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[运营] 做好淘宝微淘内容,访客翻倍,也能更轻松卖货!

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疫情好转,流量回暖。但是最近大家发现,点击率变差了,而且掌柜们也纳闷,为什么顾客进了店铺,看看就走了。0 S8 d* `: ^4 z$ p  p- a: d/ a
4 P' V) k$ o1 I0 W$ R
说到微淘,很多人只听过,没用过,作为卖家和粉丝互动的桥梁,大家也不知道如何有效利用和运营
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  Y4 O* I5 L+ o* R
店铺一周数据变化
1 F# N- l! `9 I. }% l# L# l8 e: ?一家店铺,从引入微淘运营,着重内容营销的情况下,在一周内将微淘访客从122人增加到576人,并且内容浏览次数也增加不少。
: [) R  \  [5 n$ p8 {
5 b* \, [. N' {4 e$ h用微淘做内容营销,目的不仅是为了获取曝光,更重要的是利用微淘来吸引粉丝进店,最终达到转化的目的,从而提升店铺的成交额。; M$ Z9 z2 v8 `+ M* B
4 M/ N, P% K" P
所以,今天就聊一聊,如何利用微淘提高进店:3 U% D: P' T6 s) \! Q: Y8 f5 u
5 s+ [. y- L  F3 `9 F8 l& o7 [( X
1.怎么样做微淘内容更能吸引进店?& e: u  p: j7 g4 W4 y
2.如何有效提高转化?

, b! Z( L+ |) q6 c怎么样做微淘内容更能吸引进店?
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% N: W0 H9 G2 D3 H1 X
微淘不仅作为一个手淘买卖双方的交流渠道,也是内容曝光的的地方,越来越多的卖家也知道微淘的运营的重要性。2 I, C9 \: z% N6 t9 {

5 o: q- D. R2 X, E0 N9 }通过发布优质内容到微淘,从而增加店铺曝光和粉丝。
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微淘的运营过程中,想要吸引更多粉丝进店,以下几个方面可以做尝试:3 s+ r& e" E  S

( N4 N" Q: ~2 y1.每周固定时间,新品发布,或者是店铺的活动营销等,让粉丝形成浏览习惯,持续关注店铺的最新动态。
' k3 e+ ^; q' I0 Z7 o: e+ n
0 d9 W3 K, J8 K; P% h慢慢提升粉丝对店铺的关注,参与微淘内容的增加粉丝的粘性。
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虽然微淘有很多可发布的内容。但是需要注意行文和配图的调整。
; n; Q, u9 K  }' K, t2 G8 Q+ l
  [1 E9 w2 ~5 [9 F" I& \首先,种草的内容,建议多用第一人称来讲述文案内容,增加情绪的代入感,而不要单纯介绍产品7 k/ G4 F. k. w* i) A: ?) [
/ x5 M/ Z+ Y- p5 b+ j. y0 f& _

/ g, \- `1 I. Z) `( p- {5 \图片上面,尽量选产品美观度高的买家秀,如果是图片+视频相结合的方式,内容更丰富,粉丝越容易被吸引。2 p2 x/ v) [: q3 W4 z. L+ P" O2 A( }

( \6 x) x( N  T. B) A5 d" x! e7 J7 M: b7 S
文字上,适当与一些热点、节日等相结合。如果有表情的加入,也会让表达更生动。
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5 F3 e" |  }" S; h. z6 U' z4 L" \# M
) y! u+ y& ]. Y4 n3 o其次,如果店铺有活动,可以适当插入营销文案,例如抽取免单机会等,提高点击、进店以及转化。
) x& _6 y' q. C# Z% y1 b% @# C9 a: o( o3 Q' `! D# Y( W

% d. J& p! d9 a, M
/ `. R7 n( z7 o) X8 X最后,可以适当加入互动活动,让粉丝更有参与感。
7 c6 M* p' b, h+ a+ N$ O6 w- V- T, Q3 S- N0 q7 y1 ]
2.美妆类、零食类等高复购产品可以通过做店铺派样活动来增加粉丝的购买。
$ s+ o4 L. ?1 Q
' [" M7 D7 G( y6 {2 a' F特别是美妆、护肤类产品,很多顾客在购买前会先购买小样,体验产品。
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* K& p3 T# z2 e" X, _9 F
0 H+ O8 K' l/ {; I* ]' c天猫U先作为阿里官方的试用平台,可以帮助卖家快速找到目标客户,快速获取新客、新粉丝。
7 }. b; R, E* Z$ o消费者通过天猫U先领取样品,会自动关注店铺及微淘,并形成订单。这时卖家就可以通过微淘、短信、达摩盘等进行二次触达,刺激买家二次消费。
/ U/ `0 K" R5 B7 Q: F5 @7 |1 w( Y

* V9 Y" m' O* p, o9 u/ ~8 ^# ?各位掌柜的产品如果可以派送小样的话,可以进行报名加入。
+ l$ Z; x2 F# i( v, q2 M( x0 s

) \+ u9 E: H+ E9 C1 F/ }$ T如何有效提高转化?
) U' o+ I! `  M4 q. t

. q8 A0 O+ a4 u. i# [1 y, t在店铺有了大量进店用户之后,如何提高转化,催付就是客服的工作了。如果不想白白流失顾客,该做的事情可以提前准备好。
7 J) L6 T4 z6 ?/ }2 {; e& L, p) ^' O* B/ U3 n* Q
1. 设置快捷回复语
3 C6 d+ O$ }3 ~% N对于一些常问的问题,可以设置好答案,提高响应速度。自动回复之后,可以设置一些客服通用问候短语,这样客户如果有其他问题,也知道有客服可以解答。(关于自动客服如何设置,可以观看课程回放)
  Q( g( p0 Y( @  n% w, I* M1 O1 D1 F7 h, }# N9 N0 H1 \0 F' D% U
' g: }/ E7 u+ D& s1 x8 b* @  _
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2. 下单未支付订单催付! [8 e9 `- H3 S' f' y
有些客户在提交产品订单后,却没有支付,这时客服就要做好跟进,设置好催付短语。
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5 a5 d# u* r* ]1 k提醒客户支付的内容可以包括:现在下单有优惠、今天下单今天发货等信息,刺激下单。2 J: E$ W$ @; l' @: ]

6 u4 u; H' P! S7 E* m4 e& C  Y3. 售后跟进
. b$ A" }6 u! E现在很多店铺都设置了专属客服,这样能针对性的服务自己熟悉的客户,提高服务效率。
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# z+ |; w5 L! k8 `# m同时,对于自己的专属客户反馈的问题,也能及时响应,及时解决。因为一旦产生差评投诉等,对于店铺来说,是会造成很大损失的。
& c% t- u/ a9 |( y2 \/ i" Y店铺拉新是所有店铺要做,想做的,但拉新渠道的拓展是需要不断开发的。微淘在近些年的作用越来越明显,卖家们可以及时更新运营,增加进店流量。5 U6 _/ p! {. P1 \, ]" M9 T
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