荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

扫一扫,访问移动社区

查看: 3386|回复: 0
打印 上一主题 下一主题

[信誉DSR] 淘宝店铺售后评价有什么用?售后评价和信用评价有什么区别?

[复制链接]
跳转到指定楼层
1#
jeany_SL5dr 发表于 2020-5-27 13:10:49 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
店铺的评价影响着消费者决策,对于商家来说,差评的影响是远远大于好评的。除去一些恶意买家外,几乎没有消费者会无故给予卖家差评。那么这个售后评价有什么用呢?
什么情况下会有售后评价?
5 B' _# U# }; p# r* Z售后评价目前仅对售中退款成功或者售后成功,且未有小实际介入的订单,开放评价入口。退款或售后关闭的订单,暂不开放该入口。若小二已介入,则可以对小二进行评价。9 n- K0 y1 [' u7 C4 l
目前只有买家是可以给卖家售后评价的。买家售后评价后30天内将会开放售后评价解释入口。并且售后评价的解释机会只有一次 ,一旦给出就无法进行修改删除。解释入口:卖家中心—评价管理—售后评价,找到对应的售后评价,点击“回复”。
4 i+ l, Q; d  u$ g5 f为了提升用户的售后评价阅读体验,帮助消费者做出合理的购物决策,构建评价健康的环境,用大数据多维度核实评价信息, 部分评价会进行屏蔽。7 N- B$ `! L  d# j7 X7 y7 @  w7 c
买家给的售后评价被屏蔽的具体屏蔽状态和原因:需要进入“评价信息”“售后评价/被售后评价搜索相关订单后,点击操作记录"查看。1 Y" ~0 @% M, p7 v) Q6 U/ o
店铺售后评价是没有好中差评的,退款售后评价有两项评分,分别是退款售后处理速度”,“退款售 后服务态度”,买家可根据其对于店铺服务的满意程度进行打分,范围从1分(很不满意)至5分(很满意)。
4 q: w$ J' h" L/ R% d
售后评价和信用评价有什么区别?& L4 u7 D" w# Y  l
退款售后评价是买家对于您提供的退款售后服务,做出的评价,有助于您更客观地了解自身服务情况。同时,退款售后评价会展现在您商品的详情页面,让买家更全面地了解您的服务水平。退款售后评价与交易评价不同,不影响好评率不计分, 对店铺搜索排序等均无影响哦!
( `. q- s* _# h5 n  G  @: q
- N$ [: o3 G& W! S
售后评价在商品详情页会不会展示,能展示多久?1 ~8 z" y1 }, M) k) |
售后评价是会在商品详情页展示的,两项评分展示的是近180天内的数据哦!

( O, b" i1 E7 G% c" l2 [
# b8 @) r1 y+ y, T$ S2 g3 Q
  G6 e$ u) ]  W7 x; m2 V" c6 d

评分

参与人数 1荷币 +1 收起 理由
admin + 1 谢谢分享,H币奖励,荷塘月色有你更精彩!

查看全部评分

微信扫以上二维码分享朋友圈;或手机浏览器分享微信朋友圈;马上获得荷币奖励 奖励规则

(声明:本文由网友发布,不代表本站观点或立场,如有侵权请联系QQ:2377240266处理)

 

分享到:  QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友
收藏收藏
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

在线客服中心
关闭

微信客服 QQ客服 点击这里给我发送消息

加大群免费领取干货

 
在线客服中心

手机版|荷塘月色_淘宝拼多多抖音小红书论坛_跨境电商商家最喜欢的开店运营经验学习交流社区论坛  
【免责声明:本站内容均来自网友发布,不代表本站观点或立场,如有侵权请联系我们处理】

GMT+8, 2024-11-5 12:27 , Processed in 0.334512 second(s), 58 queries , Gzip On.

快速回复 返回顶部 返回列表