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[运营] 你的店铺问题出在那几个方面也许你自己都没有注意到

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阿南很幸运 发表于 2019-12-28 09:44:00 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
一、大方向问题?:?方向没找对,只开直通车,不刷,不淘客,导致?销量上不去,搜索也没有(从数据上面已经发析过这个类目不是靠直通车砸上去的),所以导致天猫店的各类大促销活动都无法参加,销售额一直掉,所以说大方向的重要性与决定性,大方向错了,那么接下来的努力都是白努力。解决方案:多渠道多流量尝试  抖音,快手
6 `& I/ l; f9 E二、客服回复问题太低(包括客服用语的专业性):就我所了解的情况以及?解决方法?是经理这边经常出外对接客户,那么客服部内部可以合适的加一个组长之类的,好管理?与做适当的培训。
" {/ m3 [$ m2 p5 z! f1 v3 m三、关于审核店铺的?装修问题(详情与首页):审核时间过久,解决方案:如果发过去1天之内没回复默认通过。,
8 x0 T& j& {  S3 c: c& ~四、把决定权交于主管或运营自行决定?先优化上架,后期老板过目,有不同意义再提出优化,不然每次都等?老板审核完确定上架,时间太久了,在当下这种快速的时代,不合理。并且详情本身就是需要做优化的,并不是以个人,而是以数据为准,确定某人时间段的好与坏。7 u' v8 V6 b5 D: n# @
五、通过客服反应的问题?:就我这边天猫店来的?产品属性方面或布局来说?客户没有反应有什么不好的?,主要是通过客服反应过来?问题有,当客服发现问题?发微信群里,没有人回应,或回应了并没有及时?修改?错误的信息???这是沟通问题。解决方案:奖罚?方案
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