拼多多运营经验解答，帮助远离这几大误区！

在拼多多，好多商家在运营过程中总会遇到一些小问题不知该怎么解决，下面就来举几个小例子帮助商家优化店铺，提升转化：

例子1：xx日化店，转化率

你好，我店里有款好太太老肥皂，之前这款老肥皂刚做场景推广效果还是很好的，开场景我从70多单一直推到四百多单，也就花了一个多星期时间，很多时候ROI能到5或6，场景推广点击率在1点多，这种情况持续了十天左右，但最近两天点击率和转化率明显下降，不明白到底怎么回事，我怀疑是受到竞品降价的影响，但不确定具体该怎么办？也不想打价格战，还请指点一二，谢谢

你好，你说这最近两天的点击和转化率明显下降了，那这段时间在推广计划上有做什么变动吗?可以从这些变量上进行分析，或者观察一下竞品每天的销售情况，跟自己对比，差的比例大不大，判断一下是整个品类的行业趋势，还是自己的商品需要优化，另外推广都是需要动态调整的，不会一成不变，所以观察数据很重要，建议你可以从这几方面优化：

①优化资源位，调整类目商品页商品详情页以及营销活动页的溢价比例，在不想和竞品打价格战的情况下，可以提高自己广告排位

②利用分时折扣工具，把一天里转化最高的时间段提升溢价

在这里可以利用开车助手功能里的分时折扣工具自行设置折扣出价，可以选择在人群流量低的时期选择不投放或者少投放，人群流量高的最好时段加大力度推广，这可谓是实现推广最大的意义。这个投放时间段其实就是根据商家卖的东西所选择投放，卖的东西和投放的时间段也会有所不同。

这里可以设置不同折扣出价，根据不同人流量不同时间段而投入合理的资金，可以根据以往经验自定义设置，提高流量的利用效率，支持在50%~300%的范围内设置折扣，实际的竞价价格为折扣出价，当出价低于0.1元或高于99元时，系统会按照0.1元或99元参与竞价排名。

例子2：xx食品专营店，商品详情

在展现商品的过程中有哪些技巧？

你好，在想展现商品有哪些技巧的时候，建议你可以换个思路去想，如果你是顾客，你在平台上购物时，你会倾向于选择什么样的商品或者说你会关注商品详情页的哪些信息呢？我可以为你提供一些方向：

①商品的主图一定是抓人眼球的关键，清晰美观是基础，适当突出自己产品的卖点，提炼关键词展示出来，我看你店铺的一款白茶虽然是白底图，但是并没有展现与其他同款商品的不同之处，例如你可以突出产地啊

②适当的促销信息和承诺服务，多利用后台的营销工具，例如多件优惠，退货包运费，假一赔十等

③好评和高销量的加持，顾客在货比三家的时候，这两点一定是可以加分的，所以在这两方面要多下功夫

④店铺推荐位中可以放一些关联销售的商品，挖掘顾客的潜在需求，进行关联诱导

例子3：xx家居专营店，DSR评分

为什么我现在的DSR都是零？

你好，店铺DSR评分是在店铺近90天描述相符/物流/服务评价数量大于等于100条的时候才会展现评分哦，而且不包含消费着的默认评价，所以想要有评分，首先在近三个月得有100多个消费者来买，有了这个基数，我们再来看如何让顾客给好评，我看一下你店铺里15个商品销量是有的，但是有效评价不够哦！所以你努力的方向就是在稳固销量的基础上让顾客给好评。

例子4，xx日用家居店，重复铺路

你好，请问同条网线，同个类目，同个产品，图片价格都一样，开两家拼多多会被判定为重复铺路？会影响流量吗

你好，请问你所说的开两家拼多多的店铺，是指都是你个人或是同个公司开的吗？

如果是两家点入住信息都是一样的，那这个就是重复铺路了。重复铺路的情况包括以下两种情况

①同一店铺发布的两个及以上商品ID货商品链接中的商品属同款商品

②重复铺货式开店，即商家开设两家以上店铺且出售相同的商品

例子5：xx服饰，推广词调整

开直通车怎么优化关键词，怎么调？

你好，关键词一般分为三种：热词（一级词）、属性词（二级词）、长尾词（三级词），热词一般曝光量大但不够精准，属性词和长尾词流量小但精准，调什么词怎么调就得根据推广数据分析

1.根据推广计划中系统算法给出的质量分和预估排名经过数据对比，调整这些低质量排名靠后的关键词的出价或者删除关键词。

2.属性词和长尾词（比如春款休闲裤）重点看点击率，点击率相对偏低的词就需要调整，如果都不高就要考虑是不是商品主图不够有吸引力

3.热词的流量大但竞争也激烈，需要先积累权重，当这个词的转化和我销量都比较好的时候，可以适当溢价提升商品的排名。这样下来，你的关键词权重就养起来了。

开车选词可以利用选词工具，系统提供的商品推荐词、精准选词、拼多多推荐词、热度飙升词。用户可根据不同选项选择里关键词加入推广计划。用户还可根据该关键词的相关性，搜索热度、上升趋势、竞争强度提供的数据，选择数据较高的关键词进行加入推广计划。可以帮助商家筛选高热度关键词进行推广，引爆流量趋势。选择想要优化的推广计划进行推广，帮助商家测款，还给店铺引进新的流量。

例子6：xx生物科技，店铺评价

我的店铺评价，怎么没有了？

你好，对于店铺评价，平台为了确保评价系的公正性，客观性和真实性，会对违规交易评价、恶意评价、不当评价、异常评价等进行处理，所以一定要保证评价的真实有效哦。

例子7.xx童装，关键词调价

搜索推广中关键词点击率高，没有转化/转化低，怎么改动，谢谢

你好，看了你的“xx男童装纯棉三件套xx”，这个商品，如你所说点击率高，说明关键词的曝光和点击量都很不错，可以推出商品的基础数据，关键词质量分和主图还可以，转化率低可以从下面几点着手：

1.推广关键词在APP上搜索一下，定位好商品价格档（目前看属于高客单价）；

2.你的关键词对应的客户群虽然对这个商品很感兴趣但是被自己的消费能力给一刀切了，转化肯定就不高，所以，对这部分人做优惠活动肯定能大大提升转化率；

3.活动不是长久之计，接下来就要去筛选推广关键词，转化率高的做适当溢价提升曝光，优化推广费用支出策略，然后关注一段时间，当商品的流量精准了，曝光、点击率、转化率和销量都上去了，商品权重就大大增加了，这个时候再大力推热词。热词的效益就会大大提升

例子8：xx香水店，转化率低

你好，我开的是一家香水店，一个月了，昨天流量破千了，可是转化只有十几单，价位30元，人群定位是学生，产品是网红推荐款，或者是大牌同香款，不知道为什么转化这么低。求解析？

你好，流量高是好事，但是也要区分流量来源，做好优化。不同的买家群体在不同的地方看到同样的商品，会有不同的转化率，所以选择正确的流量来源是提升转化率的一个关键步骤，比如场景来源，可以通过一定点击量反馈的转化率，选择最高的组合即可。

看了你的店铺的商品定价，销量靠前的都是30元以下的商品，所以人群定位和价格是否真的匹配？建议你可以去测一下款，调整合适的商品定价，来匹配你的人群定位

例子9.xx电器，新店流量

我是新店新手，开店一个月有余销量就没有几单，就不要说流量和转化率了，很低很低...前几天搞一下店铺推广结果很不理想，接着有开启了多多进宝。开通一天了流量还是上不去，一天就没有人进来看看，很郁闷。请大神指导，谢谢。

你好，所有的推广都是建立在商品本身的，看了一下你的店铺，商品的主图和详情图和其他店铺比较起来，没有亮点，甚至有点差。所以现阶段，你应该先把店铺的装修作为重点。

1.先说商品主图和轮播图，你的太过单调且无吸引力

（1）图片可以更美观一点，才能抓住买家的眼球；

（2）可以把10张轮播图当作详情页，展示足够的商品信息；

（3）把买家最看重的卖点放置在位置靠前的轮播图，减少买家的购买决策时长；

（4）一张图尽量不要堆砌太多的卖点；

（5）若商品卖点过少，可采集一些买家秀作为轮播图展示。

例子10，xx服饰专营店，店铺评分

我想问一下，前段时间我们店铺的评分都是基本可以销量只有一般般，但是最近这段时间，评分掉的非常厉害，而我们也一直没有开什么款式，我们一直没有发货，为什么评分一直在下降呢？怎么样才能吧下降的评分慢慢的提升上来呢？

你好，DSR是近30天的动态评分，近期没怎么发货，说明只要出现一个评分低的就会很容易拉低评分，所以后续的每一个订单都要做好服务，才能逐步回升上来，首先要了解目前分数薄弱的地方，才能更好的针对性提升。看了一下你的店铺，描述相符和服务态度飘绿了，应该从这两个方面入手：

1.关于描述相符，应该如实描述，按实发货。上架商品及发货前，一定要检查好，例如衣服的尺码是否和详情表的尺码吻合？图片颜色是否接近实物颜色等，避免买家收到衣服尺码不符或者色差过大后，给予差评，影响DSR评分

2.关于服务态度，有耐心和细心的客服往往能更有效的提升订单成交率和客户优质体验，收获好评，提升复购率

例11.xx童帽铺，新品标识

为什么店里上架的宝贝，都没有新品标，都是自己实拍的，是类目放错了吗？

你好，新品的标志是系统根据商品发布时间和其他因素自动打标的，而商品的类目按照实际情况放置就可以了，这两者没有直接关系

例子12，拼多多商品发布：

上架商品总是被驳回，说我商品价格异常，请确认价格无误后再提交

你好，商品价格异常有以下这几个原因：

①价格不一致。比如你商品详情页面中写商品价格5元，但你标注的商品价格10元。或者是你sku中的价格设置为5元，但是你图片中的价格设置为10元

②利用低价引流、举个例子：你将5元的商品和100元的商品放置在同一商品id或商品链接中售卖

③发布价格严重偏离实际的商品。比如：998的iPhonex，这一看就是骗人的啦！~建议你根据以上原因进行修改。