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随着全国各地陆续公布复工时间,我们要知道留给电商人的时间并不多了,一旦实体工厂正式上班,物流快递正式恢复,线上电商必将迎来井喷式的增长,到时快递爆仓肯定也是可以预见的。 到了那个时候,实际上商家们都在抢占确认收货权重,争抢的都是时间差,而我们现在要做的是什么,没错,是收藏产品链接的权重,这期间随时和快递公司保持沟通,抢占收货时间,
/ c% @/ r, K1 F7 ^/ P2 ^我们知道从春节开始,已经过去了大概二十多天,这个时候各个店铺的营业额也就是店铺层级,由于疫情影响,快递停运,工厂停工,当然除了卖口罩等医用品的商家,基本上处于同一起跑线。
' v- x7 ^1 l3 h9 s* u# y想想这要是在往常期间,中小卖家能有这个机会吗?% n2 Y" @( w, ?$ M- S
好了,前面说了那么多,无非就是让商家朋友们知道,因为电商行业的特殊性,就算是在家也能办公,所以我们一定要把握住节点,在这期间争取弯道超车。
+ `% k6 C* I- c0 a" Z/ [, _. I因此接下来,我将从两个大方向来说,一,疫情期间的几个问题,二,中小卖家在疫情期间实操的问题,所说的实操内容,都是我们团队正在做的措施,在这里无偿分享给大家。
/ Z. X8 h3 [) x一,疫情期间的几个问题
2 H! x" _% |$ U) M, |/ G这个大标题我这里拆分成三小点来说。
; q; @1 l5 e% M' \& O! T7 `①消费者的问题" q' {0 d- a3 g9 _- u
说实话,这场疫情,对于中国电商行业将产生深远的影响,消费者被困在家中,虽然他们现在有大把的时间,可以在线上逛街购物,但是总体而言,日常购买意愿也是在降低的,除了不好退换货之外,另外一点,就是有些买家出门拿快递都担心生命安危。+ c2 H! O; N" w4 {5 Z, v* q
因此,我们现在的重心不是收货权重,而是店铺收藏加购和搜索权重,大家现在都一样,都发不了货,无论是大卖家还是小卖家,都不行,我们知道店铺的层级是30天一更新,掐指算算,弯道超车留给我们时间并不多了。
) w: V, W6 j' P u所以,在疫情期间,就是店铺运营之间的大比拼。布局好,咸鱼翻身,棋差一招,差之千里。# C. c' ^, g, O' r
②商家的问题; } J* t" c+ u) V$ z; I( e
前面我也提到了,目前实体工业停滞,物流快递停运,没有现货,也没办法发货,虽然拼多多有在疫情期间的补贴政策,但是发不出货,是很多商家心中无法说出的痛。& U! \6 `2 ?6 j( e0 ?: ?5 o- V
但是我们也要逆向思维,你所面对的问题,整个电商行业,所有商家都面对的问题,在这期间,你发出去一单货,就是一笔收货权重,虽然现在一笔订单会比正常期间多花二三十块钱,但是你想想,这期间的二三十块钱,和在正常期间我们花二三十块钱,起到的效果能一样吗?
- z! m% _8 b! H( k- x4 c( {7 d③商家的机会* x, _; O% f! u! Q7 c8 p5 w
我们要明确一点,在疫情期间,消费者只是购买意愿降低,并不是购物需求降低,实际上这个时候可以类比双十一之前的一段时间。
1 m( h. b0 G3 w我这边也了解了目前大多数商家采取的方式,坐等疫情结束,但是我们要知道疫情结束之后会出现什么?' Q6 F1 F! v* l1 L$ H
1,购物需求会一波一波的爆发,前面说了等疫情结束之后,电商行业将迎来井喷式增长,当然这只是从一个大趋势上来说,全国各地公布的复工时间也都是分阶段,分层次进行的,因此消费者的购物需求也会呈现一波一波的爆发。
8 K) m8 U3 J6 W- G) f2,商家会投放大量的资金购买流量去清理库存,特别是服装行业,货基本上都是去年定好的,而且做生意,我们知道本身就是供与求的关系。疫情结束之后,势必会供大于求。对于大卖家来说,是资金回流,但是对于中小卖家来说,就不会那么好受了。3 p2 ?: ^% S" `& @' P, g
3,快递会延期或者变慢甚至爆仓,商家在这期间积累的订单,一旦快递恢复正常运行,势必会爆发式增长,我们除了要快速发货,剩下的也要督促客服和消费者联系,就算是适当让利,也要缩短确认收货时间。
) Z& ~: Q+ O9 \" r% X二,中小卖家在疫情期间实操的问题
; p) J! v; D H- ~9 a前面大概是简单讲了一下,我们现在行业所面对的挑战与机遇。接下来,我就分享一下我们团队目前所做的一些实操内容,希望能帮到大家。
& v* C0 Y# G4 K2 T3 b8 F搜索权重! t5 |; a* M, K" b* t& y( ~, `' F7 \
我们知道搜索流量对一个店铺来说是重中之重,既然是讲疫情期间的权重,肯定绕不开搜索的流量。
/ a* Z( |) ~! y& E前面我也讲到了,现在无论是大卖家还是小卖家,都处于同一起跑线,无论是淘客还是多多团长,基本上都是停滞的,店铺的流量入口现在都是一样的。) j1 J# R" p8 n. s l& Y
我这边梳理了一个时间线。
4 s" `# B6 Y, \! K3 P3日到15日期间,店铺运营主要是收藏加购率的布局,同时丰富店铺的流量入口。0 S9 `5 ^' @2 N5 d q3 _3 i
同时紧盯物流公司复工时间,同行之间也可以进行拼发,做好与物流公司谈判的准备,毕竟有些是真黑啊。4 z! ]9 m. s7 r/ r/ L7 G6 b# t3 N
除此之外,同城之间,可以发跑腿等,淘宝也可以尝试发京东物流,不过这期间的差价,最好商家全包,如果让买家补差价,除非是必需品,不然消费者肯定不开心。
# j' r1 ]4 X5 m, {4 f5 u3 `5 y7 O运营思路上也要做好提前购和预热活动。
" i) X2 X3 M! K( u" _" F8 }5 Z) P15日开始,提前开始布局收货权重,对于已经发出去的货,记得做好催收。
' F `- z$ @8 h( Y) N具体做法
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