双十一购物节即将到来,现在几乎所有的店铺都已经在筹备,不想在这一年终大促上落后于人。 这里要说的是,可能诸多卖家主要操心的是如何引流、获取流量。其实在流量这一方面,大促期间只要你成功报名了活动(即使入不了主会场,还有分会场、商品局、外围等着你),保证常规流量入口,流量都不会差。 更加该关心的还是在于店铺的转化问题,尤其是在即将大促的这段时间。因为在大促期间,平台会格外在意活动的GMV,所以好的位置、大的流量入口都会留着给能够产出流量价值的店铺。 说到能否产出价值,指标就在于给你流量,你是否把握住流量,带来好的转化!尤其要注意流量在涨,收藏、加购数据在掉的情况,不要因为错误的操作,给宝贝带来无效的访客,这种情况在这一时期是很严重的。 我们今天就着重说说关于店铺转化的问题,这一问题想必诸多卖家也是头疼不已。且目前正值换季,市场流量起来了,但自己店铺新品的转化跟不上,这又该怎么解决? 影响转化的因素 想要让宝贝有好的转化,店铺首先要有流量能够进入,再加上产品有足够吸引买家购买的因素,让买家有想买产品的欲望,最后解决买家的顾虑,放心购买你店铺的产品。 根据买家整个购物行为的过程去优化每一个节点,就能获得好的转化。总结起来就是把控好进店访客、产品卖点以及买家的顾虑这3个点。 1、访客来源影响转化 说到进店,淘宝中有多个流量入口可供买家进店,如自然搜索、直通车、首页、微淘等。不同的入口、进来的买家人群质量又不一样。 如自然搜索的流量,买家会搜索这一关键词,说明有切实的购买需求,这一人群的转化率就会比较高。而且现在宝贝的展示都是基于人群标签展示,搜索展示也是基于人群基础上去展示的,直接将产品推送给精准人群,进一步降低了买家的无效流量。 首页的流量则是系统根据买家的行为浏览做的产品推荐。这一类目流量多,但展示的人群更多是属于逛淘宝的性质,想在淘宝中找到自己感兴趣的产品,相比搜索流量,这类流量人群的购买需求就会低很多。 不同的入口,买家的行为需求不同,其最终的行为结果自然就有很大的不同。 想要改善转化率首先要分析店铺的流量来源,了解每个入口流量的数据,将展现量大、点击率、转化率低的入口占比降低,甚至停掉,防止其拉低了整体转化数据。 再就是分析店铺关键词,毕竟店铺的主要流量都是通过搜索入口进入的,这类流量人群的购买需求也会更高一些。 在使用关键词的时候,要注意关键词是否匹配的情况。 筛选关键词的第一原则就是相关性,相关性体现在产品属性和市场热搜词的重叠。还要学会分析数据,了解该关键词的搜索流量多不多,转化维度怎么样。 人群也很重要,通过流量解析可以看到关键词覆盖的人群,哪个关键词覆盖的人群与店铺针对的人群最匹配,就是我们想要的合适关键词。 2、产品卖点影响转化 我们买东西都习惯货比三家,在淘宝店中同样如此。所以一件产品是否有足够吸引买家的卖点很重要。我为什么要买你的产品,需要给买家一个可以抓住买家购买心理的理由。 这个理由可以是价格、可以是评价、也可以是销量、宝贝服务、产品说明等等,只要有一个突出的卖点,你就能获取客户。 比如我需要买一件睡衣,我对于它的要求就是舒适、不掉色、不起球、款式好看、纯棉等。如果某样产品综合因素都符合我的需求,且在一些细节上有优势,如价格适中,评价也不错,那就能够打动我收藏、加购甚至马上下单,换言之,就是会有好的转化。 简单来说,就是针对卖家的需求,展示产品的特性、卖点,做到吸引人群,提高转化。 3、买家顾虑影响转化 买产品我们都会有顾虑,担心这件产品是否能符合我的要求,质量怎么样,售后怎么样等问题,店铺的新顾客尤其如此。 想要打消买家的顾虑,首先产品的内功要做好,比如产品质量、产品介绍、评价、问大家、售后等,这些都是最基础,也是必须先做好的。今天和大家说一个降低买家顾虑,切实提高转化的方法,那就是让利。 我们经常能看到在商城打折的时候人流涌动,仿佛买到就是赚到,线下如此,线上同样如此。给予买家适当的优惠,缩短买家的犹豫期,买家觉得赚了,卖家提高了转化,大家都高兴。这也是为什么双十一、双十二、618等活动能够吸引如此多流量的原因。 另外有一个点是很多人都会存在的误区,那就是价格越低转化越高,其实不然,应该是产品价值越匹配,转化才越高。对于每款产品,买家会通过它的品牌、材质、用处等多个方面判断出一个大致的价格区间。产品价格低于这个区间买家会觉得太便宜,质量不一定能有保证,价格高了觉得太贵,不愿意入手,所以是价值与买家心中的价位越匹配转化才能越高。 这里就要求买家在定价前,要了解自己的针对人群以及竞品的平均价格,给出一个比平均价格偏低一些的定价。让用户觉得这款产品的价位适中,但同时也能保证质量,性价比最高,才能打消疑虑,选择购买。 8 ?8 ~$ ]3 ?0 u- O9 Y4 ^" p" d
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