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现如今开淘宝店很容易,但是运营可就有难度了。为什么这样说呢?因为运营店铺既要死命抢流量,又要挖空心思搞转化,费心费力的优化标题,优化主图等等,好不容易的将店铺的流量拉升了,转化率又莫名其妙的下降。
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& v- O' o3 G6 O* j: V 那么我们一起来看看,有哪些因素会导致转化率的下滑,如何来分析。& O% }: I3 S9 Y+ P
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1、首先我们要分析流量来源入口,这个很关键。$ a0 G5 j' Y: S# N3 O+ r
因为不同的流量入口引入的流量,转化率是肯定会不相同的, 因为流量的精准度不同,自然搜索流量当然会比站外引流流量转化高。
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举个例子:如果自然搜索流量减少,站外流量增加,总流量相同。那么我们的转化率肯定就会降低,毕竟站外流量没有自然搜索流量精准,转化的下降是必然的。
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$ F5 ?; W% r# d _5 {* |! P, j7 b/ v. q 所以转化下滑,先不要慌张,要学会分析解决,在生意参谋先行查看,店铺流量的来源有哪些,情况怎么样。# E( R% }7 X3 a& D
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2、其次,我们来分析宝贝的原因。1 |$ J& \/ _) `0 C8 Q
宝贝标题是否精准6 Z. l* `! B* ~. Z
如果标题不精准,关键词挑选了一些热搜的,但与宝贝没有任何联系,或者联系不紧密的词,那转化的下降是必然的,因为你的店铺没有买家真正想要搜索的宝贝。
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所以做标题的时候不仅要注意关键词的人气和竞争。高度的相关性也很重要!
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宝贝价格是否合理?6 }9 Y& {6 R$ U& U2 [/ c
我们在定价的时候一定要注意吻合市场,在自己性价比最高的价格区间里定价。! G! _, j9 q" _( K. i- @
4 } j$ _- k' I$ P9 f 通过生意参谋—竞争,可以查看店铺流量流失的方向,要是流失去向的店铺,宝贝价格比我们低,那就说明可能是价格原因导致转化率降低。) X& Q2 k, ? K! [4 R% Q4 E
, @6 [ d8 T2 D6 X 宝贝卖点是否突出?/ p- k C7 C! K, y+ E# K0 s' u
产品的卖点一定要做出来。其实可以这么来理解,买家最关注的,在意的,你就要在主图也好,详情也好,在上面显示,这就是能刺激买家痛点的卖点。5 n" b! B3 c8 \% S k0 ?% i# Z
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可以去分析评价,自家的对手的都可以,然后讲这些差评的点给提炼出来,来作为我们的卖点。
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宝贝评价问大家:
: {/ x* @8 H4 Z6 R" k; m 评价及问大家, 对促进宝贝成交起着重要的作用,相信大家自己购物的时候,也会优先关注评价、图片、问大家等,相对而言这是买家分享的购物体验,所以新买家会更在乎关注。, U% F& T; u, f+ ~8 ~" `, U" C
8 X8 V4 c; A7 D 对于中差评,一定要及时处理好,顾客看到一个,相应的就会在心里打上一点折扣。5 @- C/ [' o) F0 M+ ?+ M2 b7 e. Y
0 {( t" W1 R& _& m; M- _/ J% {7 _ 所以我们要及时的去处理中差评,引导好评,如买家收货之后客服暖心的问候,随包裹寄出的店铺感谢卡等等,引导买家去评价和晒图。
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7 P6 O J) r4 E6 ? 问大家也需要牢牢把控,用什么方法相信大家也知道。, K' H+ [! i5 P* o& B1 w
0 l+ }! Q$ [; j& @8 b, y( z 用户体验:
" ?! x5 p; A0 K) Q% Q 比如客服工作,有没有认真对待买家的咨询,是否有做合适的推荐,响应时间是否较快等等,这些都会影响到用户购物体验,进而影响转化率。+ v2 i. }5 t$ |4 `$ v' I; X6 K
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再比如店铺的DSR评分,如果持续飘绿,买家的信任度也不会很高,如果DSR评分下滑了,一定要及时拉起来。对转化影响重大。
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竞争对手:
0 g' f; F( ]* x/ T 不论转化也好,流量也好,这样的数据下滑,一定要分析自己的竞争对手,从价格,标题,主图,评论等等各方面。
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% u5 l8 C& n* n# p h6 q: w/ E1 i 所有的买家用户对产品的关注点几乎都是大同小异,那么我们的小店铺有哪一点没做好,而对手更好,就会导致流量的流失,转化的下降。
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6 q3 G& w: Y. C! n$ i 当然,并不是让自己店铺全方面超过竞争对手,这不现实,但是我们要会分析并学习,像他靠近,蹭流量,有实力就做的更好。
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转化率的提升,需要我们多方面的优化,如果想要在众多的竞争对手中脱颖而出,那就要在细节上多做优化,正所谓细节决定成败。! C# _2 D0 g$ G! ~% w* P
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