新手想要快速解决流量下滑问题只需要做好这三步

       每天通过生意参谋，我们可以看到店铺的流量情况，而当发现流量下跌或者持续下跌的时候，心情一定是非常复杂的，据调查显示，每年降低5%的客户跳失率，利润可以增加25~85%，如此庞大的数字就让我们认识到营销客户的重要性，那么在日常的淘宝经营中如何面对客户流失呢？如何减少客户流失？从哪些方面可以避免这些问题，今天就和大家一起探讨一下这个话题。

        想要解决流量下滑并不难

        第一，质量把控
       客户的需求不能得到满足是客户流量流失的关键因素，而这其中很多方面可以影响客户的需求，那么其中产品的质量一定是第1位的，因为只有产品的质量过硬达到了客户的预期，这样才能够稳定住客户。

        现在很多卖家把关键点全都放在于营销上，比如直通车，sd，钻展。当然我们可以承认的是这些方式都是可以有效提高产品流量的，但归结点还是在于产品本身一定是客户所认可的，假设一个质量很差的产品，我们经过大量的直通车sd把它推到行业前几名，但用不了多久，它依然会持续下跌，因为它的质量决定了任何营销方式都无法把他推向爆款。而最终的结果就是被市场所淘汰。

         第二，了解客户需求
       在经营中很多人会陷入到一个误区，就是自以为是。这种自以为是指的就是自己以为给客户提供了他们想要的内容，提供了他们想要的产品，提供了解决问题的方法和价值，客户就一定会买单，但实际上这种想法往往是一厢情愿，因为并没有站在消费者的角度上去思考问题。

       比如在女装销售中，一味的去推销自己的剪裁好、用料高级，做工精致，而忽视了自己的客户群体实际上是追求实惠，那么这样做出来的产品客户群体是一定不会买单的，3000元客单价的产品是无论如何无法推销到30元客单价的客户群中了，所以了解客户真正的需求是每个卖家必须要做到的。

       第三，维系老客户
       如果只把重点放在新流量上，忽略对老客户的维护，那么也是不上算的一件事情，因为老客户对一个店铺来说是至关重要的，他们一旦形成了高粘度客户群体，对营业额推动是很大帮助的。而且老客户的一个重要点就是在于复购率高，一旦有了长期的复购率，那么店铺就不愁增长。所以如何做好老客户的营销是一个日常工作重点，老客户营销可以通过经常的抽奖、送红包，送礼品等方式，提高老客户的积极性。

        大家可以注重观察一些大的店铺，特别是美妆行业店铺，他们在客户的生日上会发送祝福或者邮寄礼品，这种方式是对客户体验感增加的一个极好的办法。特别对于高利润高客单价行业，建议大家都可以采用这种方式。