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先介绍下背景 8月22号接手的手表类目旗舰店，DSR全绿，售后综合排名低，未进入主会场。 这里着重讲的是未进入主会场如何玩双11 1 Z2 C4 p( |4 u' ~+ V) M
接下来我们以三个阶段做分享： 双11预热 先说这次双11实战两个容易忽略的小知识点： 1丶大促前被投诉盗图 有一群专门的团伙，专门在大促期间用PowerExif修改图片属性的方式投诉商家盗图，然后趁机敲诈勒索，500-1000不等。遇到此类事件千万不要慌张，小二很坚定的告诉我们天猫会严厉打击恶意投诉，举证期间我们只需要如实反映敲诈勒索聊天记录即可，天猫会给商家一个满意答复。
$ Q. C( y0 S1 K2丶搭配套餐能拉低客单价 此次双11，很多商家因为搭配套餐设置错误，导致价格问题退出双11主会场，损失巨大。这里给大家分享一个公式：搭配套餐的计算最低价是把折扣平摊到每个商品上的，例如：A单卖100元，B单卖10元，A+B一起作为套餐卖如果是101元，则A的拍下价格就是 100（101/(100+10)）；B的拍下价格就是 10（101/(100+10)）
d$ U3 i0 H) F& `, K# j" o预热开始时间10月31号晚上 活动策划篇： 我们店做了5个活动 1丶双11专属优惠卷 — 20/50/100元 2丶前XXXX名付款成功订单中抽奖送iphone 6 plus（可以买抽奖软件） 3丶整点或整数抢免单 4丶最高消费金额奖 5丶双11当天订单延长保修期一年 活动信息十分显眼的展示在首页丶店招丶手机端以及各个详情一屏（下图为店招上截取的示例）
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宣传推广篇： 直通车
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钻展 根据你的产品投放到合适的群体，记得通投按最低价来，设置好定向，否则ROI会跪。 不过点击率最高的就是移动端的首焦！ 淘宝客 找了10个豆瓣的做淘宝客的红人做分享，发的都是爱淘宝的连接，效果还不错，对品牌宣传帮助也很大，期间还认识了一个在新浪总部上班的丫头，她的志向是去天猫当小二。。。好像很有潜力 / K8 D0 a& L* D' t9 }1 ~
剩下的就是视觉优化丶客服FAQ丶仓储备货这些分享不出来的东西，所以不谈。 - c( L9 f: w7 ^0 x2 O+ ~, K
11月10号晚上我们全体出动给收藏过优惠卷的客服发双11活动信息，在这个大家都在发短信的时代，我们决定苦逼一点，发旺旺留言。 优惠卷旺旺提取方式：鼠标放在使用数据上，然后点击查询用户信息即可
8 p1 d c; }8 b1 u双11大促当天 双11当天11:59分的时候流量就在井喷，到00:00下单很快，天猫系统全线崩溃，很多客人反应为了好不容易挤进淘宝，为了着急付款连优惠卷都忘记用，也是蛮土豪的。 1丶所以一定要把优惠卷的连接（手机端和PC段）准备好文档，随时发给客人 2丶之前设置了好久客服机器人，结果双11当天全部罢工 3丶我们只有3个高峰期，00:00-2:00 丶9:30 - 11:30丶 22：30-23:59' |8 Y4 ~ b8 J* g) h/ v4 _8 b( q
4丶不段的盯着实时访客，刷新钻展实时数据，调整价格，也是蛮苦逼的，就这么盯着还是有3000多块浪费在不该烧的时间。 5丶做好购物车营销和江湖策的优惠卷推广，尽一切可能拉订单。 6丶一定要善待员工，买多些水果，口香糖，泡面，饼干等。
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