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标题: 做生意做的是人性，网店也一样 [打印本页]

作者: 实物互刷随时M 时间: 2019-12-24 11:11
标题: 做生意做的是人性，网店也一样
　　每一个开网店的掌柜，都想留住顾客，并且让他们成为店铺的忠实粉丝，但是理想很丰满现实很骨感，店铺的消费者仍然寥寥无几，这也造成了我们现在说的，开淘宝店铺越来越难了，我们应该怎么去留住消费者的“心”，赢得消费者的信任，这个问题，说到底就是怎么提高消费者的消费体验，这也是我们网店生意不好的原因之一。
　　第一、打造好的产品形象
　　你要想别人对你的产品产生好感并且信任你的产品，首先得保证自己的产品质量是过关的，因为现在人们在网上购物看重的东西已经发生变化了，以前可能只会专注于价格方面，但现在随着人们生活质量的不断提升，追求的东西也不断升级了，当然，质量好的就不会介意价格高点了。因此，在这个讲究品质的社会环境下，把好产品质量关，打造良好的产品形象十分重要。卖家们可通过设计产品外观，材质和色彩来打造良好的视觉效果。
　　第二、信任点的产生
　　商家们要想顾客对你的产品和店铺产生信任，须得做好以下几个方面：
　　1、交易方式。你的交易方式是否让顾客放心的，这是顾客是否下单购买你的产品的首要关键点。如顾客想通过支付宝付款的，她觉得这样安全点，但你说只能用网银来支付的话，她就很大可能不会下单购买了。
　　2、对宝贝的印象。要想促成订单，前提之下得让你的顾客认同你的宝贝，这也是提高网店转化率的要件。同时，若做不好的话，也会导致网店生意不好的原因。
　　3、服务态度。良好的服务态度是能留住顾客的有利武器。否则，你的产品再好，若服务态度很差的话，别说买你的产品了，就算让顾客在你网店多留一分钟也很难。
　　第三、互动氛围的营造。
　　这个互动包括宝贝开发的互动、网店活动促销的互动和服务的互动。如产品在开发前，可做问卷调查来探寻顾客需求的产品类型，做活动来刺激顾客的下单购买率，线上线下和顾客沟通聊天，了解他们的需要和产品的用户体验等。
　　开网店生意不好的原因有很多，但总的来说，主要还是集中在产品质量、产品服务两个最关键的问题之上，其他的像网店的装修、快递的选择、交易方式等也是印象因素。

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