是消费者对于价格的认可实际上是可以引导的。
对于中高价,除了让消费者外部货比之外,产品详情页就不纯粹是为了展示产品细节为目的,同时更重要在于抛出线索给与消费者构架对你的价格产生信任。
在电商网购过程中,价格基本上是透明化的,这让消费者能够轻易对比并且掌握更多的信息,当类似的产品有比你更优惠的价格时候,消费者心理决策过程中就会存在一点顾虑,你凭什么比别家贵?而这个是外部环境所导致的价格体系容易形成价格战。
我们作为以盈利为目的显然不能过度的陷入价格战中,消费者对价值的认知是可以受到影响的,所以我们要做的就是内在干预,通过详情页陷阱来让消费者做出自以为理性聪明的判断,而且这个价格陷阱必须放到消费者痛点身上。
举个例子来说,比如加工过的螃蟹腿,对于食品而言,广大消费者最担忧的则是安全卫生问题,比如市面上有40元一斤的,而我们要卖50一斤,如果我们能在详情页上做出提示,比如我们的螃蟹腿对于原料的挑选有多严格,加工过程中的材料选择有多谨慎,经过了多少次试验调味,请了什么大厨来。
一般人根本不知道这其中真正的成本有多少,但这就反而让别人对那些低价产品形成一种顾虑心理并且信任你,而且为什么说这是陷阱,因为这里面的信息是根据你自己设定的线索影响了消费者。大家现在可以按照这样的思维来做详情页,相信一定可以增加详情页的转化率的!